辦好絲博會(huì)｜西安國(guó)際會(huì)展中心圓滿完成第九屆絲博會(huì)服務(wù)保障工作

5月21日至5月25日，以“絲路融通·開放合作”為主題的第九屆絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)暨中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“絲博會(huì)”）在西安國(guó)際會(huì)展中心舉辦。全國(guó)政協(xié)副主席沈躍躍出席開幕式并發(fā)表主旨講話。

5天會(huì)期中，八方賓朋借助絲博會(huì)平臺(tái)共謀合作發(fā)展、共享發(fā)展機(jī)遇，匯聚經(jīng)濟(jì)發(fā)展澎湃動(dòng)力，奏響互利共贏新樂(lè)章。截至5月25日凌晨，本屆絲博會(huì)線下參觀人數(shù)突破22.5萬(wàn)人次，“在線絲博會(huì)”網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過(guò)810萬(wàn)人次，線上絲博會(huì)注冊(cè)展商2711家、展品4672種、專業(yè)觀眾2.9萬(wàn)人，在線商務(wù)匹配推薦展商 151 萬(wàn)次。展商數(shù)量、展品種類、展品質(zhì)量、專業(yè)觀眾、商務(wù)匹配均再創(chuàng)新高。

本屆絲博會(huì)吸引了意大利、馬來(lái)西亞、阿塞拜疆、卡塔爾、柬埔寨、阿爾及利亞等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的260位國(guó)外嘉賓組團(tuán)參會(huì)。29個(gè)國(guó)家部委、中央企業(yè)、協(xié)會(huì)，以及國(guó)內(nèi)29個(gè)省區(qū)市組團(tuán)參會(huì)，借助絲博會(huì)這一開放平臺(tái)，各界嘉賓大力開展國(guó)際國(guó)內(nèi)合作、積極融入全球供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈。

本屆絲博會(huì)吸引了意大利、馬來(lái)西亞、阿塞拜疆、卡塔爾、柬埔寨、阿爾及利亞等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的260位國(guó)外嘉賓組團(tuán)參會(huì)。29個(gè)國(guó)家部委、中央企業(yè)、協(xié)會(huì)，以及國(guó)內(nèi)29個(gè)省區(qū)市組團(tuán)參會(huì)。借助絲博會(huì)這一開放平臺(tái)，各界嘉賓大力開展國(guó)際國(guó)內(nèi)合作、積極融入全球供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈。

華潤(rùn)文體公司西安國(guó)際會(huì)展中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)作為場(chǎng)館服務(wù)保障主體，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，周密部署、科學(xué)組織、順利圓滿的完成了本屆絲博會(huì)的各項(xiàng)保障任務(wù)，再次彰顯了華潤(rùn)文體公司保障國(guó)家級(jí)重要展會(huì)活動(dòng)的綜合服務(wù)能力。在保障絲博會(huì)期間，西安國(guó)際會(huì)展中心充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，抽調(diào)有重大活動(dòng)保障經(jīng)驗(yàn)的人員組成絲博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)保障“青年突擊隊(duì)”，嚴(yán)格落實(shí)大會(huì)組委會(huì)工作要求，“細(xì)致、精致、極致”地完成了會(huì)議保障任務(wù)，做到了絕對(duì)安全、萬(wàn)無(wú)一失，以優(yōu)異的答卷體現(xiàn)出華潤(rùn)文體員工的優(yōu)良作風(fēng)。

精心部署 保駕護(hù)航

本屆絲博會(huì)共選派項(xiàng)目經(jīng)理10人、館長(zhǎng)14人次，同步為絲博會(huì)的7家牽頭單位、公共區(qū)域提供現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接協(xié)調(diào)、搭建管理等相關(guān)工作，全程為會(huì)場(chǎng)參展商提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障大會(huì)完美呈現(xiàn)的同時(shí)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航展會(huì)高效有序進(jìn)行。

為認(rèn)真做好本屆絲博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障工作，自5月15日開始，每日召開專題會(huì)議部署及匯報(bào)會(huì)，數(shù)次修訂完善服務(wù)保障方案，反復(fù)組織應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，文體公司分管領(lǐng)導(dǎo)多次前往現(xiàn)場(chǎng)查看并做好復(fù)盤總結(jié)工作，確認(rèn)每個(gè)環(huán)節(jié)，核對(duì)每個(gè)流程，部署保障工作。切實(shí)把保障工作涉及的客流動(dòng)線、餐飲服務(wù)、工程提升、安全管理等要求做實(shí)、做細(xì)、做精。

由內(nèi)而外 潔凈如新

會(huì)展中心的保潔員們又一次刷新了各項(xiàng)清潔速度的記錄，自4月開始，對(duì)主會(huì)場(chǎng)會(huì)議樓月牙造型、門廊、車庫(kù)雨棚開展高空清洗，完成樓內(nèi)綠植租擺及養(yǎng)護(hù)，累計(jì)清洗會(huì)議樓外立面及重點(diǎn)區(qū)域5萬(wàn)㎡、完成室內(nèi)石材翻新、打磨維護(hù)及結(jié)晶養(yǎng)護(hù)近3萬(wàn)㎡、清洗室外廣場(chǎng)石材1萬(wàn)㎡，清洗地毯約2萬(wàn)㎡、沙發(fā)300余座。同時(shí)對(duì)玻璃幕墻、石材墻面、外圍地面、電梯、消防通道等開展為期半個(gè)月的集中精細(xì)化保潔，并于會(huì)前增加消殺頻次，為大會(huì)提供安全舒適的場(chǎng)館環(huán)境。

