西安高新區(qū)“身邊好人”風采展示 閆強 物業(yè)一干16年 越干越喜歡

“有一次，有一戶業(yè)主全家出去旅游，出門的時候，忘了灶臺上還煮著雞蛋。等到了旅游地才想起來，趕緊給我們打電話。我們接到電話，馬上趕過去。業(yè)主家在一樓，我們趴在窗戶上一看，鍋已經(jīng)煮干了……”

閆強，男,1983年10月出生，現(xiàn)任西安紫薇物業(yè)管理有限公司工程區(qū)域主管，因全心全意為業(yè)主服務，多次獲得業(yè)主感謝錦旗和公司先進稱號。聽他講這些為業(yè)主服務的小故事特別有臨場感。

“當時，廚房里的情況很糟糕。我們馬上分工，一隊和業(yè)主溝通，請專業(yè)的開鎖師傅打開房門，另外一隊，一戶一戶給周邊業(yè)主上門解釋情況后，斷開燃氣閥門。房門打開后，我們徹底檢查，排除了不安全隱患，然后就等業(yè)主回來，因為不敢走，門沒鎖么。晚上，業(yè)主回來后，我們把鎖修好。離開的時候，已經(jīng)是半夜了?！毕襁@樣的故事，閆強還有很多。

收獲認同感和成就感

閆強是在2004年3月，入職西安紫薇物業(yè)管理有限公司成為一名物業(yè)人，從一名維修電工到大區(qū)工程主管，在小區(qū)一干就是16年，他將自己的青春奉獻給物業(yè)工作，用心用情服務好每一位業(yè)主，現(xiàn)在業(yè)主家里有個什么事兒，就會給他打電話，他已經(jīng)成為業(yè)主的朋友和家人。

問起為什么能在物業(yè)這個崗位一干就是16年，還越干越喜歡的原因時，他說：“在公司有認同感，在服務業(yè)主的時候有成就感?！?/div>

在公司收獲認同感，源自于他自身的努力。來小區(qū)一年后，閆強發(fā)現(xiàn)樓道燈的聲光控開關更換得比較頻繁。閆強開始琢磨，經(jīng)不斷地研究改進，他提出的方案使一個小區(qū)就能節(jié)約成本3000多元，全公司推廣實施，效果更加顯著。他被評為當年優(yōu)秀員工。這份榮譽讓閆強找到了認同感和人生價值，也成為他獲得更多榮譽的起點。

服務業(yè)主的成就感，更多的時候來自互相的感動。閆強印象最深刻的是有一次過年期間供暖管道爆了，他們連夜搶修，第二天早上業(yè)主給送來熱騰騰的早餐?！澳且豢?，心里一下子就暖和了，感覺我們做的一切被理解，一切都值得了?！?/div>

技術上要拔尖

思想上也要拔尖

公司和業(yè)主的認同，成為閆強前行的強大動力。他珍惜公司提供的培訓機會，平時空余時間都用來學習理論知識、揣摩電器原理圖并進行實際推演。他的努力得到了巨大的回報：2017年獲得“紫薇杯”陜西省首屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽（電工）優(yōu)秀獎；2018年4月取得“圣境杯”西安市第二屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽（電工）一等獎；2018年6月獲得“高新物業(yè)杯”陜西省第二屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽（電工）一等獎；2018年8月榮獲中國技能大賽“金融街物業(yè)杯”第二屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽“全國30強”稱號；2019年10月榮獲“全國住房和城鄉(xiāng)建設行業(yè)技術能手榮譽稱號”。

閆強不僅要求自己在技術上拔尖，在思想上也要拔尖，努力成為一名優(yōu)秀的新時代物業(yè)服務者。閆強正在積極向黨組織靠攏，希望能成為一名光榮的共產(chǎn)黨員?！包h的宗旨就是全心全意為人民服務，一定能給我更多的指引?！彼释卣f。

