西安高新區(qū)多措并舉讓基層健康服務(wù)更惠民更便民

今年8月初，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)了《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措》。文件印發(fā)將近2個月，西安高新區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)落實各項措施。

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層下沉、就醫(yī)渠道更多元、患者基層就診更便捷……轄區(qū)內(nèi)14家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，讓基層醫(yī)療有“厚度” 健康服務(wù)有“溫度”。
長處方+錯時診療 患者就醫(yī)更方便
“一次可以買幾個月的藥，對于我這樣需要長期吃藥的患者來說方便多了。”家住高新區(qū)丈八社區(qū)的李先生高興的說道。
在高新區(qū)丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，2021年起全面開展慢性病“長處方”服務(wù)工作，根據(jù)患者實際需求，為糖尿病、高血壓、冠心病、腫瘤等44種病情穩(wěn)定的慢性病患者4—8周“長處方”服務(wù)工作，記者了解到，目前，高新區(qū)正在積極推進(jìn)慢性病更長周期處方的內(nèi)部論證工作。同時，針對行動不便患者和70周歲以上的高齡老人開展代開藥服務(wù)工作，實現(xiàn)全人群中藥代煎服務(wù)，將工作日煎藥服務(wù)時間延長至晚上20：00，通過一系列政策解決高齡患者就醫(yī)的“煩心事”。

高新區(qū)城市社區(qū)服務(wù)人口多，服務(wù)需求大，“上班族”“學(xué)生族”由于自身工作、學(xué)習(xí)繁忙，日間就醫(yī)難的問題日益突顯。為改善醫(yī)療服務(wù)，轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采取增加門診醫(yī)務(wù)人員配備、延長門診就診時間、周末提供接診服務(wù)等手段，滿足所轄居民錯時錯峰就診需求。
“我們有全年無休的24小時全科門診、犬傷處置門診，每天保障一組醫(yī)護(hù)夜間值守，一組救護(hù)力量24小時待命，保障群眾夜間應(yīng)急就診需求。”丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。除了丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，高新區(qū)魚化寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也開展了24小時就診及24小時犬傷處置門診服務(wù)，同時提供門診、住院相結(jié)合等服務(wù)方式；楓林綠洲衛(wèi)生服務(wù)中心延長門診時間至當(dāng)日20：00；藍(lán)博社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診延時服務(wù)至當(dāng)日19：00……高新區(qū)多措并舉，最大程度滿足群眾就診需求。

家庭醫(yī)生“在身邊” 暢通群眾就醫(yī)渠道
為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉基層，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，高新區(qū)加速“幸福高新”建設(shè)，健全三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，不斷探索“15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈”建設(shè)，從預(yù)約號源向基層下沉、加強與簽約居民的聯(lián)系等方面為著力點，暢通群眾就醫(yī)渠道。
高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)14家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)不斷深化與上級醫(yī)院聯(lián)系，與西安市第一醫(yī)院、西安高新醫(yī)院、西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院、西安醫(yī)專附屬醫(yī)院等簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，借助上級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上下級轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程診療、專家現(xiàn)場坐診等服務(wù)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)首診水平和能力。同時，邀請三級醫(yī)院醫(yī)療專家前往基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)坐診，全力推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

此外，高新區(qū)積極探索創(chuàng)新家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，讓群眾更有“醫(yī)”靠 ?！拔覀兘⒘巳壵军c模式（即：中心醫(yī)護(hù)+社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)+村衛(wèi)生室村醫(yī)）將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室有效結(jié)合，聯(lián)合開展簽約隨訪、慢病管理等基層衛(wèi)生服務(wù)?！备咝聟^(qū)丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該中心還運用與科大訊飛合作的“外呼系統(tǒng)”對簽約對象和重點人群進(jìn)行精準(zhǔn)隨訪，并建立微信群為簽約群眾提供便捷的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療咨詢服務(wù)，通過中心內(nèi)部的家庭醫(yī)生工作室向簽約對象提供“一對一”的咨詢和健康指導(dǎo)服務(wù)，對高齡、臥床等行動不便的慢性病簽約患者提供上門服務(wù)。


目前，西安高新區(qū)建立家庭醫(yī)生簽約團隊127個，家庭醫(yī)生工作室166個，2023年新增簽約人群396973人，重點人群簽約覆蓋率達(dá)到82.26%以上。各家庭醫(yī)生簽約團隊積極開展上門隨訪、醫(yī)療服務(wù)、公衛(wèi)宣傳等服務(wù)，加強與簽約群眾聯(lián)系。
改善就醫(yī)感受 提升患者體驗
健康是群眾永恒的追求，改善就醫(yī)體驗沒有止境。高新區(qū)大力推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提檔升級，開展環(huán)境提升整治，在有限的空間內(nèi)提高患者就醫(yī)舒適度。
高新區(qū)直面群眾就醫(yī)需求 ，新建基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。記者了解到，高新區(qū)郭杜社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新址即將開始試運行，魚化寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、細(xì)柳中心衛(wèi)生院新址預(yù)計2024年初建成投用，三家新建基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均按照區(qū)域醫(yī)療副中心的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，將在三級醫(yī)療衛(wèi)生體系中起到承上啟下的作用，為群眾提供更豐富的醫(yī)療服務(wù)。

“一人一診室”、愛心座椅、免費飲用水、為行動不便群眾提供免費輪椅、設(shè)置無障礙衛(wèi)生間等……高新區(qū)多家基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)　積極打造清新優(yōu)美的環(huán)境，進(jìn)行適老化、無障礙改造，用舒適的就診環(huán)境、溫暖的醫(yī)護(hù)服務(wù)，改善群眾就醫(yī)體驗。

下一步，高新區(qū)將繼續(xù)以群眾滿意度為導(dǎo)向，聚焦群眾就醫(yī)多元化需求，持續(xù)深化便民惠民服務(wù)舉措，不斷提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)效率，筑牢衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底，奮力譜寫高新區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
（高新融媒記者 許丹 通訊員 趙敏杰）