“15分鐘醫(yī)保服務圈” 圈出便民幸福感

雁塔區(qū)醫(yī)保局始終聚焦社會關切、群眾關心的現(xiàn)實話題，找準醫(yī)保經(jīng)辦“小切口”，服務醫(yī)保“大民生”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，在區(qū)級層面大力推進“15分鐘醫(yī)保服務圈”建設，為轄區(qū)居民提供更為便捷、高效的醫(yī)保服務體驗，推動醫(yī)療保障服務向基層延伸。

在杜城街道融創(chuàng)瓏府社區(qū)的醫(yī)保便民服務站點，居民王女士正在為家人辦理慢性病醫(yī)保相關業(yè)務，從進門咨詢，到提交材料辦理，僅僅十幾分鐘，王女士就順利完成了所有手續(xù)。以前辦理這些業(yè)務，需要到電子正街上的區(qū)政務服務大廳，冬季天寒路遠加上家里還有需要照顧的病人，讓王女士感到十分不便，而現(xiàn)在樓下有了醫(yī)保服務點，極大地解決了她的困難?！霸谏鐓^(qū)門口隨便就辦了，隨時來他們都非常認真，而且有耐心地給我們講，因為老年人有的時候說一遍記不清，現(xiàn)在覺得特別方便，提供了很好的平臺?！蓖跖空f。

今年，雁塔區(qū)不斷健全完善基本醫(yī)保制度，持續(xù)推進醫(yī)保改革，深化醫(yī)保支付管理領域改革，在區(qū)級層面大力推進“15分鐘醫(yī)保服務圈”建設，推動群眾醫(yī)保獲得感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。“15分鐘醫(yī)保服務圈”以“便捷醫(yī)保，貼近生活”為理念，整合多方資源，在全區(qū)范圍內(nèi)合理布局醫(yī)保服務站點，通過優(yōu)化布局與流程再造，打造以區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構負總責，八個街道醫(yī)保服務站為樞紐，307個社區(qū)、村醫(yī)保服務室為網(wǎng)點的“15分鐘醫(yī)保服務圈”，將醫(yī)保經(jīng)辦延伸到群眾家門口。服務圈內(nèi)的站點實行統(tǒng)一經(jīng)辦標準，配備專兼職醫(yī)保服務人員，確保居民在步行15分鐘范圍內(nèi)就能找到醫(yī)保服務站點，享受參保登記、信息查詢、門診慢性病認定審核、異地就醫(yī)備案等38項高頻醫(yī)保經(jīng)辦服務事項。

杜城街道融創(chuàng)瓏府社區(qū)居委會副主任袁欣說：“我們平時還利用社區(qū)的文藝志愿者隊伍，表演醫(yī)保宣傳節(jié)目，讓醫(yī)保政策更深入人心更具體化?！?/div>

與此同時，雁塔區(qū)充分運用數(shù)字醫(yī)保改革成效，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，引入信息化系統(tǒng)，進一步提升服務效率，設置醫(yī)保自助服務機，暢通雁塔區(qū)、街、社區(qū)(村)基層醫(yī)保經(jīng)辦服務網(wǎng)絡，推動線下服務“只進一門”，實現(xiàn)事項一體化查詢、一站式服務、一窗口辦理，全面實現(xiàn)事項“高效辦”；推動線上服務“一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)直接結算，避免了參保人員墊資、參保地就醫(yī)地兩頭跑的問題，實現(xiàn)多項醫(yī)保業(yè)務“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，與線下服務形成互補。線上線下業(yè)務無縫對接，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，居民足不出戶就能完成異地就醫(yī)備案、醫(yī)保賬戶查詢等操作，極大節(jié)省了時間與精力?！昂⒆拥尼t(yī)保在外地參保，想轉到西安市，我就在微信上跟工作人員聊了一下，人家把怎么停保，醫(yī)保轉過來需要帶什么資料，轉過來之后怎么簽約門診，醫(yī)保有哪些待遇都給我說的可詳細?！鄙鐓^(qū)居民陳榮妹說。

雁塔區(qū)“15分鐘醫(yī)保服務圈”構建以來，醫(yī)保服務的便捷性與高效性顯著提升，目前，已累計服務轄區(qū)群眾達36700余人次，讓參保群眾享受到了“就近辦、多點辦、快捷辦”的優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務，切實增強了群眾在醫(yī)保領域的獲得感，提升了滿意度，也為城市公共服務體系建設樹立了新標桿。

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一個街道不代表全部，全弄完在請功不行么？

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推動醫(yī)療保障服務向基層延伸

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