積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式 全面提升業(yè)務(wù)辦理效率

——西安國際港務(wù)區(qū)綜合服務(wù)大廳

  西安國際港務(wù)區(qū)綜合服務(wù)大廳位于國際港務(wù)區(qū)港務(wù)大道101號，大廳共有三層面積近4000平米，目前入駐部門21個，辦事窗口32個，工作人員60余名，可咨詢、受理、辦理事項共計508項。

綜合服務(wù)大廳以業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)為核心，配備叫號系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)，設(shè)有自助導(dǎo)辦區(qū)、查詢區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)等，采取資料共享、內(nèi)部聯(lián)辦、網(wǎng)上預(yù)審、協(xié)調(diào)幫辦、免費(fèi)郵寄、綠色通道等方式，全面提升業(yè)務(wù)辦理效率。

西安國際港務(wù)區(qū)綜合服務(wù)大廳實施自貿(mào)區(qū)市場準(zhǔn)入“十九證聯(lián)辦”三個工作日辦結(jié)，壓縮審批時限90%。創(chuàng)新推行“前臺統(tǒng)一受理、內(nèi)部分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“一口受理”模式，將292個行政審批事項納入“一口受理”窗口，提高窗口效率。開展企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”改革，先后發(fā)布“最多跑一次”辦事清單454項，占政務(wù)服務(wù)總事項的68%，清單數(shù)量位居開發(fā)區(qū)第一位。積極探索創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，將“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)平臺及幫辦服務(wù)延伸到企業(yè)聚集區(qū)，首創(chuàng)陜西省自貿(mào)區(qū)政務(wù)驛站，使企業(yè)“不出樓”就能辦事。利用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺，設(shè)置24小時自助信包箱，將政務(wù)服務(wù)從7小時延伸至7*24小時。推行“陜西首個身份證電子證照政務(wù)應(yīng)用”，通過“網(wǎng)證+刷臉”模式認(rèn)證，即證明“我是我，是我在辦”。