入戶問(wèn)實(shí)情 群眾關(guān)注的“一個(gè)都不能少”

入戶問(wèn)實(shí)情 群眾關(guān)注的“一個(gè)都不能少”

高新區(qū)五星街道扎實(shí)開展“三個(gè)萬(wàn)家”活動(dòng)取得實(shí)效

本刊記者 呂宏偉

自“進(jìn)萬(wàn)家門、知萬(wàn)家事、解萬(wàn)家憂”全面開展以來(lái)，高新區(qū)五星街道按照“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)”專題教育部署要求，切實(shí)踐行“一線抓落實(shí)工作法”，圍繞開展做好“一次入戶走訪、一次主題宣講、一次現(xiàn)場(chǎng)辦公、一批惠民實(shí)事”“四個(gè)一”主題事項(xiàng)，深入基層農(nóng)戶，走訪轄區(qū)群眾企業(yè)，做到“四門”必敲、“四情”必問(wèn)、“四事”必記、“四難”必改、“四風(fēng)”必除，在走訪中收集問(wèn)題建議，在行動(dòng)中改善行政作風(fēng)，取得了積極成效。

進(jìn)萬(wàn)家門

做到“四門”必敲

以“拆遷村每戶家門必敲、貧困戶家門必敲、老黨員老干部家門必敲、重難點(diǎn)戶家門必敲”為原則，在進(jìn)萬(wàn)家門活動(dòng)中，五星街道做到“四門”必敲。活動(dòng)中，五星街道分為12個(gè)走訪組，確保走訪活動(dòng)橫向到邊、縱向到底，多層次、全覆蓋、不遺漏。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，12個(gè)走訪組由街道各領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)，截至2月12日，街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展“大走訪”72次，走訪家庭490余戶，企業(yè)18家，學(xué)校2所；五星街道共有7466戶，企業(yè)56家，街道總計(jì)走訪家庭5132戶，企業(yè)44家。各村組開展節(jié)日慰問(wèn)208次，慰問(wèn)貧困戶、困難群眾、困難黨員、軍烈屬208人次，發(fā)放慰問(wèn)金216800余元。

訪萬(wàn)家情

做到“四情”必問(wèn)

為防止聽取意見寬泛、問(wèn)題聚焦不夠，按照“下去一把抓、回來(lái)再分家”的工作思路，五星街道組織全體街村組干部，一竿子插到底，廣泛征求意見建議，做到意見統(tǒng)一征求、統(tǒng)一梳理、統(tǒng)一整改、統(tǒng)一反饋，避免了一窩蜂下基層，多頭交叉聽意見。走訪組在走訪中認(rèn)真聽、主動(dòng)問(wèn)，做到“四情”必問(wèn)。

一是“四風(fēng)”情況必問(wèn)?？偨Y(jié)梳理“四風(fēng)”問(wèn)題清單共16項(xiàng)，在走訪中主動(dòng)向群眾舉例“問(wèn)診”，聽取群眾對(duì)基層干部反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。二是工作問(wèn)題必問(wèn)。主動(dòng)詢問(wèn)群眾在經(jīng)濟(jì)、就業(yè)、醫(yī)療教育、交通出行等方面的意見建議，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，主動(dòng)加以整改，目前共收集到各種工作方面的意見1620多條，對(duì)無(wú)法即刻解決的及時(shí)答復(fù)，做到充分解釋，取信于民。三是發(fā)展建議必問(wèn)。主動(dòng)征求群眾對(duì)做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、做美鄉(xiāng)村、做實(shí)民生等經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面的建議，改進(jìn)當(dāng)前工作中存在的不足，目前征集到涉及征地拆遷、脫貧攻堅(jiān)、生態(tài)治理、公共出行等各方面建議310余條。四是對(duì)大走訪活動(dòng)的意見建議必問(wèn)。主動(dòng)向群眾詢問(wèn)大走訪活動(dòng)開展的好想法、好思路，形成工作閉環(huán)，推動(dòng)大走訪活動(dòng)不斷完善工作環(huán)節(jié)和工作流程。

在西安時(shí)晨機(jī)械制造有限公司走訪時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人張憲良說(shuō)：“最近街道開展的‘散亂污’企業(yè)整治卓有成效，關(guān)停取締了7家‘散亂污’企業(yè)，水、氣、固廢物排放明顯減少，但是，希望在工作中不搞一刀切，制定企業(yè)整改的具體辦法與統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。政府能夠經(jīng)常走訪企業(yè)，關(guān)心企業(yè)成長(zhǎng)，了解企業(yè)實(shí)際需求，共同支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)。”

聽到企業(yè)提出的問(wèn)題后，街道走訪組現(xiàn)場(chǎng)表態(tài)，這個(gè)意見對(duì)改善“散亂污”企業(yè)整治很有意義，走訪結(jié)束后將充分完成整改方案，按照一企一策一臺(tái)賬的要求，開展“回頭看”工作，與企業(yè)家結(jié)對(duì)子、交朋友，了解實(shí)際困難，指出存在問(wèn)題，幫助協(xié)調(diào)整改，共同營(yíng)造和諧的治理環(huán)境。

