網(wǎng)上預(yù)約幾月無果，“黃?！?小時搞定，買摩托車交強險背后又是誰的生意經(jīng)？

折騰倆月，線下跑了五趟，老楊終于在人保財險的營業(yè)廳，預(yù)約到了8天后辦理摩托車交強險的辦理號。他不明白，既然國家要求機動車必須買交強險，為啥摩托車交強險這么難買？

　　 與此同時，因摩托車脫保數(shù)月，在網(wǎng)上預(yù)約摩托車交強險幾個月無果的小張，在向“黃?！碧峁┥矸葑C、行駛證，多花280元“手續(xù)費”后，1小時便收到了人保財險的交強險保單。

　　續(xù)保太難——買交強險被告知得多花200元買救援險

　　 家住西安城東的老楊今年50來歲，他家距離工作單位5公里，此前一直駕駛小轎車上下班。

　　 “這兩年，汽車多了，路越來越堵。”老楊說，2024年，他賣掉小轎車，于4月份去某品牌摩托車店花費1萬多元購買了一輛125cc排量的踏板摩托車。店家給了他諸多優(yōu)惠，其中便有“包保險、包上牌”服務(wù)。2024年4月21日，店家?guī)退哪ν熊囐徺I了渤海財險的兩輪摩托車交強險?！侗ｋU單》顯示，交強險120元，車船稅45元。店家還給了他一份價值150元的意外險保單。

　　 安全行駛一年，到了2025年4月初，老楊準(zhǔn)備給摩托車交強險續(xù)保，沒想到出乎意料地難辦。

　　 今年4月13日，距離老楊摩托車交強險到期還有8天。老楊找到了賣摩托車的店家，店家看了他往年的保單，問他要了身份證和行駛證。

　　 “我得看一下，給你報個價，行了我給你出?！崩习褰o老楊發(fā)語音道。4月14日，老板給老楊說，“線上難辦得很，現(xiàn)在交強險都是實名認(rèn)證的。你（額外）轉(zhuǎn)個260元，200元救援險，60元手續(xù)費?！?/font>

　　 “救援險幾乎沒用，能不能換成交強險和意外險？”老楊請求，對方說，“摩托車交強險難辦的跟啥一樣，不是咱們想要啥就要啥?！?/font>

　　 老楊聯(lián)系渤海保險客服，被告知得去線下辦理，老楊得知營業(yè)廳位置后直言沒法去，“一個在西咸新區(qū)，臨近咸陽；一個在渭南大荔，太遠(yuǎn)了?！?/font>

　　 老楊不甘心，查詢網(wǎng)絡(luò)后，發(fā)現(xiàn)陜西省保險協(xié)會有設(shè)置“摩托車交強險投保平臺”，便嘗試在上面預(yù)約，一連七八天都沒預(yù)約上。他說，“各保司都讓去線下辦理，理由五花八門。有說我的摩托車不是家庭自用摩托車的，有說我身份證不是本地的，還有的直接說審核不通過，讓移步門店柜臺?！?/font>

　　 他查詢到陜西摩托車交強險便民投保平臺2024年10月16日發(fā)布的《投保業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)和投保資料的公告》顯示，所有舊車?yán)m(xù)保業(yè)務(wù)，舊車車牌和車主身份證歸屬地均為陜西的轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，原則上全程通過平臺線上辦理完畢。

　　 “我去年是有摩托車交強險的，只是續(xù)保和轉(zhuǎn)保，按要求應(yīng)該線上完成，為啥能這么復(fù)雜呢？”

　　無奈脫保——線上辦理不成，也始終約不上號

　　 4月19日，老楊通過親戚，找到了一個陜西非西安市區(qū)的保險公司內(nèi)部人士，結(jié)果操作了3天，系統(tǒng)始終過不去，“他說，我的車牌是陜A，在渭南沒法辦。他幫我找了個人，能辦理西安的摩托車交強險，但得額外交200元的手續(xù)費?！?/font>

　　 老楊覺得，額外的錢必須買相對有用的意外險，因此再次婉拒。最后，這位內(nèi)部人士給老楊建議，“不給辦就投訴?！?/font>

　　 期間，老楊專程前往西安鐘樓附近的人保財險營業(yè)廳，現(xiàn)場沒有人，他詢問工作人員，對方讓掃“易拉寶”上的二維碼預(yù)約，他試了好幾次，約不上。他又跑到新城區(qū)某人保財險營業(yè)廳辦理，工作人員告訴他，每天早上8點半前來，才有機會約上。

