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“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，請收好您的不動產(chǎn)登記證明?！币淮笤纾飨绦聟^(qū)自然資源和規(guī)劃局（秦漢）工作部負(fù)責(zé)人就開始在秦漢新城政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記窗口忙碌起來。他是當(dāng)天的坐班“一把手”，正以工作人員身份接待辦事企業(yè)，受理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

前來辦理業(yè)務(wù)的是陜西星河灣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。此前，在了解到“星河灣三期”項(xiàng)目在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時遇到“堵點(diǎn)”的問題后，資規(guī)局（秦漢）工作部立即采取權(quán)籍前置、并聯(lián)審批等措施，不到一個工作日就辦結(jié)了權(quán)籍入庫，并通知企業(yè)可以辦理不動產(chǎn)登記了。

“只用了2小時，我們就領(lǐng)到了不動產(chǎn)登記證明，秦漢新城的服務(wù)真是太贊了！”企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人隨后送來錦旗表達(dá)謝意。

今年以來，秦漢新城全面落實(shí)全省營商環(huán)境突破年活動要求，通過常態(tài)化開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動，有效解決了一大批企業(yè)和群眾在政務(wù)服務(wù)過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。

在“一把手”跟執(zhí)法活動中，開發(fā)建設(shè)部負(fù)責(zé)人前往西安際華園冰雪運(yùn)動中心、渭陽佳苑等9個項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，以執(zhí)法員身份開展執(zhí)法檢查，共發(fā)現(xiàn)揚(yáng)塵問題38處、質(zhì)量安全問題3處，下發(fā)問題整改通知6份。

在“一把手”處投訴現(xiàn)場，秦漢新城黨政辦公室負(fù)責(zé)人走進(jìn)新城“12345”市民熱線辦公室，體驗(yàn)工單轉(zhuǎn)辦運(yùn)行機(jī)制。在接到市民反映的水管破裂問題后，他第一時間協(xié)調(diào)相關(guān)單位，及時完成了水管漏點(diǎn)維修。

截至目前，秦漢新城共有19個部門的44名負(fù)責(zé)人參與了“一把手”活動，累計(jì)接待企業(yè)群眾1097人次、體驗(yàn)辦理事項(xiàng)116項(xiàng)、參與執(zhí)法檢查活動102次、參與處投訴活動58次，共發(fā)現(xiàn)實(shí)際問題61個并全部解決，整改完成率100%。

下一步，秦漢新城將持續(xù)開展“一把手走流程”活動，在優(yōu)化審批流程、壓減審批環(huán)節(jié)等方面狠下功夫，發(fā)現(xiàn)解決各環(huán)節(jié)存在的問題，做到真真正正“換位”、扎扎實(shí)實(shí)“思考”，以實(shí)際行動促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，以更優(yōu)營商環(huán)境推動新城經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。