我的手機(jī)移動(dòng)號(hào)碼被停機(jī)30多個(gè)小時(shí)

我的手機(jī)移動(dòng)號(hào)碼被停機(jī)30多個(gè)小時(shí)

使用手機(jī)以來，我一直是移動(dòng)公司的號(hào)碼。我現(xiàn)在使用的移動(dòng)號(hào)碼是在西安辦理的。

最近有事，我到外省去了幾天。第一天的上午11點(diǎn)多，我向外邊撥打電話，得到的回音是，由于“信息安全”，我被停機(jī)，詳情可以詢問10086。

10086讓我?guī)仙矸葑C到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營業(yè)廳辦理恢復(fù)手機(jī)功能。

到了當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營業(yè)廳，工作人員告訴我，他們無法解決外省號(hào)碼的問題。

10086又讓我接收短信，在網(wǎng)上通過鏈接，上傳身份證正反面，以便恢復(fù)手機(jī)功能。

我請(qǐng)當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳的工作人員幫我，鏈接得到的是“尊敬的客戶，因相關(guān)管控要求，此號(hào)碼需到歸屬營業(yè)廳登記審核實(shí)人認(rèn)證復(fù)機(jī)。”

至此，我已沒有了任何招數(shù)。

除了能撥通10086，我打不出電話，接不到來電；發(fā)不出短信，也接不到短信；我無法用手機(jī)購物，無法用手機(jī)乘坐公共交通工具，無法購買火車票……

剛開始，我每隔20分鐘給10086打一次電話。到后來，我索性把手機(jī)插在充電器上，只要?jiǎng)偞蛲甑谝粋€(gè)電話，接著就撥打第二個(gè)電話。一共拔打了多少次10086，我已經(jīng)記不清了。最后，只要聽到10086說“星級(jí)服務(wù)，讓愛連接……您還有什么需要幫助……祝您生活愉快！”我的腸胃就開始很不舒服了。

我得到的答復(fù)，猶如機(jī)器人在說話：“我?guī)湍俅咭幌潞笈_(tái)。我們會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)給您一個(gè)回復(fù)”。我告訴10086，請(qǐng)他們錄音。我說，我快要瘋了；如果我出了意外，我一定要向移動(dòng)公司討要說法。

比較遺憾的是，我還是沒有瘋。既然沒有瘋，我還是得回西安處理問題。我在路邊等了一輛出租車，到了高鐵站，用現(xiàn)金付了款。在高鐵站的窗口，用現(xiàn)金購買了火車票。

第二天下午3點(diǎn)多，我到達(dá)了西安北火車站。我又用現(xiàn)金乘出租車去了移動(dòng)營業(yè)廳。這家營業(yè)廳告訴我，他們辦不了這類業(yè)務(wù)。

在另外一家營業(yè)廳，我排了許久的隊(duì)，工作人員看來已經(jīng)疲乏了，每個(gè)人的臉都板得平平的，仿佛我是來找他們麻煩的樣子。

第一個(gè)女性工作人員拿了我的身份證，也看了我這個(gè)人的“實(shí)人”，電腦一通操作，說是“后臺(tái)”停了我的手機(jī)，讓我回單位開證明。我答道，我已退休多年，我的單位還在外地。她讓我看電腦屏幕，說停機(jī)是后臺(tái)的問題，她也沒有辦法。我讓她找她們領(lǐng)導(dǎo)。她叫來了她的領(lǐng)班。

領(lǐng)班問我，平時(shí)是不是電話很多。我說，我一個(gè)退休人員，我打電話不多，接電話更少。領(lǐng)班翻著我的手機(jī)，指著一個(gè)號(hào)碼說，給這個(gè)號(hào)碼打得多嗎？我說，那是我母親的手機(jī)號(hào)，上邊寫著“母親”。我的母親已經(jīng)90多歲了，我們誰都不沒有詐騙過誰。

過了一會(huì)，工作人員說，手機(jī)已經(jīng)正常了。我往外一撥，果然好了。

我向移動(dòng)營業(yè)廳的工作人員說了聲“謝謝”。此時(shí)，距我停機(jī)已經(jīng)過去了30多個(gè)小時(shí)。

到我寫下這篇文章的時(shí)候，我還沒有瘋。我估計(jì)，移動(dòng)公司也估計(jì)我不會(huì)瘋，所以他們才會(huì)這樣對(duì)待我，也對(duì)待像我一樣的客戶。

