西安出租車司機(jī)服務(wù)滿意率超99%

西安數(shù)字智能化、網(wǎng)約化、線上線下一體化“三化”工程在西安實(shí)踐三年來(lái)，對(duì)當(dāng)?shù)爻鲎廛嚁?shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行了全面深入賦能，取得積極成效?；谥腔鄞a評(píng)價(jià)，西安出租車司機(jī)服務(wù)水平得到更加全面和實(shí)時(shí)的檢閱，服務(wù)合格率持續(xù)提升。今年1月，西安出租車環(huán)境整潔舒適和安全駕駛合格率分別達(dá)98.63%和98.99%，司機(jī)服務(wù)整體滿意率超過(guò)99%。

截至目前，西安出租車“智慧碼”累計(jì)使用量已超2億人次，累計(jì)服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)1億1千萬(wàn)條，平均每個(gè)司機(jī)獲評(píng)約4000條?；谥腔鄞a好評(píng)訂單占總評(píng)價(jià)訂單的比例，西安出租車司機(jī)的服務(wù)滿意率已超過(guò)99%。

出租車“三化”在助力防疫方面也取得成效。2021年2月，全國(guó)首個(gè)出租車95128叫車平臺(tái)在西安上線，為老年人提供24小時(shí)電話叫車服務(wù)，今年1月，為保障防疫期間特殊群體出行，95128熱線面向西安所有需就醫(yī)的市民開(kāi)放，讓很多急需就醫(yī)的人群能第一時(shí)間打車出行。此外，基于智慧碼的疫情登記功能，西安出租車在2021年12月、2022年1月的乘客登記率均達(dá)到110%以上，有力助力西安防疫數(shù)字化。

沒(méi)人信

人潮里 發(fā)表于 2022-3-23 18:33
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