為什么，曲江“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”引發(fā)全國高校專家圍觀？

徹底告別“跑斷腿”

家門口就能便捷辦事

企業(yè)服務(wù)送上門，不出樓就能辦執(zhí)照

……

5月10日

來自清華大學(xué)、中國人民大學(xué)

復(fù)旦大學(xué)、西安交通大學(xué)等

22所全國知名大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)的

公共管理與信息化專家學(xué)者60余人

走進(jìn)曲江新區(qū)中心社區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站

進(jìn)行觀摩

西安暨“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”系列活動

現(xiàn)場圍觀

“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”頻獲專家點(diǎn)贊

在中心社區(qū)政務(wù)服務(wù)驛站，曲江“金鑰匙”講解員就曲江新區(qū)行政審批及“15分鐘政務(wù)便民圈”工作進(jìn)行了講解，驛站工作人員就“一網(wǎng)通辦”和專家學(xué)者關(guān)心的問題一一做了解答。

在現(xiàn)場的專家學(xué)者們詳細(xì)了解了中心社區(qū)服務(wù)驛站的成立為周圍市民群眾提供“就近辦”“網(wǎng)上辦”“一次辦”“移動辦”的便捷服務(wù)。可以讓稅務(wù)、工商、建設(shè)、規(guī)劃、城管、衛(wèi)生等10余個部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)合辦公，同時可為企業(yè)和個人辦理登記信息查詢、分公司注銷登記申請、分公司設(shè)立登記、非公司企業(yè)法人設(shè)立登記、分公司變更登記、外資公司注銷登記、夜間建筑施工作業(yè)證明、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響后評價備案、再生育審批、申領(lǐng)獨(dú)生子女父母光榮證等多達(dá)251項(xiàng)服務(wù)。

驛站里，除了空調(diào)、取暖器、飲水機(jī)、微波爐、電視、WiFi、電腦、活動室等基礎(chǔ)設(shè)施外，還配備了工商營業(yè)執(zhí)照自助打印機(jī)、自助辦稅代開發(fā)票打印機(jī)。同時，自助終端機(jī)服務(wù)為企業(yè)和群眾進(jìn)行便捷的自助打印全程電子化設(shè)立營業(yè)執(zhí)照及領(lǐng)用發(fā)票服務(wù)。

專家們看得認(rèn)真，問得仔細(xì)。參觀中，不少專家學(xué)者頻頻點(diǎn)贊，充分肯定“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”帶給大家的驚喜。

觀摩活動后，專家學(xué)者參觀了曲江政務(wù)服務(wù)大廳，在現(xiàn)場有專家們問到“現(xiàn)在通過視頻能辦多少項(xiàng)業(yè)務(wù)？”工作人員說：”平均每日辦件約950件，位列西安前位。58個窗口為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供一站式、全方位行政審批和政務(wù)服務(wù)。截至目前，政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理辦事企業(yè)和群眾的各類審批服務(wù)事項(xiàng)，已經(jīng)對外公布“最多跑一次”事項(xiàng)清單共502項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)區(qū)級層面行政審批及公共服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋的目標(biāo)?！睂＜覀兟牶筚潎@不已。

專家建言

讓“數(shù)據(jù)跑腿”取代“人跑腿”

觀摩背后“藏”著真知灼見。在隨后召開的座談會上，專家學(xué)者深入研討交流，為全面推進(jìn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”積極建言獻(xiàn)策，真正架起了實(shí)踐界的政務(wù)服務(wù)人與學(xué)術(shù)界的專家教授跨界交流的橋梁。

“幾個觀摩點(diǎn)各有千秋?！敝袊嗣翊髮W(xué)副教授馬亮談到：“這些亮點(diǎn)也反映出現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)改革的特點(diǎn)：一是上層推動+基層主動，創(chuàng)新的動力很強(qiáng)大；二是內(nèi)外結(jié)合，有創(chuàng)新意識的政府內(nèi)部員工與阿里、郵政等外腦結(jié)合，形成持續(xù)創(chuàng)新的合力；三是以解決痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，直接對話以往工作中存在的問題，群眾和企業(yè)能切實(shí)感受到獲得感；四是很多好的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)開始復(fù)制推廣，形成很好的示范效應(yīng)、遍地開花?！?/font>

“如果說集中式的政務(wù)服務(wù)中心是shoppingmall，那15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈就是便利店，是seven-eleven?！睆?fù)旦大學(xué)教授鄭磊說，近年，全國各地都建立了很多集中式政務(wù)服務(wù)中心，對老百姓來講，更方便的是在家門口、在單位門口就近辦事。包括曲江新區(qū)在內(nèi)的西安市這種探索嘗新方式值得全國借鑒，將服務(wù)下沉到市民生活和工作中，節(jié)省了群眾的時間，他建議西安可以進(jìn)一步創(chuàng)新，把“就近辦”升級成“家里辦”，讓“數(shù)據(jù)跑腿”取代“人跑腿”。希望曲江新區(qū)等試點(diǎn)單位能在基層政府創(chuàng)新這方面做出更多探索。

專家學(xué)者們觀摩政務(wù)服務(wù)改革經(jīng)驗(yàn)，破解了改革實(shí)踐中遇到的突出難題，為深入推進(jìn)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)引智助力，促進(jìn)實(shí)踐界與學(xué)術(shù)界的跨界交流，將不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。

下一步，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社區(qū)服務(wù)驛站，將大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)模式，以企業(yè)或市民實(shí)現(xiàn)“辦事不出門，服務(wù)零距離”的目標(biāo)，把以前企業(yè)和群眾辦事要跑“長”路、走“多”流程，變?yōu)槿缃裰恍柙凇凹议T口”遞材料的“少”環(huán)節(jié)、“短”時間。

家門口還沒有

便民服務(wù)驛站的小伙伴

也別著急

目前，除了曲江新區(qū)中心社區(qū)驛站外

還將在人流密集的

公司聚集區(qū)、住宅區(qū)等

籌建更多的

“15分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”

我們一起拭目以待~