用心用情解紛爭(zhēng) 春風(fēng)化雨暖人心—訪五星街道專職人民調(diào)解員李高省

編者按

為充分挖掘各街道政法和平安建設(shè)工作亮點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)高新區(qū)政法和平安建設(shè)工作走深走實(shí)，即日起我們推出《平安高新建設(shè)風(fēng)采錄》專欄，擇優(yōu)展示高新區(qū)平安建設(shè)示范創(chuàng)建工作走在前列的鎮(zhèn)街及先進(jìn)模范代表等。本期推出五星街道專職人民調(diào)解員李高省的訪談內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注。

“做好人民調(diào)解工作，貴在用心、用情！只有把群眾的事當(dāng)作自己的事去辦，這樣才能贏得群眾的信任，有助于矛盾糾紛得以及時(shí)化解……”這是西安高新區(qū)五星街道專職人民調(diào)解員李高省從事人民調(diào)解工作以來真切感悟。近日，高新融媒記者走進(jìn)五星街道，近距離了解了李高省用心用情，全力以赴為群眾調(diào)解糾紛的感人事跡。
13年如一日
成功調(diào)解800多起糾紛
今年62歲的李高省，是西安高新區(qū)五星街道兆豐村人，從事人民調(diào)解工作已有13年了。 他13年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，傾力做好基層人民調(diào)解工作，先后成功調(diào)解800多起糾紛。包括鄰里、家庭、婚姻、勞動(dòng)等糾紛，尤其是2018年李高省所在的村子整體拆遷以來矛盾頻發(fā)，均在其努力下，使相關(guān)糾紛得以妥善處置，讓當(dāng)事人雙方感到滿意。

“每當(dāng)看到當(dāng)事人雙方從怒氣而來，到握手言和、高興而歸的情景，我的心里別提有多欣慰?！崩罡呤》治稣f，處理好基層矛盾，前提條件是要熟悉相關(guān)法律和政策，最關(guān)鍵的在于用心、用情，要把當(dāng)事人的事要按照自己事去做，這樣才能使糾紛得以化解。
據(jù)悉，今年7月份，李高省接手了一件比較棘手的案子，雙方起初僵持不下，最終在他的調(diào)解下圓滿解決。事情的原由是這樣的，有一位群眾在單位已工作16年，因年齡單位準(zhǔn)備辭退其，雙方產(chǎn)生了糾紛。接到這個(gè)案子后，李高省第一時(shí)間查看并向當(dāng)事人雙方耐心講解了《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定，隨后運(yùn)用《勞動(dòng)法》第36、47條規(guī)定，闡明利害關(guān)系，很快把雙方之間的糾紛化解；當(dāng)事人很高興，給其贈(zèng)送了錦旗以表感謝。而類似經(jīng)其調(diào)解成功的案例還有不少，讓當(dāng)事人雙方均感到滿意和暖心。
從自身做起
全力為民化解矛盾
據(jù)了解，為進(jìn)一步做好人民調(diào)解工作，確保讓當(dāng)事人雙方得到更滿意的結(jié)果，李高省從自身做起，認(rèn)真學(xué)習(xí)《民法典》等各種法律、法規(guī)知識(shí)，不斷提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備和調(diào)解技巧；同時(shí)，持之以恒，一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，并不斷努力與探索，全力為民化解矛盾。2019年12月6日，他被評(píng)為“西安市十大最美鄉(xiāng)村人民調(diào)解員”榮譽(yù)稱號(hào)。
面對(duì)取得的成績(jī)，李高省不驕不躁，認(rèn)為成績(jī)只代表過去，唯有不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和調(diào)解水平，全力以赴為人民群眾安居樂業(yè)，社會(huì)環(huán)境持續(xù)安定、和諧貢獻(xiàn)綿薄之力，將是其畢生的追求。
談及參與人民調(diào)解工作以來的最大收獲時(shí)，李高省表示，人民調(diào)解工作沒有什么捷徑可走，最主要的是每件事情都要用心、用情、用法律解決，并用自身的能量去感化每個(gè)當(dāng)事人，才能取得當(dāng)事人的信任，才能有效地化解當(dāng)事人之間的糾紛。在今后的工作中，他將見賢思齊，加倍努力學(xué)習(xí)，不斷提升自我，全力把做好人民調(diào)解工作作為自己一生的奮斗目標(biāo)。
（高新融媒記者 張曉哲）