這家百年央企為何沒(méi)能在西安贏得好口碑？

6月伊始，西安住房、土地等利好政策不斷，西安2022年首輪集中供地完成了集中成交，其中，國(guó)企、央企平臺(tái)成拿地主力。

同時(shí)，西安商品房供應(yīng)量在6月迎來(lái)回升，西安主城區(qū)+長(zhǎng)安區(qū)共有31盤(pán)9118套房源意向登記，市場(chǎng)活躍度有所上升。

在樓市下行，房企暴雷資金鏈斷裂，項(xiàng)目停工、業(yè)主維權(quán)等房產(chǎn)市場(chǎng)問(wèn)題不斷的背景下，大眾心目中，國(guó)企央企等品牌房企算是相對(duì)值得信賴(lài)，能夠有所保障的。事實(shí)上，這些企業(yè)確實(shí)尚有殷實(shí)的資金鏈保障。

而在多數(shù)目光聚焦在房企資金鏈等“大問(wèn)題”之時(shí)，疑似虛假宣傳、交房與規(guī)劃承諾不符等“小問(wèn)題”似乎已經(jīng)不再值得討論。

近日，背靠百年央企招商局集團(tuán)的招商蛇口，6月在西安推出登記的項(xiàng)目，被大眾質(zhì)疑“雇傭水軍”，而這個(gè)入局西安8年的品牌房企，頻頻被吐槽交房“貨不對(duì)板”、承諾配套不能落實(shí)。

一直以“美好生活承載者”作為品牌口號(hào)的招商蛇口，為何讓西安購(gòu)房者“美好生活”的體驗(yàn)大打折扣？

XI'AN

  招商央璽棄驗(yàn)率6月全市第一

根據(jù)西安住建局商品住房銷(xiāo)售公示平臺(tái)信息顯示，6月西安樓市入市房源較多，搖號(hào)項(xiàng)目及意向登記家庭數(shù)量相比以往有所回升。

通過(guò)數(shù)據(jù)可以看到，供應(yīng)量提高的同時(shí)，意向登記家庭并不積極，31個(gè)供應(yīng)項(xiàng)目中，有15個(gè)項(xiàng)目需要搖號(hào)，其中7個(gè)“千人搖”項(xiàng)目，搖號(hào)項(xiàng)目數(shù)占登記項(xiàng)目總數(shù)的48%。

16個(gè)平銷(xiāo)項(xiàng)目，這意味著，超一半項(xiàng)目在登記及核驗(yàn)階段，不需搖號(hào)，可直接購(gòu)買(mǎi)。

同時(shí)，棄驗(yàn)棄選率較高，撤銷(xiāo)率超過(guò)50%的有10盤(pán)，其中“招商央璽項(xiàng)目6#、11#樓”以86.76%的棄驗(yàn)率排名第一。

招商央璽項(xiàng)目6#、11#樓：供應(yīng)房源42套，意向登記68個(gè)；核驗(yàn)階段，9戶(hù)核驗(yàn)通過(guò)，59戶(hù)未核驗(yàn)或申請(qǐng)撤銷(xiāo)。

6月，招商在西安共有招商央璽、招商西安序、招商城市主場(chǎng)、招商華宇臻境、招商華宇長(zhǎng)安璽等5個(gè)項(xiàng)目供應(yīng)房源，共計(jì)1547套，月推量名列前茅。

如果說(shuō)招商央璽作為高端改善型房源，因?yàn)閮r(jià)高、面積大，登記戶(hù)數(shù)能夠超過(guò)供應(yīng)量已經(jīng)實(shí)屬不易，大眾在選擇時(shí)需要斟酌考慮，猶豫再三選擇放棄也可以理解。

而像招商城市主場(chǎng)這樣的剛需盤(pán)，在6月18日開(kāi)始的意向登記中，供應(yīng)房源844套，803戶(hù)登記，266戶(hù)核驗(yàn)通過(guò)，534戶(hù)棄驗(yàn)，棄驗(yàn)率為66.50%。

過(guò)半的棄驗(yàn)率令諸多關(guān)注這一項(xiàng)目的人好奇，怎么就這么多人都放棄了呢？

按理說(shuō)，在登記戶(hù)數(shù)小于供應(yīng)量時(shí)，只要大家通過(guò)核驗(yàn)，都能選上房子。加之以招商蛇口作為央企多年來(lái)已樹(shù)立下良好口碑，房源質(zhì)量理應(yīng)是有所保障的，為什么登記的家庭會(huì)選擇放棄呢？

