西安高新區(qū)：將“行走的服務(wù)窗口”搬進(jìn)居民家中

“阿姨，您正對(duì)著鏡頭眨眨眼然后保持姿勢(shì)不動(dòng)……好了，您的認(rèn)證弄好了下個(gè)月的高齡補(bǔ)貼會(huì)正常發(fā)放的?！薄罢媸翘兄x你們啦！我歲數(shù)大了，不會(huì)用智能手機(jī)，孩子也都不在身邊?！薄澳銈儸F(xiàn)在服務(wù)真好！非常感謝！”5月6日下午，在西安高新區(qū)細(xì)柳街道便民服務(wù)中心，幾位老人在辦理完高齡補(bǔ)貼復(fù)審業(yè)務(wù)后，對(duì)工作人員連連表示感謝。

4月以來(lái)，恰逢高齡補(bǔ)貼復(fù)審業(yè)務(wù)高峰期，為全面落實(shí)高齡補(bǔ)貼政策，提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，讓“老有所養(yǎng)”民生工作落實(shí)落細(xì)，西安高新區(qū)各個(gè)街道主動(dòng)作為、積極行動(dòng)，在街道便民服務(wù)中心設(shè)置愛(ài)心服務(wù)區(qū)、愛(ài)心專窗，由窗口工作人員面對(duì)面講解補(bǔ)貼發(fā)放政策，手把手指導(dǎo)老年人完成面部識(shí)別等復(fù)審程序，并現(xiàn)場(chǎng)解答老年人疑問(wèn)，確保老年人也能聽(tīng)得懂、看得會(huì)、用的好。

在開(kāi)展集中復(fù)審的同時(shí)，高新區(qū)各街道還持續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)格+政務(wù)服務(wù)”，組織發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者、網(wǎng)格員，通過(guò)“上門辦”“移動(dòng)辦”“幫代辦”等方式，對(duì)“五老”人員和行動(dòng)不便、臥病在床、不會(huì)操作智能手機(jī)、子女不在身邊等特殊老年人群體提供上門復(fù)審服務(wù)，將“行走的服務(wù)窗口”搬進(jìn)居民家中，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。

“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)便民利民，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)?！蔽靼哺咝聟^(qū)政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，高新區(qū)將不斷提升基層政務(wù)便民化水平把惠民生、暖民心工程落實(shí)落細(xì)不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 魯維）