洛南：服務(wù)軟件硬件雙提升 稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化

“一進(jìn)門感覺服務(wù)廳比以前寬敞明亮了，自助辦稅區(qū)配備了新電腦，還有工作人員的暖心幫助，辦稅更加方便快捷了?！比涨?，到國家稅務(wù)總局洛南縣稅務(wù)局新辦稅服務(wù)廳辦稅的王先生由衷贊嘆。

據(jù)介紹，新打造的洛南縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳以為納稅人繳費(fèi)人提供更精準(zhǔn)便捷、更貼心專業(yè)辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)為目標(biāo)，依托導(dǎo)辦式進(jìn)廳服務(wù)動線，采取“分流引導(dǎo)+咨詢預(yù)審”預(yù)檢機(jī)制，為進(jìn)廳納稅人進(jìn)行預(yù)檢分流，通過減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時間，實(shí)現(xiàn)動線最短、效率最優(yōu)?！暗谝淮蝸碓坜k稅廳辦業(yè)務(wù)，還搞不明白具體在哪個窗口辦，對業(yè)務(wù)流程也不太懂，擔(dān)心自己會‘迷路’，多虧了你們的導(dǎo)稅人員，讓我不到5分鐘就順利辦完了所有涉稅業(yè)務(wù)?！痹诼迥铣邪こ痰睦钕壬f道。

今年以來，洛南縣稅務(wù)局圍繞“營商環(huán)境突破年”要求，聚焦“高效辦成一件事”，以辦稅服務(wù)廳升級轉(zhuǎn)型為契機(jī)，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，落實(shí)“稅務(wù)管家”“政策找人”“線上辦”“掌上辦”等稅費(fèi)服務(wù)機(jī)制，開展“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建、“稅惠到坊”等系列活動，線上線下常態(tài)化送政策、問需求、解難題，將便民辦稅春風(fēng)送到納稅人繳費(fèi)人的心坎上。

“我學(xué)的是廣告設(shè)計，想和同學(xué)一起開個工作室，但我們一點(diǎn)頭緒都沒有。”今年剛大學(xué)畢業(yè)的張浩懷著忐忑的心情來到洛南縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，咨詢大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)辦理流程?！皠e擔(dān)心，我們有‘開業(yè)第一課’?！鞭k稅廳“青年創(chuàng)業(yè)窗口”工作人員圍繞個人所得稅專項(xiàng)附加扣除、小微企業(yè)增值稅、所得稅減征，研發(fā)費(fèi)用加計扣除、“六稅兩費(fèi)”減免等支持高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)稅惠政策向張浩進(jìn)行了詳細(xì)講解，并解答了有關(guān)涉稅疑問，增強(qiáng)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信心。“原來國家對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還有這么多的好政策，這下心里可有底了?！睆埡票硎尽?br />
為了更好發(fā)揮稅收助力大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的作用，激發(fā)市場主體活力，洛南縣稅務(wù)局以辦稅服務(wù)廳作為“開業(yè)第一課堂”主陣地，在為創(chuàng)業(yè)學(xué)子提供“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策”大禮包的同時，開展稅務(wù)登記、納稅申報、稅惠政策等全流程“面對面”精準(zhǔn)滴灌服務(wù)，以“政策+服務(wù)”助力“新苗”茁壯成長，為創(chuàng)業(yè)“新苗”保駕護(hù)航，建功立業(yè)。

洛南縣稅務(wù)局牢固樹立服務(wù)為民導(dǎo)向，不斷強(qiáng)化軟硬件配置，持續(xù)提升服務(wù)效能，為辦稅服務(wù)廳配置了6臺新電腦和一臺復(fù)印機(jī)。在優(yōu)化服務(wù)方面，要求工作人員把愛心、暖心、貼心、耐心融于每一項(xiàng)服務(wù)中，著力打造舒心、高效的服務(wù)名片。在辦稅廳設(shè)立稅費(fèi)爭議“調(diào)解室”，就地化解矛盾爭議，納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感進(jìn)一步得到提升。截至目前，已實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)1856條，精準(zhǔn)推送政策1026戶次，成功調(diào)解稅費(fèi)爭議12件，為納稅人繳費(fèi)人答疑解惑350人次，30家小微企業(yè)獲得“銀稅互動”信用貸款11053.1萬元，企業(yè)融資難、融資貴問題得到有效解決。

“我們將不斷探索建立稅費(fèi)服務(wù)新機(jī)制，辦實(shí)事解民憂，讓稅費(fèi)服務(wù)更貼民心，推動‘實(shí)體辦’窗口逐步向‘云端’轉(zhuǎn)變，以納稅服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展助力稅收營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化?！痹摼洲k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人余杰表示。

西安報業(yè)全媒體記者 張紅中 通訊員 何崇華

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將便民辦稅春風(fēng)送到納稅人繳費(fèi)人的心坎上。

洛南縣

商洛

樓主帶我裝逼帶我飛

采取“分流引導(dǎo)+咨詢預(yù)審”預(yù)檢機(jī)制

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