辦好絲博會｜西安國際會展中心圓滿完成第九屆絲博會服務(wù)保障工作

5月21日至5月25日，以“絲路融通·開放合作”為主題的第九屆絲綢之路國際博覽會暨中國東西部合作與投資貿(mào)易洽談會（以下簡稱“絲博會”）在西安國際會展中心舉辦。全國政協(xié)副主席沈躍躍出席開幕式并發(fā)表主旨講話。

5天會期中，八方賓朋借助絲博會平臺共謀合作發(fā)展、共享發(fā)展機(jī)遇，匯聚經(jīng)濟(jì)發(fā)展澎湃動力，奏響互利共贏新樂章。截至5月25日凌晨，本屆絲博會線下參觀人數(shù)突破22.5萬人次，“在線絲博會”網(wǎng)站點(diǎn)擊量超過810萬人次，線上絲博會注冊展商2711家、展品4672種、專業(yè)觀眾2.9萬人，在線商務(wù)匹配推薦展商 151 萬次。展商數(shù)量、展品種類、展品質(zhì)量、專業(yè)觀眾、商務(wù)匹配均再創(chuàng)新高。

本屆絲博會吸引了意大利、馬來西亞、阿塞拜疆、卡塔爾、柬埔寨、阿爾及利亞等40多個國家和地區(qū)的260位國外嘉賓組團(tuán)參會。29個國家部委、中央企業(yè)、協(xié)會，以及國內(nèi)29個省區(qū)市組團(tuán)參會，借助絲博會這一開放平臺，各界嘉賓大力開展國際國內(nèi)合作、積極融入全球供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈。

本屆絲博會吸引了意大利、馬來西亞、阿塞拜疆、卡塔爾、柬埔寨、阿爾及利亞等40多個國家和地區(qū)的260位國外嘉賓組團(tuán)參會。29個國家部委、中央企業(yè)、協(xié)會，以及國內(nèi)29個省區(qū)市組團(tuán)參會。借助絲博會這一開放平臺，各界嘉賓大力開展國際國內(nèi)合作、積極融入全球供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈。

華潤文體公司西安國際會展中心運(yùn)營團(tuán)隊作為場館服務(wù)保障主體，主動擔(dān)當(dāng)，周密部署、科學(xué)組織、順利圓滿的完成了本屆絲博會的各項(xiàng)保障任務(wù)，再次彰顯了華潤文體公司保障國家級重要展會活動的綜合服務(wù)能力。在保障絲博會期間，西安國際會展中心充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，抽調(diào)有重大活動保障經(jīng)驗(yàn)的人員組成絲博會現(xiàn)場保障“青年突擊隊”，嚴(yán)格落實(shí)大會組委會工作要求，“細(xì)致、精致、極致”地完成了會議保障任務(wù)，做到了絕對安全、萬無一失，以優(yōu)異的答卷體現(xiàn)出華潤文體員工的優(yōu)良作風(fēng)。

精心部署 保駕護(hù)航

本屆絲博會共選派項(xiàng)目經(jīng)理10人、館長14人次，同步為絲博會的7家牽頭單位、公共區(qū)域提供現(xiàn)場對接協(xié)調(diào)、搭建管理等相關(guān)工作，全程為會場參展商提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障大會完美呈現(xiàn)的同時，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)航展會高效有序進(jìn)行。

為認(rèn)真做好本屆絲博會現(xiàn)場服務(wù)保障工作，自5月15日開始，每日召開專題會議部署及匯報會，數(shù)次修訂完善服務(wù)保障方案，反復(fù)組織應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練，文體公司分管領(lǐng)導(dǎo)多次前往現(xiàn)場查看并做好復(fù)盤總結(jié)工作，確認(rèn)每個環(huán)節(jié)，核對每個流程，部署保障工作。切實(shí)把保障工作涉及的客流動線、餐飲服務(wù)、工程提升、安全管理等要求做實(shí)、做細(xì)、做精。

由內(nèi)而外 潔凈如新

會展中心的保潔員們又一次刷新了各項(xiàng)清潔速度的記錄，自4月開始，對主會場會議樓月牙造型、門廊、車庫雨棚開展高空清洗，完成樓內(nèi)綠植租擺及養(yǎng)護(hù)，累計清洗會議樓外立面及重點(diǎn)區(qū)域5萬㎡、完成室內(nèi)石材翻新、打磨維護(hù)及結(jié)晶養(yǎng)護(hù)近3萬㎡、清洗室外廣場石材1萬㎡，清洗地毯約2萬㎡、沙發(fā)300余座。同時對玻璃幕墻、石材墻面、外圍地面、電梯、消防通道等開展為期半個月的集中精細(xì)化保潔，并于會前增加消殺頻次，為大會提供安全舒適的場館環(huán)境。

