浐灞為你“全心權益”，一起為權利發(fā)聲

雙十一，買買買

雙十二，買買買

女神節(jié)，繼續(xù)買買買

......

當消費者的權益受到不恰當的對待時

我們應該怎么做呢？

今天（3月15日）

是第37個3·15國際消費者權益日

浐灞生態(tài)區(qū)專題開展

"3·15權益日"宣傳活動

讓你今后放心買買買

3月15日上午，浐灞生態(tài)區(qū)開展了以"信用讓消費更放心"為主題的消費維權宣傳咨詢活動，并通過進社區(qū)、進市場和戶外公益廣告宣傳等多方式、多梯次、多點位，廣泛宣傳"信用讓消費更放心"主題和消費維權法規(guī)知識，積極營造放心消費創(chuàng)建的良好社會氛圍。

此次活動以消費安全放心、消費質量放心、消費價格放心、消費服務放心、消費維權放心為重點，旨在引導廣大經營戶和消費者知法、懂法、守法、用法，建立誠信經營、守法經營和科學消費、文明消費、健康消費理念，增強市民獲得感、幸福感、安全感，推進創(chuàng)建放心消費市場和一流營商環(huán)境。

活動中，工商浐灞分局現(xiàn)場接受經營戶及消費者咨詢、投訴，向大家講解展示酒類商品、洗滌用品等日常消費品識假辨假知識。通過擺放簡易展板宣傳介紹優(yōu)化營商環(huán)境、打假治劣、消保維權典型案例和工作成效。

為了讓大家更深的了解消費維權法規(guī)，工作人員還逐戶向經營戶上門發(fā)放消費維權法規(guī)條例、"放心消費"創(chuàng)建笑臉花、宣傳海報、掛歷等消費維權及掃黑除惡宣傳資料，介紹"放心消費"創(chuàng)建法規(guī)知識，引導經營戶守法誠信經營、爭創(chuàng)放心消費商戶，讓"信用讓消費更放心"理念深入人心?；顒悠陂g，共發(fā)放宣傳資料1100余份，現(xiàn)場接受咨詢150余人次。

用心服務 依法明理

做好消費者權益保護

是關注民生

服務民生最具體的體現(xiàn)

長期以來

浐灞生態(tài)區(qū)始終以人民群眾根本利益為出發(fā)點

用心、高效處理消費投訴

為創(chuàng)建安全放心的消費環(huán)境提供了重要保障

CBE

1月9日，工商浐灞分局十里鋪工商所接到消費者孫女士消費維權訴求。孫女士介紹，其通過網絡在一家經營地址位于浐灞生態(tài)區(qū)御錦城的文化傳播公司，購買了7484元的心理咨詢輔導課程，后因個人時間和課程安排時間沖突，一直未能參加課程，經多次與商家協(xié)商退課未果。該所執(zhí)法人員從當日起，先后6次與涉訴雙方聯(lián)系了解情況，并赴經營單位現(xiàn)場查訪。最終經執(zhí)法人員調解，雙方于1月15日下午達成調解意見，由商家退還孫女士6484元課程費。

CBE

3月8日，工商浐灞分局廣運潭工商所接到12345市民熱線辦轉交的市民王先生投訴理發(fā)館不予辦理退還會員卡費用問題。該所執(zhí)法人員于當日下午即趕赴被投訴理發(fā)館進行了調查核實，查明了雙方因刷會員卡理發(fā)消費而引起消費糾紛。通過執(zhí)法人員現(xiàn)場調解，雙方當即達成一致處理意見，由理發(fā)館現(xiàn)場退還王先生會員卡剩余款180元，并對服務問題進行道歉，消除誤會、化解矛盾，得到了消費者的諒解。王先生對調解處理結果表示滿意，并對工商部門快捷高效的辦事效率給予高度稱贊。

保護好消費者權益

浐灞為你“全心權益”