西安經(jīng)開區(qū)：高質(zhì)量政務(wù)“幫代辦”為經(jīng)濟發(fā)展賦能增效

今年以來，西安經(jīng)開區(qū)緊緊瞄準(zhǔn)企業(yè)“最痛之點”“最盼之處”，圍繞服務(wù)保障項目建設(shè)全過程，構(gòu)建了從項目招引準(zhǔn)入、報建辦理到竣工驗收全周期、全覆蓋的政務(wù)服務(wù)新格局，在提供主動靠前服務(wù)、“一對一”精準(zhǔn)代辦服務(wù)及“容缺＋承諾＋并聯(lián)”高效審批服務(wù)的基礎(chǔ)上疊加定期專題研判、便捷惠企政策兌現(xiàn)等措施，有力助推市、區(qū)重點項目快落地、快建設(shè)、快投產(chǎn)，為經(jīng)濟發(fā)展賦能增效。目前已累計為48個市區(qū)重點項目89個事項提供代辦服務(wù)，滿意度持續(xù)保持在99．99％以上。其中，全區(qū)市級重點項目年度投資和竣工項目均已超額完成年度計劃，所有在建項目截至三季度末已全部開工，開工率達到100％。

圍繞辦事企業(yè)群眾需求，經(jīng)開區(qū)“精準(zhǔn)定制”代辦服務(wù)，出臺《重點項目精準(zhǔn)服務(wù)提升審批效能暫行辦法（試行）》及首問負責(zé)、一次性告知、容缺承諾等6個配套制度，搭建以職能部門為代辦單元、部門負責(zé)人為代辦第一責(zé)任人及專職代辦人員的三級代辦體系。同時，充分發(fā)揮集中審批專區(qū)業(yè)務(wù)集成、服務(wù)集聚功能作用，建立“1＋1”（一企一策、一項目一專員、一體化服務(wù)一站式辦理）項目管家服務(wù)機制，對列入服務(wù)范圍的市區(qū)兩級重點項目及支柱產(chǎn)業(yè)項目配備“一對一”代辦專員，提供全過程、全方位、全時段“一對一”的專業(yè)、精準(zhǔn)、高效服務(wù)。


圍繞項目建設(shè)全生命周期鏈條，經(jīng)開區(qū)聚合審批資源，強化線上線下的多渠道融合服務(wù)，打造“高效便捷”的辦事環(huán)境。經(jīng)開區(qū)行政審批局將集中審批專區(qū)進行優(yōu)化整合，開辟一站式全鏈條并聯(lián)審批、限時辦結(jié)綠色通道，變“專區(qū)”為“專窗”，全面推行網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、隨時辦、主動辦、容缺辦等辦理方式，實現(xiàn)“一窗綜合受理、一站快速辦理”。同時，建立健全項目“首問負責(zé)、一次告知、容缺受理、告知承諾、限時辦結(jié)”等機制辦法，深化實踐分階段施工許可辦理、“市政通”改革等創(chuàng)新舉措，深入優(yōu)化施工許可、竣工聯(lián)合驗收辦理事項和流程，施工許可辦理時限最快實現(xiàn)2．4小時辦結(jié)，為企業(yè)盡快投產(chǎn)收益提供便利條件。


圍繞手續(xù)辦理、建設(shè)進度等過程性關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)開區(qū)建立定期周調(diào)度＋專項問題研判機制，由管委會分管委領(lǐng)導(dǎo)、營商辦主任主持，每周組織各審批部門并邀請項目單位召開專題例會，通報項目推進進度。針對項目提出的問題和困難，一線協(xié)調(diào)指揮、打通堵點、調(diào)度服務(wù)，實行閉環(huán)銷號管理，兜底解決企業(yè)急難愁盼問題，確保問題妥善解決，并督促各環(huán)節(jié)加速辦理，為項目提供精準(zhǔn)高效服務(wù)。截至目前，累計召開專題調(diào)度會25次，協(xié)調(diào)解決問題200余項，有力助推項目審批提速、提質(zhì)、提效。


下一步，經(jīng)開區(qū)將繼續(xù)秉承服務(wù)企業(yè)和項目的初心，以貼心服務(wù)增“溫度”，以高效審批提“速度”，聚焦項目建設(shè)全過程，深化政務(wù)服務(wù)便利化改革，以“我來跑、我來辦”，解決項目企業(yè)“多次跑、不會辦”難題，用精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的代辦服務(wù)助力全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

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