【公交的熱情服務(wù) 讓我倍感溫暖】

5月17日上午10：15分許，西安公交集團(tuán)第六分公司2路151158號(hào)車(chē)駕駛員余文燦，由起點(diǎn)站特警支隊(duì)行駛至終點(diǎn)站石家街，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行趟次安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)廂內(nèi)有一個(gè)文件袋，余師傅立即交到調(diào)度員手中進(jìn)行保管，說(shuō)明事情經(jīng)過(guò)后，又投入到緊張的營(yíng)運(yùn)中……。
這時(shí)，調(diào)度員接過(guò)文件袋，看能否查詢到失主的相關(guān)信息便于通知，打開(kāi)一看原來(lái)是房產(chǎn)證，這么重要的證件，失主一定很著急，調(diào)度員就將該證件妥善保管。不一會(huì)，調(diào)度室的電話鈴響了，對(duì)方急切的詢問(wèn)丟失的文件袋及物品的信息，當(dāng)?shù)弥C件完好無(wú)損時(shí)，一顆懸著的心才放了下來(lái)……。據(jù)了解，失主潘先生因早上乘坐2路公交車(chē)到高新區(qū)辦事，在新桃園下車(chē)時(shí)，因一時(shí)疏忽將隨身攜帶的重要證件遺忘在公交車(chē)上，情急之中求助公交熱線幫忙，幸好遇到了熱心的公交師傅幫我?guī)Щ厥医终{(diào)度室保管，現(xiàn)在失物找到了，由衷的感謝工作人員的熱情服務(wù)，感謝余師傅的樂(lè)于助人的行為；最后，潘先生現(xiàn)場(chǎng)撥打公交服務(wù)熱線并寫(xiě)了一封感謝信，表達(dá)了自己的謝意。

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