　　 4月23日，老楊的摩托車已經(jīng)脫保了。他通過朋友，聯(lián)系到一個有辦理摩托車交強險“門路”的車商，對方告訴老楊“180元的交強險和車船稅外，還要額外買400元的意外險，另外要討60元手續(xù)費，一共得640元”。

　　 過了5個小時，這名商家又找到老楊，說找到一個人可以辦交強險，只需要加200元意外險。老楊趕緊把錢轉(zhuǎn)過去，結(jié)果對方很快回復(fù)稱，系統(tǒng)還是過不去，讓再加200元的救援險，一共580元。老楊沒同意，對方又把錢退了回來。

　　 這次購買失敗后，老楊出差了一個月，期間嘗試通過陜西摩托車交強險投保平臺、“秦意?！钡绕脚_投保，均以失敗告終。

　　線下?lián)屘枴?點半前到，晚10分鐘都約不上號

　　 脫保近1個月后，趁周末，老楊在上午8時30分前趕到了新城區(qū)一家人保財險營業(yè)廳，結(jié)果發(fā)現(xiàn)周末不營業(yè)。周內(nèi)的一天上午8時20分左右，他又一次來到了該營業(yè)廳。

　　 “營業(yè)廳里七八個人，都是約摩托車交強險的?！崩蠗钫f，“工作人員說，8點30分準(zhǔn)時放號，5分鐘就沒號了?！薄拔野此麄兊闹笇?dǎo)操作，還是沒搶到號。他們說‘沒辦法’，讓我改天再來?！?/font>

　　 5月下旬的一天上午8時10分，華商報記者跟隨老楊，來到新城區(qū)某人保財險營業(yè)廳，這是他第5次來到人保財險的線下營業(yè)廳。

　　 在營業(yè)廳附近，記者遇到了同樣來辦理摩托車交強險的老張。他自述，自己60多歲了，此前3天都沒預(yù)約上，“這是第4天了，我早上7點半就到這里了。人家要求預(yù)約呢，8點半搶號，我8點40分來，晚10分鐘都約不上?！?/font>

　　 8時25分，老楊跑進了營業(yè)廳，嫻熟地打開手機，掃描營業(yè)廳內(nèi)“摩托車預(yù)約操作流程”易拉寶上的二維碼。

　　 記者注意到，現(xiàn)場包括老楊在內(nèi)，一共有3名申請辦理摩托車交強險的人，柜臺有2名工作人員。

　　 老楊掃描二維碼后，進入了“秦意寶”公眾號，對話框彈出了“摩托車交強險預(yù)約投保”的鏈接，他點擊后跳轉(zhuǎn)顯示“無法打開頁面”。他趕忙問工作人員，對方說“你回復(fù)個‘摩托車’。”照做后，公眾號回復(fù)了新的鏈接入口，老楊這才進入了預(yù)約辦理的頁面。“這沒線下工作人員指導(dǎo)，誰能知道呀?！崩蠗顭o語道。

　　終于辦成——問題不斷急得手抖，“跟打仗一樣”

　　 8時29分，還未開始搶號，老楊手指不停地點著預(yù)約按鈕。

　　 8時30分，老楊點擊搶號頁面的“預(yù)約”按鈕依然沒有反應(yīng)。他刷新頁面后，又被提示“網(wǎng)絡(luò)異?！?。

　　 工作人員回復(fù)道，“網(wǎng)絡(luò)異常你就刷新一下，刷新一下就好了?！薄耙呀?jīng)放號了，要約趕緊約，5分鐘就沒號了?！崩蠗钣衷囍⑿铝藥状?，總算進入了預(yù)約頁面。他站在柜臺前，操作手機約號。

　　 “不要選其他時間，直接選6月×號（8天后）?！惫ぷ魅藛T提醒。此時，老楊的手機又“出問題”了。他填寫了車牌號、身份證、預(yù)約辦理時間等信息，結(jié)果無法預(yù)約。老楊著急地問工作人員，對方見狀讓他趕緊退出重新預(yù)約“趕緊重新選，小心一會又沒號了?！薄拔沂侄级读?。”老楊說。他重新輸入，結(jié)果到最后一步，頁面又提示“填寫車架號”。工作人員也有些急了，“你要選車牌號，你沒車牌號嗎？”

