多管齊下提升行政效能，全力推動高效辦成事

在政務(wù)服務(wù)追求高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，提升行政效能、推動高效辦成一件事，是政府服務(wù)升級的關(guān)鍵所在，也是贏得民眾信任的重要途徑。

優(yōu)化政務(wù)流程是首要任務(wù)。以往，民眾辦事常面臨繁瑣的手續(xù)與復(fù)雜的環(huán)節(jié)，耗時費力。要改變這一狀況，需對現(xiàn)有流程進行全面梳理，去除冗余環(huán)節(jié)，打破部門壁壘。通過推行 “一網(wǎng)通辦”“一站式服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，實現(xiàn)辦事流程的簡化與高效。

提升人員素質(zhì)不容忽視。行政人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，直接影響辦事效率與質(zhì)量。一方面，要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使工作人員熟悉政策法規(guī)、精通業(yè)務(wù)流程；另一方面，強化服務(wù)意識教育，樹立以人民為中心的理念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，以熱情、耐心的態(tài)度對待辦事群眾。

利用科技賦能是重要手段。大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，為提升行政效能提供了有力支撐。通過建立政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，實現(xiàn)信息實時共享，避免重復(fù)提交材料；借助智能審批系統(tǒng)，提高審批效率，減少人為干預(yù)。

強化監(jiān)督考核是保障。建立健全行政效能監(jiān)督考核機制，對辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進行量化考核。對高效辦事、群眾滿意度高的部門和個人予以表彰獎勵，對辦事拖沓、敷衍塞責(zé)的嚴(yán)肅問責(zé)，形成人人追求高效的良好氛圍。

提升行政效能、推動高效辦成一件事，需要從優(yōu)化流程、提升人員素質(zhì)、科技賦能、強化監(jiān)督考核等多方面發(fā)力。只有這樣，才能打造更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓民眾切實感受到政務(wù)服務(wù)的新變化、新成效。

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