品質(zhì)服務(wù) 賓至如歸

接待會議服務(wù)是本屆絲博會保障工作的重要組成部分，關(guān)系著來賓對于西安的“第一印象”。 在本屆絲博會中，會議服務(wù)團(tuán)隊結(jié)合會議需求，高標(biāo)準(zhǔn)選拔服務(wù)人員，組建了一支30余人的會議服務(wù)隊伍，從禮儀迎賓到會議服務(wù)，展現(xiàn)了西安國際會展中心國賓級優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為來自國內(nèi)外的賓客提供無微不至的細(xì)致服務(wù)體驗(yàn)。

在展覽館，六間貴賓室迎接了眾多國際友人和省市領(lǐng)導(dǎo)，共舉辦25場接待，匯聚160位尊貴賓客。這不僅是服務(wù)的展現(xiàn)，更是友誼與合作的見證，讓展覽館成為連接夢想與未來的橋梁。各個崗位的工作人員以熱情的微笑和專業(yè)的引導(dǎo)，迎接每一位賓客的到來，讓他們感受到賓至如歸的溫暖體驗(yàn)。咨詢臺的工作人員耐心解答各種問題，為參展商和觀眾提供準(zhǔn)確而及時的信息。

文化融合 舒適體驗(yàn)

餐飲服務(wù)嘗試了多種改革與創(chuàng)新，提供了豐富多樣的美食選擇，滿足不同口味的需求。干凈整潔的餐廳環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)，為參展商和觀眾提供了良好的用餐體驗(yàn)。

本屆絲博會期間，成功服務(wù)了6項(xiàng)活動，為位嘉賓提供了餐飲服務(wù)。茶歇時段吸引200人參與，體驗(yàn)陜西茶香韻味。餐飲團(tuán)隊匠心獨(dú)運(yùn)，融合陜西特色與國際風(fēng)味，推出系列佳肴，既體現(xiàn)了陜西美食的獨(dú)特魅力，又兼顧了多國飲食習(xí)慣，巧妙融入西式餐飲元素，為參展嘉賓帶來了一場視覺與味覺的盛宴，展示了我國餐飲文化的多元與包容。

落實(shí)預(yù)案 保障應(yīng)急

為應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，西安國際會展中心制定了完善的應(yīng)急預(yù)案。成立了應(yīng)急響應(yīng)小組，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種突發(fā)事件。在絲博會期間，應(yīng)急響應(yīng)小組保持高度警惕，密切關(guān)注場館內(nèi)的情況。一旦發(fā)生突發(fā)情況，能夠迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行處理。

在場館保障方面，精心組織專業(yè)力量對會展中心進(jìn)行了全面檢測與維護(hù)，確保水電、天然氣、空調(diào)音響、燈光網(wǎng)絡(luò)、消防、電梯等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。同時，針對性地開展了消防安全演練，細(xì)化完善了應(yīng)急管理保障預(yù)案，構(gòu)建了全方位的安保工作體系，為與會賓客和參展客戶提供了安全無憂、舒適便捷的環(huán)境。

安全答案千萬種但態(tài)度只有一種，事無巨細(xì)的排查是對本次大會極致的負(fù)責(zé)，會前夜以繼日、近乎嚴(yán)苛的演練、勘察，事無巨細(xì)的接洽，針對安保方案細(xì)節(jié)的反復(fù)揣摩，構(gòu)成了這支安?！拌F軍”。只為堅守“安全第一道防線”，為本次大會成功舉辦保駕護(hù)航。

安全答案千萬種但態(tài)度只有一種，事無巨細(xì)的排查是對本次大會極致的負(fù)責(zé)，會前夜以繼日、近乎嚴(yán)苛的演練、勘察，事無巨細(xì)的接洽，針對安保方案細(xì)節(jié)的反復(fù)揣摩，構(gòu)成了這支安?！拌F軍”。只為堅守“安全第一道防線”，為本次大會成功舉辦保駕護(hù)航。

工程提升 工匠精神

工程團(tuán)隊不斷打磨“工匠精神”，提升專業(yè)水平，組織設(shè)備技術(shù)人員提前測試，開展機(jī)械、燈光、音響等系統(tǒng)、設(shè)備的專項(xiàng)檢查、維護(hù)工作，力保會議期間工程硬件萬無一失，確保大會全方位保障工作全覆蓋、無遺漏、零風(fēng)險。本屆大會舉辦期間，要確保場地溫度處于適宜和穩(wěn)定的階段，控制中心根據(jù)溫控指標(biāo)不斷進(jìn)行“微操作”，調(diào)整空調(diào)風(fēng)速、水閥開度、供回水溫度，確保溫度實(shí)時保持在最佳體感。

第九屆絲博會雖已閉幕

但那些精彩的瞬間、溫暖的交流、堅定的合作

都如璀璨星辰般印刻于此

西安國際會展中心將帶著這份榮耀與使命

繼續(xù)以開放的胸懷

迎接未來的每一場盛會

為絲綢之路的新輝煌貢獻(xiàn)力量