對(duì)此，便有聲音將其歸為“虛假宣傳”，在他們看來(lái)，這是一場(chǎng)典型的營(yíng)銷(xiāo)策劃，大部分登記客戶(hù)是“水軍”，開(kāi)發(fā)商利用客戶(hù)跟風(fēng)從眾的心理，雇傭房托烘托氣氛來(lái)加速樓盤(pán)銷(xiāo)售。

當(dāng)然，購(gòu)房者有懷疑存在“樓盤(pán)水軍”的權(quán)利。而在抨擊聲中，也有人認(rèn)為在當(dāng)下樓市大環(huán)境中，棄驗(yàn)率在各個(gè)樓盤(pán)中或多或少都有所存在，而導(dǎo)致棄驗(yàn)的原因也各有不同。

自“搖號(hào)購(gòu)房”以來(lái)，購(gòu)房者已深諳通過(guò)住房意向登記平臺(tái)購(gòu)房的游戲規(guī)則，在房源上線(xiàn)后可能會(huì)同時(shí)登記多個(gè)樓盤(pán)，然后加以比較做出取舍，從這方面來(lái)講，每個(gè)樓盤(pán)有一定棄驗(yàn)率是正常的。

在其他媒體的報(bào)道中，也有招商蛇口西安公司對(duì)部分項(xiàng)目棄驗(yàn)率高的問(wèn)題進(jìn)行了解釋?zhuān)骸把氕t和西安序貨值本身較大，同時(shí)面向的客戶(hù)群體數(shù)量本身較小，客戶(hù)在選擇時(shí)有放棄的可能性，為正常現(xiàn)象；招商城市主場(chǎng)開(kāi)盤(pán)同期多競(jìng)品項(xiàng)目集中開(kāi)盤(pán)，客戶(hù)對(duì)比觀望未及時(shí)提供核驗(yàn)資料，本項(xiàng)目及同期推售競(jìng)品均存在棄驗(yàn)情況……”

并表示，“水軍和房托均為不實(shí)觀點(diǎn)，其如果存在，對(duì)實(shí)際成交業(yè)績(jī)并無(wú)幫助，我司無(wú)需增加該項(xiàng)成本。”

招商央璽

圖片來(lái)源：招商蛇口西安公司

登記、核驗(yàn)反映出了當(dāng)下房產(chǎn)市場(chǎng)真實(shí)的一面，購(gòu)房者購(gòu)房時(shí)更加的冷靜和理性，尤其是在6月西安市場(chǎng)供應(yīng)增大的情況下，購(gòu)房者猶豫、觀望，撤銷(xiāo)登記、放棄選房現(xiàn)象均是正常的。

不同的立場(chǎng)，闡述不同的觀點(diǎn)，但一切還需要從數(shù)據(jù)本身和產(chǎn)品實(shí)力上去分析。

而在過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中能發(fā)現(xiàn)的是，正常的棄驗(yàn)率，很少如招商央璽這般高的離譜。

一個(gè)超過(guò)八成的棄驗(yàn)數(shù)據(jù)，到底是開(kāi)發(fā)商不夠“自信”的“人為造勢(shì)”，還是購(gòu)房者對(duì)項(xiàng)目的猶豫不決，或是兩者原因兼有？值得深思。

XI'AN

  招商蛇口能在西安贏回好口碑嗎？

在大眾心目中，央企背書(shū)，意味著品質(zhì)，可靠。

尤其是在當(dāng)下房產(chǎn)項(xiàng)目問(wèn)題頻發(fā)的情況下，選擇一家資金鏈有保障，項(xiàng)目能交付，房子質(zhì)量不出錯(cuò)的房企，是難能可貴的。

作為央企的招商蛇口，資金鏈?zhǔn)强煽康模罱€在擴(kuò)充儲(chǔ)地。并且在近日深交所主板、創(chuàng)業(yè)板上市公司2021年度信息披露考核工作中，招商蛇口憑借高質(zhì)量的信息披露、多渠道投資者交流及良好的股東回報(bào)獲得了A級(jí)考評(píng)，而這也是招商蛇口連續(xù)第19年考評(píng)為A。