品質(zhì)服務(wù) 賓至如歸

接待會(huì)議服務(wù)是本屆絲博會(huì)保障工作的重要組成部分，關(guān)系著來(lái)賓對(duì)于西安的“第一印象”。 在本屆絲博會(huì)中，會(huì)議服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合會(huì)議需求，高標(biāo)準(zhǔn)選拔服務(wù)人員，組建了一支30余人的會(huì)議服務(wù)隊(duì)伍，從禮儀迎賓到會(huì)議服務(wù)，展現(xiàn)了西安國(guó)際會(huì)展中心國(guó)賓級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為來(lái)自國(guó)內(nèi)外的賓客提供無(wú)微不至的細(xì)致服務(wù)體驗(yàn)。

在展覽館，六間貴賓室迎接了眾多國(guó)際友人和省市領(lǐng)導(dǎo)，共舉辦25場(chǎng)接待，匯聚160位尊貴賓客。這不僅是服務(wù)的展現(xiàn)，更是友誼與合作的見證，讓展覽館成為連接夢(mèng)想與未來(lái)的橋梁。各個(gè)崗位的工作人員以熱情的微笑和專業(yè)的引導(dǎo)，迎接每一位賓客的到來(lái)，讓他們感受到賓至如歸的溫暖體驗(yàn)。咨詢臺(tái)的工作人員耐心解答各種問(wèn)題，為參展商和觀眾提供準(zhǔn)確而及時(shí)的信息。

文化融合 舒適體驗(yàn)

餐飲服務(wù)嘗試了多種改革與創(chuàng)新，提供了豐富多樣的美食選擇，滿足不同口味的需求。干凈整潔的餐廳環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，為參展商和觀眾提供了良好的用餐體驗(yàn)。

本屆絲博會(huì)期間，成功服務(wù)了6項(xiàng)活動(dòng)，為位嘉賓提供了餐飲服務(wù)。茶歇時(shí)段吸引200人參與，體驗(yàn)陜西茶香韻味。餐飲團(tuán)隊(duì)匠心獨(dú)運(yùn)，融合陜西特色與國(guó)際風(fēng)味，推出系列佳肴，既體現(xiàn)了陜西美食的獨(dú)特魅力，又兼顧了多國(guó)飲食習(xí)慣，巧妙融入西式餐飲元素，為參展嘉賓帶來(lái)了一場(chǎng)視覺(jué)與味覺(jué)的盛宴，展示了我國(guó)餐飲文化的多元與包容。

落實(shí)預(yù)案 保障應(yīng)急

為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，西安國(guó)際會(huì)展中心制定了完善的應(yīng)急預(yù)案。成立了應(yīng)急響應(yīng)小組，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件。在絲博會(huì)期間，應(yīng)急響應(yīng)小組保持高度警惕，密切關(guān)注場(chǎng)館內(nèi)的情況。一旦發(fā)生突發(fā)情況，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處理。

在場(chǎng)館保障方面，精心組織專業(yè)力量對(duì)會(huì)展中心進(jìn)行了全面檢測(cè)與維護(hù)，確保水電、天然氣、空調(diào)音響、燈光網(wǎng)絡(luò)、消防、電梯等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，針對(duì)性地開展了消防安全演練，細(xì)化完善了應(yīng)急管理保障預(yù)案，構(gòu)建了全方位的安保工作體系，為與會(huì)賓客和參展客戶提供了安全無(wú)憂、舒適便捷的環(huán)境。

安全答案千萬(wàn)種但態(tài)度只有一種，事無(wú)巨細(xì)的排查是對(duì)本次大會(huì)極致的負(fù)責(zé)，會(huì)前夜以繼日、近乎嚴(yán)苛的演練、勘察，事無(wú)巨細(xì)的接洽，針對(duì)安保方案細(xì)節(jié)的反復(fù)揣摩，構(gòu)成了這支安?！拌F軍”。只為堅(jiān)守“安全第一道防線”，為本次大會(huì)成功舉辦保駕護(hù)航。

安全答案千萬(wàn)種但態(tài)度只有一種，事無(wú)巨細(xì)的排查是對(duì)本次大會(huì)極致的負(fù)責(zé)，會(huì)前夜以繼日、近乎嚴(yán)苛的演練、勘察，事無(wú)巨細(xì)的接洽，針對(duì)安保方案細(xì)節(jié)的反復(fù)揣摩，構(gòu)成了這支安?！拌F軍”。只為堅(jiān)守“安全第一道防線”，為本次大會(huì)成功舉辦保駕護(hù)航。

工程提升 工匠精神

工程團(tuán)隊(duì)不斷打磨“工匠精神”，提升專業(yè)水平，組織設(shè)備技術(shù)人員提前測(cè)試，開展機(jī)械、燈光、音響等系統(tǒng)、設(shè)備的專項(xiàng)檢查、維護(hù)工作，力保會(huì)議期間工程硬件萬(wàn)無(wú)一失，確保大會(huì)全方位保障工作全覆蓋、無(wú)遺漏、零風(fēng)險(xiǎn)。本屆大會(huì)舉辦期間，要確保場(chǎng)地溫度處于適宜和穩(wěn)定的階段，控制中心根據(jù)溫控指標(biāo)不斷進(jìn)行“微操作”，調(diào)整空調(diào)風(fēng)速、水閥開度、供回水溫度，確保溫度實(shí)時(shí)保持在最佳體感。

第九屆絲博會(huì)雖已閉幕

但那些精彩的瞬間、溫暖的交流、堅(jiān)定的合作

都如璀璨星辰般印刻于此

西安國(guó)際會(huì)展中心將帶著這份榮耀與使命

繼續(xù)以開放的胸懷

迎接未來(lái)的每一場(chǎng)盛會(huì)

為絲綢之路的新輝煌貢獻(xiàn)力量