　　 老楊聲音顫抖，“有啊，車牌號寫了?！惫ぷ魅藛T見狀接過老楊手機，操作后問道，“你這手機咋不能點確定呢？”她讓老楊重啟手機試試。

　　 老楊無奈，重啟手機，再次交給工作人員幫忙預(yù)約。

　　 8時36分，在工作人員的幫助下，老楊終于約到了8天后下午的號碼。他拿著手機感慨道，“太寶貴了，太寶貴了！這真的跟打仗一樣。”

　　 6月初，老楊按照預(yù)約的時間，再次（也是第六次）來到了新城區(qū)某人保財險營業(yè)廳，在提供行駛證、身份證等資料后，工作人員幫他辦理了摩托車交強險。整個過程花費20分鐘左右，工作人員沒有對老楊的摩托車進行驗車。

　　 對此，記者詢問該工作人員，對方說，“除了新車和外地車牌，都不用驗車。”

　　并非個例——脫?？彀肽?，線上怎么都約不上

　　 與老楊不同，20來歲的小張也遇到了摩托車交強險續(xù)費難的問題。

　　 小張有一輛排量超過250cc的摩托車。2020年以前，小張是一名“黑跑”人員，后來意識到違反交通法規(guī)，便考取了駕照，并花費四五百元為自己的摩托車辦理了交強險。

　　 據(jù)了解，陜西250cc以上摩托車及三輪車的交強險基礎(chǔ)稅率為400元。

　　 2024年底，小張的摩托車交強險到期時，她正在國外旅居，“我車也不騎，回國后再交，來年也能晚交幾個月的費用。”

　　 2025年4月，回國的她意識到摩托車交強險沒交，決定續(xù)保。她打開了陜西省摩托車交強險便民投保平臺，卻發(fā)現(xiàn)人保財險的摩托車交強險無法購買，她又試了其他的保司，幾乎都告知她得去線下門店預(yù)約。

　　 “我有試過人保財險的線下預(yù)約，中午時，西安所有的轄區(qū)都顯示已經(jīng)約滿了，根本約不上?！毙堈f。

　　 “有人說，多試一試就能成功?！毙堈f，她沒事便在線上投保平臺嘗試，結(jié)果一兩個月都沒續(xù)上，“摩托車交強險這種國家強制保險，為啥現(xiàn)在這么難辦？問題顯然不在我，而在于保司?！薄拔臆嚩伎烀摫０肽炅?，肯定很著急?！?/font>

　　“黃?！贝k——額外花了280元手續(xù)費 “黃牛”1小時完成出單

　　 5月底，小張不想折騰了。她決定找一個“黃?！睅退m(xù)保。她了解到，要聯(lián)系黃牛，只需要找一家摩托車店或二手摩托車店，就能找到代辦渠道。

　　 當(dāng)天下午，華商報記者陪同小張前往西安某摩托車城。多家摩托車商家的工作人員表示，可以幫忙聯(lián)系辦理摩托車交強險，肯定能辦成，但加錢是肯定的。其中一家摩托車商家的工作人員表示，小張脫保超過了3個月，續(xù)保不僅要補1年的車船稅，還要交滯納金等，此外還需要額外購買200至400元的意外險，手續(xù)費另算，“如果同意，你轉(zhuǎn)賬100元定金，提供一下身份證、行駛證，給你找人?！毙堅儐柺欠裥枰炣嚨?，對方表示不需要。

　　 小張同意后轉(zhuǎn)賬100元。大約30分鐘，商家的工作人員回復(fù)稱，“單獨手續(xù)費280元，給你試單，不用額外買意外險。不行的話給你退錢?！?/font>

　　 小張同意了額外支付280元手續(xù)費的方案，1小時后，商家給她發(fā)來了付款碼。她付款后，拿到了一份摩托車交強險保單。保單顯示，摩托車交強險400元，車船稅因補交了一年，故金額120元，滯納金數(shù)元，總計530元左右。

