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[茶話古城] 陜西移動私自開通業(yè)務相關部門已回復

20234 23 樓主
也許遺憾 發(fā)表于 2024-1-6 20:25:16 | 只看該作者 閱讀模式 | | 來自陜西
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蠻不講李 2024-1-6 22:56 贊同 +1
嘿嘿25 2024-1-6 22:27 贊同 +1
陜西霸王 2024-1-6 22:22 贊同 +1

評論23

沙發(fā)
sy330Lv.7 發(fā)表于 2024-1-6 21:26:16 | 只看該作者 | 來自陜西
應該向工信部投訴
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板凳
ZYL001Lv.7 發(fā)表于 2024-1-6 21:54:51 | 只看該作者 | 來自陜西
陜西移動擅自改動客戶套餐不是樓主這一件，平時多次聽到別人吐槽。我本人不幸也在最近遭遇同樣的煩心事：用了幾年的78套餐，在12月時繳費時才發(fā)現(xiàn)變?yōu)?8套餐了。雖然我在11月詢問原套餐有何福利時，曾接受過621185移動客服的推薦，即一年內(nèi)每月贈與20元話費及若干流量，但當時我一再表示前提是不能改變原78套餐，對方也明確告知不會改變原套餐，誰知之后他們竟然就改98了。為此，我在12月下旬多番向10086投訴，全是語音提示用所謂智能繞來繞去，好不容易要通人工客服，要么言不及義，要么只是登記申報讓等待專人回復。專人回應亦套路多多，元月1號有469545客服回應，稱可以變更回78套餐，但對我詢問該78套餐是否我原有78套餐內(nèi)容時，其說不能保證，辦理的只能是現(xiàn)今標準的78套餐。我認為我的投訴是要求糾錯，不是重新辦理，這位客服就稱只能登記后由新的專人處理。當天下午17點接一不愿透露工號的女性客服電話，自稱是“領導”，說“領導沒有工號”。她態(tài)度生硬，不再提之前客服曾有過的返回我原78套餐的處理措施，而是對我的投訴進行質(zhì)疑，說要調(diào)查，要上報，必須等待48小時至一周時間，或者必須去移動營業(yè)廳.......。直到我手機因欠費停機不得不繳費，也再沒等到移動公司專人的處理電話。
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地板
蘇之前Lv.8 發(fā)表于 2024-1-6 21:58:24 | 只看該作者 | 來自北京
還有這種事？
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5#
他山之石Lv.10 發(fā)表于 2024-1-6 22:15:05 | 只看該作者 | 來自廣東
翻倍退還客戶
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6#
陜西霸王Lv.8 發(fā)表于 2024-1-6 22:23:20 | 只看該作者 | 來自陜西
就得好好收拾，自己定自己取，根本就不征求用戶意見
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7#
蠻不講李Lv.5 發(fā)表于 2024-1-6 22:56:35 | 只看該作者 | 來自陜西
哦哦
8#
花開長安Lv.8 發(fā)表于 2024-1-7 00:39:56 | 只看該作者 | 來自陜西
電信公司都這樣
9#
清風6Lv.6 發(fā)表于 2024-1-7 03:00:16 | 只看該作者 | 來自陜西
有沒有雙不限的聯(lián)通
10#
天涯人Lv.8 發(fā)表于 2024-1-7 05:47:32 | 只看該作者 | 來自江蘇
簡直扯蛋
11#
親愛的路人幸福Lv.10 發(fā)表于 2024-1-7 08:58:22 | 只看該作者 | 來自陜西
不應該吧
12#
也許遺憾樓主Lv.0 發(fā)表于 2024-1-7 09:40:24 | 只看該作者 | 來自陜西
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13#
也許遺憾樓主Lv.0 發(fā)表于 2024-1-7 09:43:01 | 只看該作者 | 來自陜西
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14#
也許遺憾樓主Lv.0 發(fā)表于 2024-1-7 09:44:14 | 只看該作者 | 來自陜西
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15#
三步Lv.10 官方認證 發(fā)表于 2024-1-7 09:44:17 | 只看該作者 | 來自陜西
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