APP“下單”，15個(gè)工作日內(nèi)完成 充電樁安裝真方便

10月27日，在西安市灞橋區(qū)碧桂園錦唐小區(qū)車庫(kù)內(nèi)，國(guó)網(wǎng)西安市北供電公司員工在檢查充電樁電表箱。本報(bào)記者 肖倩攝

記者 肖倩 實(shí)習(xí)生 武潤(rùn)楠

“小董，謝謝你！我家的充電樁用起來真方便，再也不用擔(dān)心沒地方給車充電了！”近日，家住西安市鳳城三路鳳凰新城小區(qū)的王坤購(gòu)買了一輛新能源車后，僅用5天時(shí)間便申請(qǐng)安裝上自用充電樁，為此，他高興地向國(guó)網(wǎng)西安市北供電公司張家堡供電所工作人員表達(dá)感謝。

今年以來，為全面提升客戶辦電體驗(yàn)，國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司加快網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP推廣應(yīng)用，王坤就是其中的受益者。今年初，王坤在營(yíng)業(yè)廳買電時(shí)，工作人員向他介紹了該APP相關(guān)功能及充電樁報(bào)裝等業(yè)務(wù)辦理流程。近日，購(gòu)買了新車的王坤，便在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上傳了資料，進(jìn)行充電樁辦電業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。

在審核王坤提交的資料時(shí)，市北公司工作人員發(fā)現(xiàn)其車位是租用的，按照規(guī)定必須由車位產(chǎn)權(quán)方進(jìn)行申請(qǐng)。得知產(chǎn)權(quán)方不在本地，工作人員便趕往王坤家，同王坤一起在電話里與產(chǎn)權(quán)方協(xié)商，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)授權(quán)，順利幫助其完成資料上傳、審核程序。隨后幾天，市北公司工作人員辦完所有業(yè)務(wù)，比承諾的15個(gè)工作日提早了10個(gè)工作日。

在電表安裝當(dāng)天，工作人員還細(xì)心地向客戶科普安全用電知識(shí)，引導(dǎo)客戶節(jié)能降耗?！霸蹅冞@充電樁，有峰谷電價(jià)，低谷時(shí)是從當(dāng)日23時(shí)到第二天7時(shí)，一度電比高峰時(shí)便宜兩毛五分錢。”聽了工作人員的介紹，王坤開心地說：“這個(gè)好！睡起來電就充好了，也不耽擱第二天上班！”

為給群眾提供高效便捷的服務(wù)，市北公司堅(jiān)持“三零（零上門、零審批、零投資）、三?。ㄊr(shí)、省力、省錢）”的原則，通過“線上+線下”的服務(wù)模式，“一對(duì)一”引導(dǎo)客戶準(zhǔn)備申請(qǐng)材料，盡可能保證客戶充電樁“就近接入”，減少費(fèi)用支出。

與王坤一樣，快速辦好充電樁辦電業(yè)務(wù)的還有居住在西安市團(tuán)結(jié)南路融僑城小區(qū)的李建平。10月10日，他在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP上申請(qǐng)報(bào)裝業(yè)務(wù)，并上傳了身份證件、固定車位產(chǎn)權(quán)證、物業(yè)同意書等資料。第二天，魚化寨供電所的工作人員就來到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查。雙方與物業(yè)公司共同確定了電源點(diǎn)、電表安裝位置等?，F(xiàn)場(chǎng)布線、裝表……不到1小時(shí)，工作人員就為李建平安裝好電表，并進(jìn)行調(diào)試。

李建平為電力工作人員點(diǎn)贊：“沒想到昨天才申請(qǐng)，今天就裝好了，效率真是高！”

近年來，為推進(jìn)社區(qū)充電設(shè)施建設(shè)，《陜西省加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃（2022—2024年）》明確，新建居住社區(qū)要確保固定車位100%建設(shè)充電設(shè)施或預(yù)留安裝條件。

10月27日，記者在西安市灞橋區(qū)御錦城小區(qū)15期樓盤地下車庫(kù)看到，充電樁的電纜已鋪設(shè)完備，墻上的分線箱、電表箱和充電樁均勻分布在停車場(chǎng)各個(gè)角落，購(gòu)買新能源車的業(yè)主可直接享用充電樁充電。

國(guó)網(wǎng)西安市東供電公司客戶服務(wù)部主任楊承立介紹，該小區(qū)15期于2022年建成，地下車庫(kù)設(shè)置車位3756個(gè)，小區(qū)預(yù)留了完全滿足充電樁用電負(fù)荷的設(shè)備容量。每個(gè)固定車位都預(yù)留了充電樁專用計(jì)量箱，可滿足小區(qū)業(yè)主就近充電需求。

楊承立說：“居民申請(qǐng)家庭充電樁安裝業(yè)務(wù)，一定要有固定停車位、足夠的場(chǎng)地，可安全地進(jìn)行安裝操作?！?/font>

隨著新能源車充電需求日益增加，今年以來，國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司不斷強(qiáng)化社區(qū)充電設(shè)施辦電服務(wù)，前三季度，全省充電樁報(bào)裝完成2.75萬戶，同比增長(zhǎng)113%。

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