備戰(zhàn)今冬供暖

“為保障廣大群眾過好一個稱心‘暖冬’，最近我們一直在檢查調(diào)試各項設(shè)備，全力做好供熱前的各項準備?！睘枛|熱力工作人員張鵬飛介紹，除了保障日常供暖項目和用戶，今冬，轄區(qū)首個新能源供熱項目也將實現(xiàn)首次供熱，標志著灃東熱力新能源供熱模式正式開啟，為灃東新城實現(xiàn)“雙碳”目標邁出重要一步。

隨著新一輪供暖季進入備戰(zhàn)階段

灃東新城早籌劃、早部署

從保障熱源供給、設(shè)備檢修保養(yǎng)

和服務(wù)前置等方面入手

落實落細各項供熱前準備工作

技術(shù)人員進行設(shè)備檢查調(diào)試

為保障供熱穩(wěn)定性，滿足不斷增長的熱用戶需求，日前，灃東熱力及時增補一臺燃氣鍋爐及其配套工程建設(shè)，為今冬供熱再添生力軍。今冬如遇到極端惡劣天氣，新增補的燃氣鍋爐也將適時啟用，為區(qū)域熱網(wǎng)補充熱源，有力保障供熱平穩(wěn)運行。
增補燃氣鍋爐施工現(xiàn)場

除了供熱能力的儲備提升，自上個采暖期供熱結(jié)束后，灃東新城就陸續(xù)對轄區(qū)供熱系統(tǒng)展開全面“體檢”，邀請專業(yè)人員定期校驗供熱設(shè)備，制定各項應急預案。目前，所有設(shè)施設(shè)備已全部檢修保養(yǎng)完畢，進入注水及試運行階段，灃東熱力將根據(jù)氣溫變化和上級安排適時啟動供熱。
技術(shù)人員在進行設(shè)備檢查調(diào)試

在備戰(zhàn)供暖季的工作中

灃東熱力還通過

“請進來”和“走出去”雙結(jié)合

以“提前服務(wù)”和“上門服務(wù)”的方式

將服務(wù)工作前置

積極解決群眾采暖季遇到的疑難問題

供暖前用戶交流座談會

在灃東熱力近期召開的“供暖前用戶交流座談會”上，邀請了中建開元城、芊域陽光、新城壹品、鳳凰城、啟航佳苑等12家住宅小區(qū)用戶和啟航時代廣場、華潤萬象城等4家商業(yè)用戶，就即將到來的供暖季供熱工作對接溝通，面對面交流。

“通過和熱用戶的零距離溝通，了解他們實際的用熱感受，才能面對面破解供熱過程中出現(xiàn)的難題?！睘枛|熱力工作人員表示，這種將用戶“請進來”的方式，不僅拉近了熱力公司與熱用戶之間的距離，也能使日后相互配合的工作變得更加順暢。

灃東熱力“用熱知識進社區(qū)”

“群眾家暖氣不熱該找誰？沒住人的家里，熱費怎么收？”為了讓廣大用戶全面了解供熱政策、服務(wù)標準和用熱常識，自8月起，灃東熱力陸續(xù)深入社區(qū)、物業(yè)走訪，開展用熱知識宣傳和業(yè)務(wù)技能培訓，通過主動“走出去”的方式，讓服務(wù)下沉一線，把問題解決在前，為供熱期的安全穩(wěn)定運行打下良好基礎(chǔ)。今冬，灃東熱力965130和68200666兩部熱線電話也將24小時開通，及時受理用戶咨詢、投訴，解決供熱問題。

心系民生，情暖萬家

冬季供暖關(guān)系千家萬戶

涉及群眾切身利益

是一項重要的民生工程

灃東新城時刻把群眾的冷暖掛在心上
確保轄區(qū)群眾溫暖過冬