80%的新房都在三環(huán)外！西安家居行業(yè)應重新劃分運費收取范圍圈

“三環(huán)以內免收運費，三環(huán)以外按公里收費?！钡惭b修購買過家具建材的消費者都應該聽過這樣的送貨規(guī)則。在西安市城區(qū)選購家具建材基本上都是按照三環(huán)劃圈，多年來一直按照這個“圈”收取運費。

　　但隨著西安城市骨架拉開，地產開發(fā)速度加劇，三環(huán)以內新盤屈指可數(shù)，新開發(fā)的樓盤向浐灞、草灘、灃東、長安、高陵等周邊輻射。如今選購家具建材的主力軍都在三環(huán)以外，那么“三環(huán)以外按公里收費”這個行業(yè)普遍使用的規(guī)則是否還適用?新盤向繞城以外輻射，家居行業(yè)收取運費是否也要重新“劃圈”?近日就這個問題，華商報記者走訪多家家居賣場進行了解。

　　購買家具建材運費近千元

　　消費者吐槽運費標準不夠人性化

　　近日網友“山河”對自己花了15000元購買沙發(fā)茶幾被告知還要承擔200元運費提出質疑。他表示自己新房在空港新城附近，裝修時在西安城區(qū)多個家居商場購買建材家具都被告知要收取運費，從瓷磚、木地板購買到定制、家具選購，甚至窗簾安裝都要收取一定的運費，簡單計算了裝修花費在建材家具上的運費就將近1000元。商家收取一定的運費能理解，畢竟有些地方確實遠。但是否該考慮下，西安新建的大多數(shù)新盤已經超出三環(huán)了，再用三環(huán)作為運費標準，是不是太不近人情了。

　　的確，西安這幾年的新盤大多在三環(huán)以外，曾有數(shù)據(jù)統(tǒng)計西安純新盤以環(huán)線內樓盤占比數(shù)據(jù)發(fā)布為：一環(huán)0%，二環(huán)內0.5%，三環(huán)內12.5%，繞城以內30%，繞城以外57%。也就是說超過80%的新房都在三環(huán)以外。如此，是否意味著10個要購買建材家具的家庭，至少有8個需要額外再承擔一筆家居運費?

　　運費收取范圍行業(yè)無統(tǒng)一標準

　　正在打破三環(huán)界限

　　近日，記者走訪了居然之家西安總店、大明宮建材家居北二環(huán)店以及百花門業(yè)等家居賣場內的多個品牌，就消費者反映的主城區(qū)家居品牌運費收取范圍和標準進行了實地了解。

　　記者了解到，傳統(tǒng)的“三環(huán)以內免收運費，三環(huán)以外按公里收費”這個界限并不是西安家居業(yè)統(tǒng)一的標準和規(guī)定，而是多年來商家在運輸過程中的經驗總結自然而然形成的共識?！霸瓉砦靼彩写蠖鄻潜P在三環(huán)以內，我們用三環(huán)以內作為服務準則，其實是滿足了大多數(shù)消費者的需求。不管是三環(huán)外還是三環(huán)內，商家該給配送工人、司機支付的工錢，油錢一樣都不少，只是市內相對距離短，耗費的時間成本小。超過三環(huán)更遠的地方，可能還需要專門的貨拉拉，還有過路費、司機工人飯錢等，因此會收取一定的運費?！币卉浹b品牌導購孫先生介紹。

　　馬可波羅瓷磚導購表示，三環(huán)為界是原來的運費收取標準，隨著這兩年新盤向外輻射，大多數(shù)選購瓷磚的人配送距離都超過了三環(huán)，有消費者住在了高陵、咸陽、草灘，甚至還有富平、鄠邑等周邊區(qū)縣的市民來西安選購建材家具。路程較遠的區(qū)縣還是會收取一定的運費，路程較近的如高陵、草灘等能免則免。消費形式在變，規(guī)則也在逐漸被打破，不會過于死板。

　　產品屬性、倉庫距離、單值大小等

　　都與是否收運費相關

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)事實上當下家居配送運費方式正在打破傳統(tǒng)的以三環(huán)為界，但對于到底哪些區(qū)域要收運費，如何收取費用各個品類商家都有自己的衡量標準。

　　卡宴地板總經理毛宇表示，木地板行業(yè)運費收取比較靈活，首先看產品單值大小，如果單值較大，繞城以內包括周邊的高陵等都可以不收取運費。但如果消費者只定20-30㎡的地板，就要收取貨車運費，基本上4元/公里，絕大多數(shù)消費者能理解。

　　薩米特瓷磚總經理王先生表示，收取運費也跟產品的屬性有關，有時候品牌做活動會出超低價產品或補貼產品，幾乎沒有利潤，這時就會跟消費者提前講清楚要收取一定的運費。如果要送的地方距離品牌的倉庫較近，也會適當減掉運費，比較靈活，消費者也可以選擇自己叫車拉貨，商家還可以提供物流發(fā)貨自提。

　　“軟體類大多數(shù)會把運費攤在產品上，其實這也是一種銷售方式，去掉運費的概念，讓消費者更好接受。”從事軟體家具銷售十余年的張先生說，家居零售本身就是把人員工資、店面房租等成本分攤在產品上，加上運費，對每件產品售價并沒有多少影響。只要產品價格合理，名副其實，消費者也能接受。但要送到距離西安較遠的市區(qū)運費還是會提前講清楚。運費是付給貨車司機的，很透明，消費者也可以在市場上了解。

　　>>記者說話

　　以三環(huán)為界已不符合需求

　　家居行業(yè)需要重新畫個“山水圈”

　　這兩年隨著市場競爭加劇，以及線上對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊，線下實體家居品牌一直強調線下極致的服務和體驗感，在家居品牌服務和產品陳列、款式、設計上花費了不少心思，但忽略了家居產品的運費標準這些年卻“始終如一”，用三環(huán)“圈”定了自己也限制了消費者，這一生硬的標準會給消費者帶來非常不好的體驗感受。

　　實際上部分品牌已摒棄了傳統(tǒng)的“行業(yè)標準”，靈活地為消費者提供服務。其他品牌是否也應審視下這一“標準”是否實用，是否會成為銷售路上的“絆腳石”，畢竟極致的服務體驗都是在細微之處體現(xiàn)的。

　　隨著今年西安都市圈發(fā)展規(guī)劃的發(fā)布，輻射面積更廣，家居產業(yè)是否也應緊跟政策規(guī)劃，給行業(yè)重新畫個“山水圈”?北至渭河，南至關中環(huán)線，西至西咸，東至浐灞……這樣也能讓品牌的輻射范圍更廣。

眼光跟不上

羊毛出在羊身上，不要在乎那個，把價格談好是關鍵。