　　 對此，小張很是想不通：“我中午約都沒號了，黃牛下午從哪來的號呢？代辦是為了方便，可如今成了灰色地帶，希望職能部門加強監(jiān)管?！?/font>

　　 得知小張花錢辦事高效續(xù)保后，老楊也心有不甘：“我折騰一來回才約個號，人家‘黃?！ゴ竽苣?？”

　　>>記者手記

　　堵塞摩托車交強險便捷渠道的

　　究竟是保司還是保司內(nèi)部人員？

　　 交強險，顧名思義，在我國境內(nèi)道路上行駛的機動車，車主都要依法投保的險種。然而在西安，近兩年來，市民辦理摩托車交強險的渠道顯然不夠通暢。這背后是何原因呢？

　　 2024年5月開始，華商報持續(xù)關(guān)注“陜西摩托車交強險投保難”問題。通過調(diào)查，記者了解到，保司不愿承保交強險的原因，主要在于2020年以來，全行業(yè)機動車交強險業(yè)務(wù)板塊每年會產(chǎn)生高達數(shù)億乃至百億元的虧損。進而，摩托車這類本就低保金、高風(fēng)險、高賠付的車型成為了保司眼中的“燙手山芋”。

　　 在這一年多時間里，已經(jīng)發(fā)生了一些改變，如：去年必須排隊線下辦理，現(xiàn)在已可通過預(yù)約定點辦理；此前暫停的陜西摩托車交強險線上投保平臺，也恢復(fù)運營。在華商報與陜西省金融監(jiān)管局溝通后，金融監(jiān)管部門也作出了努力，推動省保險協(xié)會出臺了明確辦理所需材料的細(xì)則，向保司提出了“摩托車舊車?yán)m(xù)保、轉(zhuǎn)保，原則上全程線上完成”要求等。

　　 但從老楊、小張的經(jīng)歷來看，摩托車交強險投保難問題依然存在。

　　 誠然，政策的落地是一個過程，但為什么，老楊的摩托車交強險續(xù)保，始終難以線上完成，一直拖到脫保，線下跑了五六趟，大清早搶到8天后的預(yù)約號，最終才辦成摩托車交強險；而小張約不到號，加錢找“黃牛”，1小時就能辦成呢？

　　 我們不禁要問，難道某些保司的出險機制在“看人下菜”？如此做派，難免不讓人疑惑，堵塞群眾便捷購險渠道的，到底是保司不愿承擔(dān)社會責(zé)任，還是保司某些內(nèi)部人員在從中作梗、牟取私利？此外，我們也要追問，小張為辦理摩托車交強險多花費的280元，真的只進入了“黃?！毖鼏?？

　　 據(jù)記者2024年10月獲得的一份陜西省金融監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)顯示，2024年1至9月，西安市摩托車交強險投保量為34.65萬輛，如果有10分之一的摩托車選擇通過黃牛辦理，每輛摩托車收取280元手續(xù)費，每年將產(chǎn)生上千萬元的手續(xù)費，這背后是誰的“生意經(jīng)”呢？

華商報大風(fēng)新聞

摩托車保險，保險公司 不賺錢？這么不熱心

SHARP00420 發(fā)表于 2025-6-5 11:27
摩托車保險，保險公司 不賺錢？這么不熱心

要不是對面同事也是這遭遇，我也不信。真的好夸張。打消了買摩托的想法。

是不是摩托車安全系數(shù)低，事故概率大，保險金額又小，所以，都不愿意辦理。

一個字，kill！

華商報記著文筆干練，說得明白，問的精準(zhǔn)。

關(guān)鍵是利潤太小，度不夠麻煩的，交給黃牛有利潤。

都是生意

沒辦法，不賺錢的事，就是這樣。除非你投訴到保監(jiān)會，然后他有可能再賣給你。你參考汽車的交強險，他巴不得在你后面求著你買。所以只有漲價這一條路，要不然以后也是治標(biāo)不治本

一切為了錢，一切向錢看的必然惡果！

這就是現(xiàn)實社會啊，哪有公理可談?。?/td>

一點點權(quán)利都是弄錢的手段

行業(yè)亂象誰來管，嫌不掙錢可以提高啊

唉，哪有絕對的公平可講呀

每年都要經(jīng)歷一次