80%的新房都在三環(huán)外！西安家居行業(yè)應(yīng)重新劃分運(yùn)費(fèi)收取范圍圈

“三環(huán)以內(nèi)免收運(yùn)費(fèi)，三環(huán)以外按公里收費(fèi)。”但凡裝修購買過家具建材的消費(fèi)者都應(yīng)該聽過這樣的送貨規(guī)則。在西安市城區(qū)選購家具建材基本上都是按照三環(huán)劃圈，多年來一直按照這個(gè)“圈”收取運(yùn)費(fèi)。

　　但隨著西安城市骨架拉開，地產(chǎn)開發(fā)速度加劇，三環(huán)以內(nèi)新盤屈指可數(shù)，新開發(fā)的樓盤向浐灞、草灘、灃東、長安、高陵等周邊輻射。如今選購家具建材的主力軍都在三環(huán)以外，那么“三環(huán)以外按公里收費(fèi)”這個(gè)行業(yè)普遍使用的規(guī)則是否還適用?新盤向繞城以外輻射，家居行業(yè)收取運(yùn)費(fèi)是否也要重新“劃圈”?近日就這個(gè)問題，華商報(bào)記者走訪多家家居賣場進(jìn)行了解。

　　購買家具建材運(yùn)費(fèi)近千元

　　消費(fèi)者吐槽運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不夠人性化

　　近日網(wǎng)友“山河”對自己花了15000元購買沙發(fā)茶幾被告知還要承擔(dān)200元運(yùn)費(fèi)提出質(zhì)疑。他表示自己新房在空港新城附近，裝修時(shí)在西安城區(qū)多個(gè)家居商場購買建材家具都被告知要收取運(yùn)費(fèi)，從瓷磚、木地板購買到定制、家具選購，甚至窗簾安裝都要收取一定的運(yùn)費(fèi)，簡單計(jì)算了裝修花費(fèi)在建材家具上的運(yùn)費(fèi)就將近1000元。商家收取一定的運(yùn)費(fèi)能理解，畢竟有些地方確實(shí)遠(yuǎn)。但是否該考慮下，西安新建的大多數(shù)新盤已經(jīng)超出三環(huán)了，再用三環(huán)作為運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是不是太不近人情了。

　　的確，西安這幾年的新盤大多在三環(huán)以外，曾有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)西安純新盤以環(huán)線內(nèi)樓盤占比數(shù)據(jù)發(fā)布為：一環(huán)0%，二環(huán)內(nèi)0.5%，三環(huán)內(nèi)12.5%，繞城以內(nèi)30%，繞城以外57%。也就是說超過80%的新房都在三環(huán)以外。如此，是否意味著10個(gè)要購買建材家具的家庭，至少有8個(gè)需要額外再承擔(dān)一筆家居運(yùn)費(fèi)?

　　運(yùn)費(fèi)收取范圍行業(yè)無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　正在打破三環(huán)界限

　　近日，記者走訪了居然之家西安總店、大明宮建材家居北二環(huán)店以及百花門業(yè)等家居賣場內(nèi)的多個(gè)品牌，就消費(fèi)者反映的主城區(qū)家居品牌運(yùn)費(fèi)收取范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了實(shí)地了解。

　　記者了解到，傳統(tǒng)的“三環(huán)以內(nèi)免收運(yùn)費(fèi)，三環(huán)以外按公里收費(fèi)”這個(gè)界限并不是西安家居業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，而是多年來商家在運(yùn)輸過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)自然而然形成的共識。“原來西安市大多樓盤在三環(huán)以內(nèi)，我們用三環(huán)以內(nèi)作為服務(wù)準(zhǔn)則，其實(shí)是滿足了大多數(shù)消費(fèi)者的需求。不管是三環(huán)外還是三環(huán)內(nèi)，商家該給配送工人、司機(jī)支付的工錢，油錢一樣都不少，只是市內(nèi)相對距離短，耗費(fèi)的時(shí)間成本小。超過三環(huán)更遠(yuǎn)的地方，可能還需要專門的貨拉拉，還有過路費(fèi)、司機(jī)工人飯錢等，因此會收取一定的運(yùn)費(fèi)?！币卉浹b品牌導(dǎo)購孫先生介紹。