知萬(wàn)家事

做到“四事”必記

“調(diào)查研究是謀事之基、成事之道”。在走訪過(guò)程中，對(duì)于群眾關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題“一個(gè)都不能少”，認(rèn)真記錄為后期工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一是群眾家庭困難必記，當(dāng)好“登記員”。對(duì)群眾家庭的困難情況詳細(xì)認(rèn)真記錄，掌握清楚困難原因，并及時(shí)匯總至街道民政辦，對(duì)符合臨時(shí)救助的及時(shí)納入到信息庫(kù)中。二是對(duì)群眾發(fā)展意愿必記，當(dāng)好“郵遞員”。對(duì)群眾特別是貧困戶的發(fā)展意愿認(rèn)真記錄，并及時(shí)反饋給相關(guān)科室，加大產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)咨詢的力度，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)。三是對(duì)信訪情況必記，當(dāng)好“協(xié)調(diào)員”。詳細(xì)問(wèn)清事情原委，做好群眾工作，組織有關(guān)單位進(jìn)行協(xié)商協(xié)調(diào)，營(yíng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)大局。四是對(duì)矛盾糾紛必記，當(dāng)好“調(diào)解員”。做好矛盾糾紛隱患排查，街道司法所對(duì)轄區(qū)矯正人員逐人走訪，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，減少不穩(wěn)定因素發(fā)生。

解萬(wàn)家難

做到“四難”必改

敲門入戶問(wèn)情知難、搞好“望聞問(wèn)切”只是手段，把責(zé)任扛在肩上，走穩(wěn)走實(shí)新時(shí)代群眾路線，多為群眾干實(shí)事才是目的。

拆遷群眾最關(guān)注的首先是上學(xué)難，特別是征地拆遷村群眾子女的上學(xué)問(wèn)題，街道黨工委、辦事處高度重視，聯(lián)合中心校制定詳細(xì)的分流方案，解決好分流學(xué)生的上下學(xué)校車和食宿問(wèn)題。二是看病難。2019年農(nóng)村新型合療集中籌資征繳工作已完成，全街道貧困戶和已脫貧戶參合率100%，同時(shí)要求街道衛(wèi)生院安排好醫(yī)師、擴(kuò)大藥品儲(chǔ)備，解決好群眾看病問(wèn)題。三是就業(yè)難。今年街道將繼續(xù)舉辦春風(fēng)行動(dòng)專場(chǎng)招聘會(huì)，積極搭建群眾就業(yè)和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移平臺(tái)，加大技能培訓(xùn)力度，增強(qiáng)群眾的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。四是辦事難。加強(qiáng)干部作風(fēng)紀(jì)律教育，不僅門好進(jìn)、臉好看，更要事好辦，打造一支作風(fēng)過(guò)硬、實(shí)干至上的五星鐵軍隊(duì)伍。

在五星街道進(jìn)步村6隊(duì)群眾呂正信家中，群眾反映對(duì)征地拆遷政策還不是很清楚，春節(jié)期間搬家較不方便等問(wèn)題，街道黨工委書記童建宇詳細(xì)聽取群眾意見，現(xiàn)場(chǎng)解讀政策，打消群眾顧慮，他要求進(jìn)步村黨支部、村委會(huì)一定要加強(qiáng)政策宣傳力度，聯(lián)系搬家公司克服春節(jié)期間人少車少現(xiàn)實(shí)困難，簽訂協(xié)議后盡快幫助群眾搬遷。

看到很快解決了搬家的問(wèn)題后，呂正信高興地說(shuō)：“我們一定全力支持上級(jí)政府工作，了解政策后盡早搬遷，大力配合項(xiàng)目落地。”

暖萬(wàn)家心

做到“四風(fēng)”必除

對(duì)群眾提出的批評(píng)意見、反映之言原汁原味梳理，認(rèn)認(rèn)真真整改，不斷贏得群眾對(duì)街道工作的信任和擁護(hù)。堅(jiān)持反對(duì)形式主義，在真抓實(shí)干、興辦實(shí)事上下功夫；反對(duì)官僚主義，在調(diào)查研究，聯(lián)系群眾上下功夫；反對(duì)享樂(lè)主義，在艱苦奮斗、振奮精神上下功夫；反對(duì)奢靡之風(fēng)，在勤儉節(jié)約、精簡(jiǎn)文會(huì)上下功夫。對(duì)違反作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)的黨員干部及時(shí)誡勉談話，堅(jiān)決打擊損害群眾利益的不正之風(fēng)，確保大走訪活動(dòng)走在實(shí)處、干在實(shí)處。

通過(guò)本次“三個(gè)萬(wàn)家”活動(dòng)，五星街道的工作人員，認(rèn)真踐行“一線工作法”，深入調(diào)研“解剖麻雀”，了解了群眾怎么看、怎么辦，明確了2019年工作的方向。

下一步，五星街道還將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，明確調(diào)研重點(diǎn)，有的放矢開展調(diào)研，當(dāng)好走訪工作的“螺絲釘”，找準(zhǔn)立足點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，特別是結(jié)合走訪慰問(wèn)、環(huán)境衛(wèi)生治理等重點(diǎn)工作，開展“拉網(wǎng)式”大走訪大排查，做到街不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對(duì)走訪形成的問(wèn)題建立臺(tái)賬，做到底數(shù)清、問(wèn)題明，將矛盾問(wèn)題解決在基層，解決在當(dāng)?shù)?。?shí)干奉獻(xiàn)補(bǔ)短板、細(xì)致忘我惠民生，多為群眾辦實(shí)事，全力提升群眾幸福感、獲得感。