西安高新區(qū)“身邊好人”風(fēng)采展示 閆強(qiáng) 物業(yè)一干16年 越干越喜歡

“有一次，有一戶業(yè)主全家出去旅游，出門的時(shí)候，忘了灶臺(tái)上還煮著雞蛋。等到了旅游地才想起來，趕緊給我們打電話。我們接到電話，馬上趕過去。業(yè)主家在一樓，我們趴在窗戶上一看，鍋已經(jīng)煮干了……”

閆強(qiáng)，男,1983年10月出生，現(xiàn)任西安紫薇物業(yè)管理有限公司工程區(qū)域主管，因全心全意為業(yè)主服務(wù)，多次獲得業(yè)主感謝錦旗和公司先進(jìn)稱號(hào)。聽他講這些為業(yè)主服務(wù)的小故事特別有臨場(chǎng)感。

“當(dāng)時(shí)，廚房里的情況很糟糕。我們馬上分工，一隊(duì)和業(yè)主溝通，請(qǐng)專業(yè)的開鎖師傅打開房門，另外一隊(duì)，一戶一戶給周邊業(yè)主上門解釋情況后，斷開燃?xì)忾y門。房門打開后，我們徹底檢查，排除了不安全隱患，然后就等業(yè)主回來，因?yàn)椴桓易?，門沒鎖么。晚上，業(yè)主回來后，我們把鎖修好。離開的時(shí)候，已經(jīng)是半夜了?！毕襁@樣的故事，閆強(qiáng)還有很多。

收獲認(rèn)同感和成就感

閆強(qiáng)是在2004年3月，入職西安紫薇物業(yè)管理有限公司成為一名物業(yè)人，從一名維修電工到大區(qū)工程主管，在小區(qū)一干就是16年，他將自己的青春奉獻(xiàn)給物業(yè)工作，用心用情服務(wù)好每一位業(yè)主，現(xiàn)在業(yè)主家里有個(gè)什么事兒，就會(huì)給他打電話，他已經(jīng)成為業(yè)主的朋友和家人。

問起為什么能在物業(yè)這個(gè)崗位一干就是16年，還越干越喜歡的原因時(shí)，他說：“在公司有認(rèn)同感，在服務(wù)業(yè)主的時(shí)候有成就感?！?/div>

在公司收獲認(rèn)同感，源自于他自身的努力。來小區(qū)一年后，閆強(qiáng)發(fā)現(xiàn)樓道燈的聲光控開關(guān)更換得比較頻繁。閆強(qiáng)開始琢磨，經(jīng)不斷地研究改進(jìn)，他提出的方案使一個(gè)小區(qū)就能節(jié)約成本3000多元，全公司推廣實(shí)施，效果更加顯著。他被評(píng)為當(dāng)年優(yōu)秀員工。這份榮譽(yù)讓閆強(qiáng)找到了認(rèn)同感和人生價(jià)值，也成為他獲得更多榮譽(yù)的起點(diǎn)。

服務(wù)業(yè)主的成就感，更多的時(shí)候來自互相的感動(dòng)。閆強(qiáng)印象最深刻的是有一次過年期間供暖管道爆了，他們連夜搶修，第二天早上業(yè)主給送來熱騰騰的早餐?！澳且豢?，心里一下子就暖和了，感覺我們做的一切被理解，一切都值得了。”

技術(shù)上要拔尖

思想上也要拔尖

公司和業(yè)主的認(rèn)同，成為閆強(qiáng)前行的強(qiáng)大動(dòng)力。他珍惜公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，平時(shí)空余時(shí)間都用來學(xué)習(xí)理論知識(shí)、揣摩電器原理圖并進(jìn)行實(shí)際推演。他的努力得到了巨大的回報(bào)：2017年獲得“紫薇杯”陜西省首屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽（電工）優(yōu)秀獎(jiǎng)；2018年4月取得“圣境杯”西安市第二屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽（電工）一等獎(jiǎng)；2018年6月獲得“高新物業(yè)杯”陜西省第二屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽（電工）一等獎(jiǎng)；2018年8月榮獲中國(guó)技能大賽“金融街物業(yè)杯”第二屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽“全國(guó)30強(qiáng)”稱號(hào)；2019年10月榮獲“全國(guó)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手榮譽(yù)稱號(hào)”。

閆強(qiáng)不僅要求自己在技術(shù)上拔尖，在思想上也要拔尖，努力成為一名優(yōu)秀的新時(shí)代物業(yè)服務(wù)者。閆強(qiáng)正在積極向黨組織靠攏，希望能成為一名光榮的共產(chǎn)黨員?！包h的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，一定能給我更多的指引。”他渴望地說。

