滿意率100%！

我換了工作，但是公司在為我繳納職工養(yǎng)老保險時提示有在途業(yè)務，無法正常繳納，該怎么辦？

公司已在社保部門開立四險賬戶，但截至目前稅務系統(tǒng)無法關聯(lián)社保賬號，系統(tǒng)提示編號未傳遞，該怎么辦？

單位職工購買第一套公有住房免征契稅，因資料與普通契稅資料差異較大，能否適用該項政策？是否可以辦理？

這是國家稅務總局西咸新區(qū)秦漢新城稅務局第一稅務所稅費爭議咨詢調解室成立以來遇到的問題，那么，是如何解決的……

今年，秦漢新城稅務局在全面總結“楓橋式”稅務局建設“123模式”經(jīng)驗的基礎上，將創(chuàng)建“面”上的成效向基層稅務所“點”上延伸，將征納“條”線上的舉措向多元化解風險“塊”上發(fā)力，全力打造新時代“楓橋式”辦稅服務廳，已累計接受咨詢157起，啟動調解程序9次，回訪滿意率達100%。

全力打造“樣板間”

秦漢新城稅務局在秦漢新城政務大廳設立了獨立辦公場所，在西咸新區(qū)率先建成投用稅費爭議咨詢調解室，健全稅費爭議調解咨詢制度辦法，明確咨詢調解室工作職責及流程，規(guī)范案例歸集標準，實現(xiàn)流程上墻、制度上墻，職責權屬一口清，打造標準化爭議咨詢調解“樣板間”。

分級分流全閉環(huán)

按照“簡單爭議馬上辦、復雜爭議合力辦”的原則，設置分級調解程序，及時規(guī)范爭議調解結果反饋，形成問題處理全閉環(huán)管理。將征納互動問題清單、12366轉辦、群眾來信來訪與爭議咨詢調解等條線制度相融合，健全與信訪維穩(wěn)、公檢法、街辦社區(qū)等相關部門“塊”上協(xié)同響應機制，初步構建了“條線多頭受理、分級分類處理、部門聯(lián)合化解、全流程及時反饋”的聯(lián)動管理機制，切實防范重大爭議風險。

配齊配強“救火員”

堅持精誠共治防風險，積極探索建立“稅務+N”聯(lián)合調解機制，主動協(xié)調相關部門，組建了由稅務法律顧問、公職律師、業(yè)務骨干19人及公安、法院、檢察院、司法及街辦等5人組成的調解專家團隊，各稅務所同步選配2名精干力量擔當咨詢調解員，配強爭議調解“救火員”。

下一步，秦漢新城稅務局將做好“黨建+業(yè)務”融合，加快新時代“楓橋式”稅務所建設，積極構建“1中心+3室”的涉稅爭議咨詢調解新格局，不斷優(yōu)化爭議調解流程，精準對接納稅人繳費人訴求，用法治思維和法治方式，深入推進稅費爭議源頭治理、多元化解，讓執(zhí)法有力度更有溫度，切實提升納稅人繳費人的獲得感和滿意度。