比亞迪App疑似崩潰，多位車主稱無法正常開啟車門！官方回應(yīng)

1月9日一大早，多位比亞迪車主出門打開手機，發(fā)現(xiàn)比亞迪App異常，無法正常開啟車門，影響出行。比亞迪官方客服向記者證實，比亞迪App后臺批量崩潰，公司技術(shù)部門正緊急處理。

比亞迪App異常

無法正常開啟車門

沒帶車鑰匙只能“趴窩”

1月9日一大早，浙江杭州多位比亞迪車主出門打開手機，發(fā)現(xiàn)比亞迪App始終無法連接，在App上遠(yuǎn)程解鎖功能失靈，導(dǎo)致無法正常開啟車門，整個出行計劃全部被打亂，有車主不得不步行上班。網(wǎng)絡(luò)平臺截圖顯示“網(wǎng)絡(luò)錯誤，請檢查網(wǎng)絡(luò)連接”，多位比亞迪海洋、王朝車主發(fā)帖稱比亞迪App疑似崩潰，比亞迪只能“趴窩”。 有比亞迪車主吐槽稱：“誰能告訴我，我現(xiàn)在該怎么辦？鑰匙也沒帶，我坐車?yán)镆膊荒荛_車。”據(jù)了解，因為用手機App開關(guān)車門非常方便，很多比亞迪車主養(yǎng)成了不隨身攜帶車鑰匙的習(xí)慣。

比亞迪客服致歉

App后臺批量崩潰

公司技術(shù)部門正緊急處理9日上午，記者聯(lián)系比亞迪，客服證實比亞迪App后臺出現(xiàn)崩潰，公司正在加急處理。“我們了解到，早上這個語音服務(wù)有異常，App確實是有批量地出現(xiàn)問題。目前公司技術(shù)部門已經(jīng)在緊急處理中，您可以晚一點再試一下?！?/font>客服告訴記者，“應(yīng)該是App后臺可能崩潰了，這個原因我們暫時還在了解，但是我們早上確實有很多車主都遇到這個問題，給車主帶來不便了，確實非常抱歉。”客服表示并非只發(fā)生在杭州，“全國各地都有，商用車是沒有出現(xiàn)問題。目前有部分車主已經(jīng)恢復(fù)了，它只是短暫性的，應(yīng)該會很快處理好的。據(jù)我們了解，以前沒有過這種情況，公司目前正在處理，技術(shù)部門會加急處理，確保車主能正常使用App，肯定很快會恢復(fù)的?！?/font> 另據(jù)消息，針對今日部分車主反應(yīng)“比亞迪App無法使用，導(dǎo)致無法開車”的情況，比亞迪官方客服表示，系“云服務(wù)系統(tǒng)異?！彼拢壳耙鸦謴?fù)正常。

比亞迪客服提醒

可以聯(lián)系附近的4S店

或者門店咨詢解鎖方式客服提醒，可以嘗試用車鑰匙開門，“如果沒有帶車鑰匙，您可以撥打服務(wù)電話，可以用手機App搜一下附近的4S店或者我們的門店，問一下工作人員，拿鑰匙解鎖，或者其他的解鎖方式，直接咨詢門店，可能還快一些?！?/font>

緊急處置

自己的命別在他人腰上

自己的命別在他人腰上

問題很麻煩

公司技術(shù)部門正緊急處理

NFC啊

好

功能越多越易壞

電車我是不敢買啊

有問題