西安高新區(qū)首批行政辦事員將“持證上崗”

近日，西安高新區(qū)行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）職業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證考試開(kāi)考。來(lái)自高新區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所的65名窗口人員參加考試并一次性全部合格，待證書(shū)頒發(fā)后將“持證上崗”，為廣大企業(yè)群眾提供更加規(guī)范專(zhuān)業(yè)的政務(wù)服務(wù)。


行政辦事員是近年來(lái)最新列入國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的新職業(yè)，開(kāi)展行政辦事員職業(yè)技能培訓(xùn)認(rèn)定，對(duì)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升窗口人員服務(wù)能力具有重要作用。西安高新區(qū)積極開(kāi)展一線(xiàn)窗口人員等級(jí)認(rèn)定、定崗晉級(jí)工作，并通過(guò)線(xiàn)上課程、模擬演練、比武練兵、實(shí)操考核等方式對(duì)窗口人員開(kāi)展系統(tǒng)化培訓(xùn)，為順利通過(guò)考試夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。
據(jù)了解，本次考試在中國(guó)通信工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)字政務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)官網(wǎng)上統(tǒng)一進(jìn)行，考核范圍涵蓋職業(yè)道德修養(yǎng)、信息技術(shù)知識(shí)、政務(wù)服務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)認(rèn)知等幾大領(lǐng)域，考試嚴(yán)格按照規(guī)范要求進(jìn)行，全程視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，考試結(jié)果較好地反映出高新區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口人員的綜合素質(zhì)和整體水平。
值得一提的是，參與本次職業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證的人員不僅包括高新區(qū)綜合服務(wù)大廳、辦稅服務(wù)大廳、不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳的全體窗口人員，西安高新區(qū)還率先將行政辦事員等級(jí)認(rèn)定工作延伸至下沉出政務(wù)服務(wù)站及街道便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、園區(qū)及街道全覆蓋，共271名窗口人員將分批次逐步參與等級(jí)認(rèn)定考試。

“職業(yè)技能合格，不能代表服務(wù)能力合格，我們一定要做到技能和服務(wù)雙提升，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)讓人民群眾更加滿(mǎn)意?！备叻滞ㄟ^(guò)本次考試后，西安高新區(qū)綜合服務(wù)大廳企業(yè)開(kāi)辦窗口人員興奮地說(shuō)。（高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 魯維）