而招商蛇口一直秉承著致力成為美好生活承載者的理念，多年來(lái)在消費(fèi)者心中贏得了良好口碑。

高品質(zhì)、高信譽(yù)的招商蛇口，自2014年入局西安以來(lái)，立足高端品質(zhì)的項(xiàng)目卻一直非議不斷。

2014年，在曲江南三環(huán)與雁塔南路東北角，一塊廣告牌上清晰地寫(xiě)著兩行字：家在•情在，142年招商局，30年招商地產(chǎn)，首獻(xiàn)西安。

而招商“首獻(xiàn)西安”的第一個(gè)項(xiàng)目，招商依云曲江二期在交房時(shí)就引發(fā)了爭(zhēng)議。

2019年年底，招商依云曲江二期的業(yè)主們收到招商蛇口提前交房的通知。根據(jù)購(gòu)房合同，很多樓棟都是2020年6月底才會(huì)交房。

當(dāng)時(shí)業(yè)主還在心里嘀咕，央企就是有保障，能做到提前半年交房。

而當(dāng)業(yè)主來(lái)到新房，逼仄的樓道環(huán)境令業(yè)主們驚呆了。

業(yè)主們經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，發(fā)現(xiàn)樓道凈尺寸只有1.10m左右，《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》6.5.1明確規(guī)定樓道凈尺寸不應(yīng)小于1.2m。在業(yè)主與開(kāi)發(fā)商交涉后，彼時(shí)招商蛇口方面卻答復(fù)樓道不到1.2m是因?yàn)橘N了瓷磚，要是業(yè)主強(qiáng)制要求達(dá)到國(guó)家規(guī)范，就去砸了。

據(jù)業(yè)主反饋，主要問(wèn)題包括：

樓道寬度僅為1.15米；

小區(qū)綠化與宣傳不符；

九號(hào)樓地基下沉；

16樓漏水，地下車(chē)庫(kù)漏水；

小區(qū)很多空調(diào)防護(hù)網(wǎng)松動(dòng)，并且無(wú)高空拋物安全防護(hù)措施；

小區(qū)電梯均為小電梯，無(wú)擔(dān)架電梯，影響醫(yī)療急救，存在安全隱患

……

“交房維權(quán)”輿論發(fā)酵之后，2020年5月19日招商地產(chǎn)邀請(qǐng)多家媒體一起走進(jìn)正在交房中的社區(qū)，體驗(yàn)整改后的狀況。

在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)中，針對(duì)漏水、綠化、地基等問(wèn)題得到了及時(shí)處理，但樓道過(guò)窄的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)辦法改變。

對(duì)此，開(kāi)發(fā)商解釋是：

一般情況下，公共樓道尺寸有兩個(gè)規(guī)范可做參考，一個(gè)是消防規(guī)范要求公共區(qū)域主道凈寬不小于1.1米；另一個(gè)住宅規(guī)范要求公共區(qū)域主道凈寬不小于1.2米。小區(qū)設(shè)計(jì)的樓道寬度按照住宅規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)為1.2米，但考慮到二期的整體定位為品質(zhì)住宅，售價(jià)也較一期高，為了提升產(chǎn)品品質(zhì)，給墻面均貼上了瓷磚，從而導(dǎo)致凈寬的縮小。

業(yè)主交房時(shí)實(shí)拍圖

媒體采訪日實(shí)拍圖

招商依云交付的種種問(wèn)題，不僅讓業(yè)主們收獲新房的幸福感大打折扣，維權(quán)過(guò)程中開(kāi)發(fā)商的態(tài)度或許也動(dòng)搖了西安人對(duì)于招商地產(chǎn)的好印象。

而同樣在今年6月，西安招商城市主場(chǎng)又被業(yè)主質(zhì)疑“虛假宣傳”。

在今年西安義務(wù)教育學(xué)區(qū)劃分之際，業(yè)主投訴：位于港務(wù)區(qū)的招商城市主場(chǎng)項(xiàng)目關(guān)于業(yè)主子女上學(xué)一事的承諾，現(xiàn)在無(wú)法兌現(xiàn)。

這一投訴因何而來(lái)呢？

投訴者稱(chēng)，招商蛇口西安公司去年12月3日發(fā)布的告知書(shū)上寫(xiě)明業(yè)主子女可在小區(qū)南側(cè)學(xué)校解決就學(xué)需求，現(xiàn)在卻被劃到了小區(qū)向北3公里外的77中。

