經(jīng)開區(qū)耐心處理12345工單 受市民表揚

近期，市民通過12345熱線反映：其2018年5月購買的位于尚稷路與尚宏路十字東北角“恒大國際城”小區(qū)房產(chǎn)，從2018年8月開始項目停工至今，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)開發(fā)商盡快動工（工單編號：2019050801001681 ）。 獲悉情況后，經(jīng)開區(qū)熱線中心立即將工單轉(zhuǎn)派至高鐵新城投資服務(wù)辦進行處理。

高鐵新城投資服務(wù)辦高度重視，一方面在項目停工期間，曾先后多次聯(lián)系西安恒大地產(chǎn)公司及恒大地產(chǎn)深圳總部展開協(xié)調(diào)，同時每周深入走訪項目現(xiàn)場，督促項目加快建設(shè)；另一方面耐心與群眾進行溝通，24小時接受群眾咨詢并如實告知項目實施進度，加大服務(wù)力度，妥善處理項目與業(yè)主之間的各項矛盾，全力推進項目建設(shè)進展。

近日， 高鐵新城投資服務(wù)辦再次進行現(xiàn)場檢查時，該項目已部分復(fù)工，工作人員將項目進展情況電話告知市民，市民表示滿意。并通過12345熱線對工作人員服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高提出表揚（工單編號：2019050901010069 ）。