發(fā)揮余熱解民憂 精準調(diào)解促和諧—訪草堂街道專職人民調(diào)解員姜西安

編者按

為充分挖掘各街道政法和平安建設工作亮點，進一步推動高新區(qū)政法和平安建設工作走深走實，即日起我們推出《平安高新建設風采錄》專欄，擇優(yōu)展示高新區(qū)平安建設示范創(chuàng)建工作走在前列的鎮(zhèn)街及先進模范代表等。本期推出草堂街道專職人民調(diào)解員姜西安的訪談內(nèi)容，敬請關注。

發(fā)揮余熱解民憂 精準調(diào)解促和諧

——訪草堂街道專職人民調(diào)解員姜西安

“自參與基層人民調(diào)解工作近3年以來，共接待來訪群眾400余人次，完成調(diào)解案件112件，其中書面案卷44件，口頭案卷68件，矛盾糾紛調(diào)解成功率達95%以上……”這是近日高新融媒記者采訪草堂街道專職人民調(diào)解員姜西安時了解到的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的背后，是姜西安熱心為民排憂解難，全力化解矛盾糾紛的有力見證和真實寫照。
吃透當事人雙方矛盾焦點
多管齊下多元化解除糾紛
今年64歲的姜西安是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)退休干部，家住高新區(qū)秦渡街道新農(nóng)村，中共黨員，1985年參加工作，先后在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作35年，曾擔任鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委委員、紀委委員、計生辦主任、基層組織建設辦主任、包村片長等職務。期間，他先后獲得陜西省委組織部“黨員干部遠程教育優(yōu)秀管理員”、西安市委、市政府“優(yōu)秀計生辦主任”，縣、鎮(zhèn)“先進個人”等稱號。
2020年12月被聘為草堂街道專職人民調(diào)解員以來，姜西安充分發(fā)揮熟悉基層人和事等優(yōu)勢，不遺余力地為基層人民調(diào)解工作貢獻余熱，通過不斷加強自身學習，強化村（社區(qū)）人民調(diào)解員培訓，建立草堂街道調(diào)解工作群，完善基層人民調(diào)解多元化調(diào)解機制等舉措，積極為基層群眾調(diào)解矛盾糾紛。

“我認為處理基層矛盾糾紛一是要吃透當事人雙方的矛盾的焦點，還要掌握當事人雙方過去的恩怨以及社會關系，為化解雙方矛盾糾紛打好基礎?！苯靼卜治稣f，二是要分頭向當事人闡述利害，動之以情，曉之以理，講清楚相關法律的規(guī)定；三是要利用親屬和社會關系共同做工作；四是啟動多元化調(diào)解機制，這樣才會游刃有余，有利于盡快解決群眾的矛盾糾紛。
作為一位長期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的人員，正是因為每天都與群眾打交道，積累了豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗，建立了一定的人脈，所以談及解決問題的方法時，姜西安才胸有成竹。據(jù)悉，某村石某70多歲，在靠近鄰居院墻50公分的自家院內(nèi)栽植一顆核桃樹，影響鄰居界墻安全，而鄰居家則安裝攝像頭對準石某院內(nèi)，為此雙方積怨已久，多次調(diào)解無果，請求司法解決。經(jīng)姜西安動之以情、曉之以理多方協(xié)調(diào)，最終雙方矛盾予以解決，而類似經(jīng)其成功調(diào)解的案例還有不少。
不斷總結和提升調(diào)解水平
發(fā)揮余熱努力讓人民滿意
“只要人民群眾滿意，就是我的奮斗目標?！闭劶敖窈蟮墓ぷ鞔蛩銜r，姜西安認為，打鐵還需自身硬，下一步將不斷總結和提升自己的調(diào)解水平，多向先進和模范看齊，取長補短，學以致用，并認真學習《人民調(diào)解法》、《民法典》以及與群眾密切相關的法律知識，學習《人民調(diào)解工作實用手冊》，向草堂法庭的法官和律師請教，不斷提高法律、政策水平和調(diào)解技能。
同時，姜西安還將通過持續(xù)舉辦基層調(diào)解員培訓會等，進一步提高基層調(diào)解員的調(diào)解技能和調(diào)解案卷制作質(zhì)量，并積極同法官加強溝通，請其當面給予更多指導；還將經(jīng)常會同街道平安辦、草堂派出所、草堂法庭、律師、當事人所在村委會共同協(xié)商化解矛盾糾紛，盡最大努力解決群眾的矛盾糾紛。
姜西安表示，人民調(diào)解無小事，今后將盡力把人民調(diào)解與網(wǎng)格員工作結合起來，協(xié)調(diào)城管、土地等部門共同調(diào)處案件，同時針對草堂地區(qū)外來人口眾多，房客與房東房屋租賃糾紛頻發(fā)等問題，他將積極對規(guī)范房屋租賃協(xié)議等方面工作進行指導，并不斷擴大人民調(diào)解工作范圍及覆蓋面，為草堂街道社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮余熱、作出積極貢獻。
（高新融媒記者 張曉哲）