　　馬可波羅瓷磚導(dǎo)購表示，三環(huán)為界是原來的運(yùn)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，隨著這兩年新盤向外輻射，大多數(shù)選購瓷磚的人配送距離都超過了三環(huán)，有消費(fèi)者住在了高陵、咸陽、草灘，甚至還有富平、鄠邑等周邊區(qū)縣的市民來西安選購建材家具。路程較遠(yuǎn)的區(qū)縣還是會收取一定的運(yùn)費(fèi)，路程較近的如高陵、草灘等能免則免。消費(fèi)形式在變，規(guī)則也在逐漸被打破，不會過于死板。

　　產(chǎn)品屬性、倉庫距離、單值大小等

　　都與是否收運(yùn)費(fèi)相關(guān)

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)事實(shí)上當(dāng)下家居配送運(yùn)費(fèi)方式正在打破傳統(tǒng)的以三環(huán)為界，但對于到底哪些區(qū)域要收運(yùn)費(fèi)，如何收取費(fèi)用各個(gè)品類商家都有自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　卡宴地板總經(jīng)理毛宇表示，木地板行業(yè)運(yùn)費(fèi)收取比較靈活，首先看產(chǎn)品單值大小，如果單值較大，繞城以內(nèi)包括周邊的高陵等都可以不收取運(yùn)費(fèi)。但如果消費(fèi)者只定20-30㎡的地板，就要收取貨車運(yùn)費(fèi)，基本上4元/公里，絕大多數(shù)消費(fèi)者能理解。

　　薩米特瓷磚總經(jīng)理王先生表示，收取運(yùn)費(fèi)也跟產(chǎn)品的屬性有關(guān)，有時(shí)候品牌做活動會出超低價(jià)產(chǎn)品或補(bǔ)貼產(chǎn)品，幾乎沒有利潤，這時(shí)就會跟消費(fèi)者提前講清楚要收取一定的運(yùn)費(fèi)。如果要送的地方距離品牌的倉庫較近，也會適當(dāng)減掉運(yùn)費(fèi)，比較靈活，消費(fèi)者也可以選擇自己叫車?yán)洠碳疫€可以提供物流發(fā)貨自提。

　　“軟體類大多數(shù)會把運(yùn)費(fèi)攤在產(chǎn)品上，其實(shí)這也是一種銷售方式，去掉運(yùn)費(fèi)的概念，讓消費(fèi)者更好接受。”從事軟體家具銷售十余年的張先生說，家居零售本身就是把人員工資、店面房租等成本分?jǐn)傇诋a(chǎn)品上，加上運(yùn)費(fèi)，對每件產(chǎn)品售價(jià)并沒有多少影響。只要產(chǎn)品價(jià)格合理，名副其實(shí)，消費(fèi)者也能接受。但要送到距離西安較遠(yuǎn)的市區(qū)運(yùn)費(fèi)還是會提前講清楚。運(yùn)費(fèi)是付給貨車司機(jī)的，很透明，消費(fèi)者也可以在市場上了解。

　　>>記者說話

　　以三環(huán)為界已不符合需求

　　家居行業(yè)需要重新畫個(gè)“山水圈”

　　這兩年隨著市場競爭加劇，以及線上對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，線下實(shí)體家居品牌一直強(qiáng)調(diào)線下極致的服務(wù)和體驗(yàn)感，在家居品牌服務(wù)和產(chǎn)品陳列、款式、設(shè)計(jì)上花費(fèi)了不少心思，但忽略了家居產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這些年卻“始終如一”，用三環(huán)“圈”定了自己也限制了消費(fèi)者，這一生硬的標(biāo)準(zhǔn)會給消費(fèi)者帶來非常不好的體驗(yàn)感受。

　　實(shí)際上部分品牌已摒棄了傳統(tǒng)的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，靈活地為消費(fèi)者提供服務(wù)。其他品牌是否也應(yīng)審視下這一“標(biāo)準(zhǔn)”是否實(shí)用，是否會成為銷售路上的“絆腳石”，畢竟極致的服務(wù)體驗(yàn)都是在細(xì)微之處體現(xiàn)的。

　　隨著今年西安都市圈發(fā)展規(guī)劃的發(fā)布，輻射面積更廣，家居產(chǎn)業(yè)是否也應(yīng)緊跟政策規(guī)劃，給行業(yè)重新畫個(gè)“山水圈”?北至渭河，南至關(guān)中環(huán)線，西至西咸，東至浐灞……這樣也能讓品牌的輻射范圍更廣。

眼光跟不上

羊毛出在羊身上，不要在乎那個(gè)，把價(jià)格談好是關(guān)鍵。