平凡駕駛員的不平凡生活

訪五星級金牌駕駛員拜龍

本刊記者 呂宏偉 實習生 鄭楚君

  1988年出生的拜龍，是一名退伍軍人，也是西安天子出租汽車有限公司陜AU4002出租汽車承包人，同時更是五星級金牌駕駛員、“愛心車廂”成員。入行以來，行駛超過45萬公里，保持“無投訴”“無違章”“無事故”的“三無”紀錄。

唯一一次違章

是因為救人

“入行十幾年來，我年年都是‘三無’，只有一次違章是因為救人?！敝两窕叵肫甬敃r的情形，拜龍仍印象深刻。

那是2017年12月18日下午，拜龍剛交完班走到小區(qū)門口，看到一名50歲左右的男子昏倒在地，周圍圍了二三十個人，說是已經(jīng)打了120，還沒見車來。情急之下，拜龍趕緊讓人幫忙把男子抬到面包車上，由這名男子的妻子和房東陪護著，他駕車一路疾馳，逆行闖了兩個紅燈，用時7分鐘把人送到醫(yī)院。緊接著，他又把這名男子背進醫(yī)院，在此過程中，男子還吐了他一身，他也顧不上這些，依然跑前跑后幫忙。

將男子送到醫(yī)院后，陪同的兩位女士卻慌了手腳，病人因病情需要進高壓氧艙，拜龍二話不說換上無菌服，以家屬的身份陪護。忙完這一切，他回到家已經(jīng)是夜里23時了。之后，拜龍還幾次前去探望，幫助這名男子，倆人還互留微信，拜龍說：“只要還需要我?guī)兔Γ梢噪S時聯(lián)系我?！?/div>

“當時也沒多想，就覺得救人最要緊，也是因為自己是軍人出身，同時也是一名共產(chǎn)黨員，只要是幫助群眾的事，能做的我一定會做?！卑蔟垐远ǖ卣f。

拜龍見義勇為的事跡還有很多，幫助高速路中間抱小孩女子，送受傷女子去醫(yī)院，為乘客找回遺失物品，協(xié)助相關部門查處違規(guī)營運行為，跑車過程中奮力救火等等。

形象出自自律

愛心還需傳承

  拜龍還加入西安出租車行業(yè)成立的“愛心車廂”活動，免費接送80歲以上的老人，自活動開展一年以來，拜龍已免費拉載了數(shù)百名老人，還參加了“愛心送考”，去敬老院看望老人，為偏遠山區(qū)貧困學校捐贈書包、衣物等愛心活動。

拜龍說，雖然已經(jīng)退伍了，但他始終都以軍人的標準要求自己。“我常常對自己說，黨員就是要起帶頭作用的?！边@句簡單的話語背后是拜龍對信念的堅守。他始終保持高度的責任感，將安全行車放在首位，堅持熱情待客、規(guī)范服務，踏踏實實在平凡的崗位上做著不平凡的奉獻。

雖然在需要幫助的地方經(jīng)常能看到拜龍的身影，但是在家里，面對妻子孩子，拜龍覺得虧欠太多。媳婦有次問他：“你這樣不累嗎？”他說：“救人要緊”，簡單的四個字體現(xiàn)了拜龍的性格，不求做好事能有多少回報，只是因為自己曾經(jīng)是一名軍人，助人為樂，為人民服務是軍人的本職。他還經(jīng)常教導兒子，今后不管干什么工作，要熱愛自己的職業(yè)，努力奮斗，在自己的崗位發(fā)光發(fā)熱。

在工作之余，拜龍還認真學習禮儀、歷史文化、英語等相關知識，努力提高自身綜合素質和服務技能。在他駕車過程中，只要發(fā)現(xiàn)車容車貌有不達標之處，必定放棄營運自行整改，這也是他多年養(yǎng)成的習慣。在營運當中，他堅持做到熱情待客、文明用語、規(guī)范服務、積極向中外游客宣傳西安，介紹西安的發(fā)展成果，樹立了良好的出租車駕駛員形象。