在招商蛇口西安公司去年底發(fā)布的告知書(shū)中，確實(shí)寫(xiě)著“在北側(cè)教育用地建成前，城市主場(chǎng)DK-1業(yè)主適齡子女就學(xué)需求可在南側(cè)學(xué)校解決?！?/div>

在之后媒體就此去往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，提出了以下問(wèn)題：

針對(duì)業(yè)主子女就學(xué)為何與之前告知書(shū)提到的南側(cè)學(xué)校不符？

告知書(shū)上所說(shuō)的城市主場(chǎng)DK-1業(yè)主適齡子女就學(xué)需求可在南側(cè)學(xué)校解決，其中南側(cè)學(xué)校是指哪所學(xué)校？

為什么要特別指出是南側(cè)學(xué)校，依據(jù)是什么？

而后，項(xiàng)目工作人員給出的解釋是，“我們指的南側(cè)學(xué)校沒(méi)有特指任何一所學(xué)校，南側(cè)有很多學(xué)校，像64中、65中、包括陜師大附中和鐵一中都是在南側(cè)，所以我們不特指某一所學(xué)校。那個(gè)‘告知書(shū)’只是一個(gè)階段性的信息，是不具備穩(wěn)定性的，最終以政府部門(mén)規(guī)劃建成現(xiàn)狀及實(shí)際情況為準(zhǔn)?！?/div>

當(dāng)然，大眾都明白學(xué)校的劃分在于政府主管部門(mén)，而不在于開(kāi)發(fā)商，但告知書(shū)中所釋放的信息，容易引起歧義，也的確誤導(dǎo)了業(yè)主，令他們覺(jué)得招商蛇口存在“虛假宣傳”的行為，維權(quán)在所難免。

無(wú)論在大眾的認(rèn)知中，還是在央企自身宣傳里，都有著央企肩負(fù)著一定的社會(huì)責(zé)任的形象，相比普通開(kāi)發(fā)商，購(gòu)房者相信央企開(kāi)發(fā)商，也認(rèn)為央企開(kāi)發(fā)商更注重品牌和口碑，品質(zhì)有保障。

可數(shù)次卷入輿論漩渦的招商蛇口西安項(xiàng)目，作為央企卻令西安的購(gòu)房者們“美好生活”大打折扣。

而那些選擇棄驗(yàn)的“購(gòu)房者們”，是否也是因業(yè)主的多次維權(quán)，對(duì)招商蛇口失去了信心？招商蛇口還能在西安贏回自己的“好口碑”嗎？

就是

盤(pán)盤(pán)維權(quán)

扯蛋回復(fù)，那么長(zhǎng)樓道1100，成活后1200，而不是

當(dāng)開(kāi)發(fā)商全是國(guó)企央企的時(shí)候，連維權(quán)都沒(méi)有路可走了。

兌

{:mocs_33:}

大凡大公司都沒(méi)有看好此地   華潤(rùn)摩天改韭菜樓群   萬(wàn)達(dá)在西安的項(xiàng)目就如同縣城投資............

字都認(rèn)不得，還買(mǎi)它干啥

足以證明你們的判斷力。

關(guān)鍵點(diǎn)是招商的資金具體是由那個(gè)品牌品質(zhì)團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作，招商的內(nèi)部人才資源領(lǐng)軍部門(mén)應(yīng)該進(jìn)行深刻發(fā)思和硬手換劣。

就在近幾年吹鼓手貝殼房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)組團(tuán)涉案圍繞曲江周邊的樓盤(pán)，已有多起被房地產(chǎn)監(jiān)管部門(mén)爆光和處罰，如華龍地產(chǎn)的時(shí)光里樓盤(pán)及華龍地產(chǎn)馬甲恒志云都樓盤(pán)，此文所涉樓盤(pán)從地位和時(shí)段判斷，這支貝殼系地產(chǎn)忽悠營(yíng)銷(xiāo)組團(tuán)已經(jīng)從根基上俘虜和操控了招商西安地產(chǎn)的諸多市場(chǎng)項(xiàng)目，筆者觀察和過(guò)手這支忽悠組團(tuán)已經(jīng)有幾個(gè)回合。