的確是這樣。
現(xiàn)在的人完全已經(jīng)被控制了。
一般情況下你還不能消號(hào)。你已銷號(hào)，你用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的各個(gè)賬號(hào)，包括微信，也都要重新更換。
許許多多綁定了手機(jī)號(hào)的，用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的賬號(hào)全都要重新來過。

雖然移動(dòng)服務(wù)確實(shí)不咋樣
但是因?yàn)闆]有實(shí)名認(rèn)證，被迫停機(jī)，確實(shí)是政策要求，
但是廣電app上還有二次 認(rèn)證，移動(dòng)app上 沒有

梨樹多云云 發(fā)表于 2024-9-12 16:57
的確是這樣。
現(xiàn)在的人完全已經(jīng)被控制了。
一般情況下你還不能消號(hào)。你已銷號(hào)，你用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的各個(gè) ...

父母在外地住院，我去探望，被莫名其妙停機(jī)30多個(gè)小時(shí)。除了推諉，沒有任何人給任何說法。這是我第一次領(lǐng)教移動(dòng)公司。這樣的遭遇，我不會(huì)是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。移動(dòng)公司如此冷漠，如此不作為，如此沒有態(tài)度，令人齒寒。期間，我曾經(jīng)撥打過西安市長熱線，撥打過西安的110求救。我知道這未必會(huì)有效果，但那是情急之下的一種反應(yīng)，也是叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的無奈；同時(shí)，也希望政府能擔(dān)負(fù)起監(jiān)管的責(zé)任。謝謝關(guān)注。

我是用身份證辦理的移動(dòng)號(hào)碼?，F(xiàn)在的停機(jī)，也沒有人說出原因。莫名其妙停機(jī)，又莫名其妙給復(fù)機(jī)?？嗟亩际前傩?。謝謝關(guān)注！

xingxing76 發(fā)表于 2024-9-12 17:25
雖然移動(dòng)服務(wù)確實(shí)不咋樣
但是因?yàn)闆]有實(shí)名認(rèn)證，被迫停機(jī)，確實(shí)是政策要求，
但是廣電app上還有二次 認(rèn)證， ...

可能就是這個(gè)原因

沒事給10086打個(gè)電話，壞逼嘛嫌你電話太少

淚的托卡塔 發(fā)表于 2024-9-12 18:53
可能就是這個(gè)原因

給客戶帶來的諸多麻煩，移動(dòng)公司若無其事，令人齒寒。謝謝關(guān)注！

國力 發(fā)表于 2024-9-12 20:10
沒事給10086打個(gè)電話，壞逼嘛嫌你電話太少

？

移動(dòng)還有這操作，令人不解！

我已經(jīng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)了

請(qǐng)注意你的手機(jī)號(hào)辦理開通的簽約套餐屬性，是全球通套餐還是本地優(yōu)惠套餐，在手機(jī)設(shè)置項(xiàng)目中有沒有開通漫游功能，特別說明國際漫游都能正常工作何況國內(nèi)漫游被限制通訊，應(yīng)該是移動(dòng)公司的服務(wù)器人工智能識(shí)別功能起作用，重而判定你的手機(jī)超出常態(tài)化使用的移動(dòng)蜂窩機(jī)站地標(biāo)定位機(jī)制限額地域范圍，也就是通俗說你把簽約套餐手機(jī)超過使用地域圍墻外太多或者說你已經(jīng)有偷越國境線外逃嫌疑啦！??！

此文用實(shí)際事例舉證說明：中國移動(dòng)通信公司的安全防護(hù)功能服務(wù)目前已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際高效服務(wù)階段，換位思考如果你的重要資料手機(jī)丟失或被盜竊，手機(jī)被他人帶到超出你經(jīng)常實(shí)際使用范圍墻外而導(dǎo)致觸發(fā)移動(dòng)公司安全防護(hù)功能限制通訊起作用到底對(duì)你有沒有好處。。。

10086根本沒法處理問題，移動(dòng)公司服務(wù)差評(píng)。

把話說明點(diǎn)，自己要明事理有必要知識(shí)儲(chǔ)備，意思如果是就是想在社會(huì)公眾圈舉證黒移動(dòng)公司那也是得要有合規(guī)矩的基于國家標(biāo)準(zhǔn)的通訊安全防護(hù)服務(wù)規(guī)范違規(guī)實(shí)際事例哦。。。