優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)助西安企業(yè)辦稅更便捷

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，國家稅務(wù)總局西安市臨潼區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，以創(chuàng)新的舉措、貼心的服務(wù)，不斷提升納稅人的獲得感，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入“稅動力”。

“精準(zhǔn)服務(wù)” 政策紅利直達(dá)企業(yè)

臨潼區(qū)稅務(wù)局建立“局長包片，科室聯(lián)動，責(zé)任到人”工作機制，安排“稅務(wù)管家”團隊通過電話、座談、上門走訪等多種方式對轄區(qū)企業(yè)“問計問需”，建立企業(yè)涉稅訴求臺賬，主動為其排憂解難，確保政策紅利能夠精準(zhǔn)直達(dá)經(jīng)營主體。

在西安光輝實業(yè)有限公司，“稅務(wù)管家”實地走訪生產(chǎn)車間，了解企業(yè)實際生產(chǎn)經(jīng)營狀況，介紹當(dāng)前支持企業(yè)發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策，現(xiàn)場解答企業(yè)涉稅訴求，切實解決納稅人的急難愁盼。

“今年以來，我們光殘疾人增值稅即征即退稅收優(yōu)惠政策就享受了37萬元，極大緩解了我們的資金壓力?！逼髽I(yè)財務(wù)人員說，“有了稅務(wù)部門的精準(zhǔn)服務(wù)，我們企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地理解和運用稅收政策，為自身發(fā)展增添動力。”

“線上服務(wù)” 辦稅渠道便捷高效

“我剛剛不小心開錯了一張發(fā)票，咋處理呢？”“今年我父母到60歲了，咋樣才能享受個稅專項附加扣除的稅收優(yōu)惠政策？”“咱們現(xiàn)在繳納契稅有啥優(yōu)惠政策?。俊泵刻?，臨潼區(qū)稅務(wù)局的稅企交流群和咨詢熱線都能收到各種涉稅咨詢。

針對群眾關(guān)注的熱點問題、高頻問題，臨潼區(qū)稅務(wù)局建立涉稅問題清單，通過稅企掌上通、直播課堂等途徑大力拓展“線上服務(wù)”，讓納稅人“多走網(wǎng)路，少走馬路”。一方面，開展線上培訓(xùn)，為納稅人講解電子稅務(wù)局的功能和操作流程，讓納稅人能夠輕松實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅。納稅人只需輕點鼠標(biāo)，即可完成申報納稅、發(fā)票申領(lǐng)、涉稅查詢等業(yè)務(wù)，真正做到“足不出戶，輕松辦稅”。

另一方面，為了更好地服務(wù)轄區(qū)重點稅源企業(yè)，臨潼區(qū)稅務(wù)局“量身打造”線上個性化咨詢服務(wù)團隊，納稅人可以通過微信、電話等方式咨詢稅務(wù)問題。稅務(wù)人員會在第一時間給予回復(fù)與指導(dǎo)，隨時解答重點稅源企業(yè)在辦稅過程中遇到的問題，為其提供更加便捷、高效的辦稅渠道。

“那天我加班的時候突然遇到比較著急的稅務(wù)問題，就在微信群里問了問，沒想到稅務(wù)干部迅速就給回復(fù)了，還給我發(fā)了詳細(xì)的流程演示。”某建筑工程公司財務(wù)人員肖女士說。

“貼心服務(wù)” 納稅體驗更加溫暖

為了進(jìn)一步提高辦稅效率，臨潼區(qū)稅務(wù)局還通過簡化辦稅資料、縮短辦稅時間、推行容缺辦理等措施，有效減輕納稅人的辦稅負(fù)擔(dān)。

近日，某天下午臨近下班時間，西安某醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司財務(wù)人員李女士來到臨潼區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳求助，稱因為公司財務(wù)問題急需補開數(shù)張房屋租賃發(fā)票。稅務(wù)工作人員經(jīng)過核對，發(fā)現(xiàn)李女士所帶資料不齊全。面對特殊情況，工作人員一方面審核已有資料，另一方面啟動容缺辦理機制，指導(dǎo)李女士簽署容缺辦理承諾書，最終成功為李女士開具發(fā)票。

“我趕著快下班過來辦業(yè)務(wù)，結(jié)果資料還沒帶全，幸虧有稅務(wù)部門的貼心服務(wù)，還給‘容缺辦’，當(dāng)天就把租賃發(fā)票開好了，真的幫了我大忙！”李女士對稅務(wù)干部連連表示感謝。

除了為納稅人提供貼心服務(wù)，臨潼區(qū)稅務(wù)局還不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)廳環(huán)境，提升納稅人辦稅體驗。通過對辦稅服務(wù)廳進(jìn)行升級改造，增加了自助辦稅設(shè)備，優(yōu)化了窗口設(shè)置，在辦稅服務(wù)廳增設(shè)休息區(qū)、飲水機、充電設(shè)備等便民設(shè)施，為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦稅體驗。

西安報業(yè)全媒體記者 劉寧 通訊員 熊雨順

確保政策紅利能夠精準(zhǔn)直達(dá)經(jīng)營主體。

問計問需

切實解決納稅人的急難愁盼。

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主動為其排憂解難

方便了

好政策

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企業(yè)涉稅訴求臺賬

科室聯(lián)動，責(zé)任到人

為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入“稅動力”。

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