平凡駕駛員的不平凡生活

訪五星級(jí)金牌駕駛員拜龍

本刊記者 呂宏偉 實(shí)習(xí)生 鄭楚君

  1988年出生的拜龍，是一名退伍軍人，也是西安天子出租汽車有限公司陜AU4002出租汽車承包人，同時(shí)更是五星級(jí)金牌駕駛員、“愛心車廂”成員。入行以來，行駛超過45萬公里，保持“無投訴”“無違章”“無事故”的“三無”紀(jì)錄。

唯一一次違章

是因?yàn)榫热?/div>

“入行十幾年來，我年年都是‘三無’，只有一次違章是因?yàn)榫热??！敝两窕叵肫甬?dāng)時(shí)的情形，拜龍仍印象深刻。

那是2017年12月18日下午，拜龍剛交完班走到小區(qū)門口，看到一名50歲左右的男子昏倒在地，周圍圍了二三十個(gè)人，說是已經(jīng)打了120，還沒見車來。情急之下，拜龍趕緊讓人幫忙把男子抬到面包車上，由這名男子的妻子和房東陪護(hù)著，他駕車一路疾馳，逆行闖了兩個(gè)紅燈，用時(shí)7分鐘把人送到醫(yī)院。緊接著，他又把這名男子背進(jìn)醫(yī)院，在此過程中，男子還吐了他一身，他也顧不上這些，依然跑前跑后幫忙。

將男子送到醫(yī)院后，陪同的兩位女士卻慌了手腳，病人因病情需要進(jìn)高壓氧艙，拜龍二話不說換上無菌服，以家屬的身份陪護(hù)。忙完這一切，他回到家已經(jīng)是夜里23時(shí)了。之后，拜龍還幾次前去探望，幫助這名男子，倆人還互留微信，拜龍說：“只要還需要我?guī)兔?，可以隨時(shí)聯(lián)系我?！?/div>

“當(dāng)時(shí)也沒多想，就覺得救人最要緊，也是因?yàn)樽约菏擒娙顺錾?，同時(shí)也是一名共產(chǎn)黨員，只要是幫助群眾的事，能做的我一定會(huì)做?！卑蔟垐?jiān)定地說。

拜龍見義勇為的事跡還有很多，幫助高速路中間抱小孩女子，送受傷女子去醫(yī)院，為乘客找回遺失物品，協(xié)助相關(guān)部門查處違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為，跑車過程中奮力救火等等。

形象出自自律

愛心還需傳承

  拜龍還加入西安出租車行業(yè)成立的“愛心車廂”活動(dòng)，免費(fèi)接送80歲以上的老人，自活動(dòng)開展一年以來，拜龍已免費(fèi)拉載了數(shù)百名老人，還參加了“愛心送考”，去敬老院看望老人，為偏遠(yuǎn)山區(qū)貧困學(xué)校捐贈(zèng)書包、衣物等愛心活動(dòng)。

拜龍說，雖然已經(jīng)退伍了，但他始終都以軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。“我常常對(duì)自己說，黨員就是要起帶頭作用的?！边@句簡(jiǎn)單的話語背后是拜龍對(duì)信念的堅(jiān)守。他始終保持高度的責(zé)任感，將安全行車放在首位，堅(jiān)持熱情待客、規(guī)范服務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)在平凡的崗位上做著不平凡的奉獻(xiàn)。

雖然在需要幫助的地方經(jīng)常能看到拜龍的身影，但是在家里，面對(duì)妻子孩子，拜龍覺得虧欠太多。媳婦有次問他：“你這樣不累嗎？”他說：“救人要緊”，簡(jiǎn)單的四個(gè)字體現(xiàn)了拜龍的性格，不求做好事能有多少回報(bào)，只是因?yàn)樽约涸?jīng)是一名軍人，助人為樂，為人民服務(wù)是軍人的本職。他還經(jīng)常教導(dǎo)兒子，今后不管干什么工作，要熱愛自己的職業(yè)，努力奮斗，在自己的崗位發(fā)光發(fā)熱。

在工作之余，拜龍還認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀、歷史文化、英語等相關(guān)知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)技能。在他駕車過程中，只要發(fā)現(xiàn)車容車貌有不達(dá)標(biāo)之處，必定放棄營(yíng)運(yùn)自行整改，這也是他多年養(yǎng)成的習(xí)慣。在營(yíng)運(yùn)當(dāng)中，他堅(jiān)持做到熱情待客、文明用語、規(guī)范服務(wù)、積極向中外游客宣傳西安，介紹西安的發(fā)展成果，樹立了良好的出租車駕駛員形象。