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房修Story | 您的每一件小事,我們都關(guān)心

589839 0 樓主
發(fā)表于 2020-6-29 18:09:26 | 只看該作者 只看大圖 閱讀模式 | | 來自陜西

西安人都注冊了,還不快來?

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春暖花開,城市煥然新生。在過去的這四年里,已累計(jì)交付瓏府、融公館、臻園、長安街壹號、星美御、蘭園、御園、攬?jiān)赂?、璟園、西安宸院10個(gè)項(xiàng)目,為13733戶業(yè)主家庭帶來歸心服務(wù)。融創(chuàng)帶給西安的不僅僅是一座又一座住宅產(chǎn)品,更多的則是帶來了一種新的超越行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),和不斷升級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
從拿地到產(chǎn)品開發(fā)建設(shè),從交房到入住我們擁有全方位的品質(zhì)服務(wù),也欣然接受上萬戶業(yè)主的收房考驗(yàn),并交上了令人滿意的答卷,無愧初心,無愧于業(yè)主對于我們的信任。
保障物業(yè)順利交房,最重要的莫過于事前多做預(yù)案和提前解決問題!而在融創(chuàng)西安內(nèi)部有這樣一句話:
“像對待自己家人的房子一樣對待業(yè)主的房子。”
在房子交付問題上,融創(chuàng)西安比業(yè)主還上心,為了給業(yè)主交付高品質(zhì)的房屋,融創(chuàng)西安客關(guān)房修團(tuán)隊(duì)在交付前4-6個(gè)月提前介入房屋驗(yàn)收工作,我們以嚴(yán)苛“睚眥必報(bào)”的工作態(tài)度驗(yàn)收每一套即將交付的房子。
交房前一個(gè)月,融創(chuàng)西安客關(guān)房修團(tuán)隊(duì)一對一百分百邀約業(yè)主驗(yàn)房,發(fā)現(xiàn)問題積極整改,現(xiàn)場未能處理完成的工序問題全部錄入明源移動(dòng)驗(yàn)房APP,并邀業(yè)主確認(rèn)問題簽字。在交付后一個(gè)月內(nèi),問題整改率不得低于95%。
交付后,融創(chuàng)西安業(yè)主還將享受到每年四個(gè)季度(四次)的主動(dòng)保養(yǎng)服務(wù)。范圍涵蓋電器設(shè)備保養(yǎng)、門窗保養(yǎng)、地漏下水道檢查等等,融創(chuàng)西安客關(guān)房修團(tuán)隊(duì)工程師們根據(jù)春夏秋冬時(shí)令不同,為業(yè)主量身定制房屋保養(yǎng)方案,并向業(yè)主科普房屋保養(yǎng)小知識,為業(yè)主帶去專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從家出發(fā),讓美好發(fā)生,不僅僅是一句口號,更是融創(chuàng)西安客關(guān)房修團(tuán)隊(duì)對業(yè)主的服務(wù)態(tài)度。
此次新冠肺炎疫情期間,融創(chuàng)西安客關(guān)房修團(tuán)隊(duì)日復(fù)一日,積極主動(dòng)為業(yè)主生活和安全保駕護(hù)航,以“春雨潤物細(xì)無聲”的點(diǎn)滴付出贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)。

防疫物資全覆蓋發(fā)放  為健康保駕護(hù)航
疫情期間,融創(chuàng)西安的業(yè)主們通過融粉CLUB線上報(bào)名,即可在社區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)取84消毒水、酒精。對于不方便出門的,還有房修工程師親自送貨上門。
房修工程師犧牲掉了自己和家人外出采買的機(jī)會,奔赴工作現(xiàn)場為融創(chuàng)業(yè)主搬送、發(fā)放防疫物資,只為確保家家戶戶都能安全渡過疫情期。


蔬菜上門配送  吃喝無憂
在這電商配送延遲、外賣進(jìn)不了小區(qū)的特殊時(shí)期,相信大多數(shù)人存在著斷糧的風(fēng)險(xiǎn),而融創(chuàng)西安的業(yè)主只要在融粉CLUB線上報(bào)名,配送公司就會將免費(fèi)贈送的蔬菜禮盒送貨上門。疫情期間,共計(jì)免費(fèi)發(fā)放了2000份蔬菜禮盒。



融粉CLUB  一鍵解鎖云服務(wù)
此處提到的融粉CLUB,是融創(chuàng)西安業(yè)主專用APP,這不同于普通社區(qū)物業(yè)使用的便于繳納物業(yè)費(fèi)的APP,而是能滿足業(yè)主一切日常生活需求的一款A(yù)PP。包含會員福利、免費(fèi)電影資源、融粉課堂、云旅游、免費(fèi)線上義診、免費(fèi)領(lǐng)取WPS會員福利等多項(xiàng)內(nèi)容,真正便捷業(yè)主日常生活。截止目前融粉CLUB已覆蓋了全市8879戶融創(chuàng)業(yè)。


全天候家庭服務(wù)  關(guān)注您生活中的每一件小事
疫情期間,房修工程師可提供代繳水電費(fèi)、代買生活用品、免費(fèi)打印資料等服務(wù),對于業(yè)主的生活提供了很多便利。尤其是對于免費(fèi)打印資料,對于很多有孩家庭來說簡直是解了燃眉之急。不少家庭困于孩子停課不停學(xué)之后,無處打印資料,打印店不開門、家里沒有備打印機(jī)或家中設(shè)備故障等諸如此類的問題。然而我們的業(yè)主則完全不必?fù)?dān)心這個(gè)問題,因?yàn)榉啃薰こ處煏苯訉⒋蛴『玫牟牧纤拓浬祥T。



防疫日報(bào)  防疫小知識定期分享
年輕人可以在手機(jī)上刷新聞,了解疫情進(jìn)展情況,而老年人信息獲取途徑則相對較少,定時(shí)播報(bào)讓關(guān)系疫情的老人及時(shí)獲悉信息。
關(guān)于防疫小知識,老年人往往覺得年輕人大驚小怪、過于謹(jǐn)慎,對防疫措施的重要性不以為然,亦或者會輕信一些謠言。而房修工程師們專業(yè)、頻繁的普及往往能讓老年人更加信服并提高重視。

美好online全新上線  足不出戶幸福宅
融創(chuàng)西安在解決業(yè)主日常所需之余,還搭建了美好online服務(wù)體系,在這無聊的宅家時(shí)間,滿足業(yè)主精神生活。多個(gè)社群不定期組織線上活動(dòng),所有業(yè)主都可以參與。
例如線上廚藝秀,海貝社群兒童讀書、練字打卡活動(dòng),分享讀書心得,楓葉社線上分享書法繪畫,樂活社群健身打卡等活動(dòng),鄰里之間雖不見面,卻可以日日線上互動(dòng)。


疫情隔開了人與人之間的距離,但并沒有隔開人與人之間的那份愛。融創(chuàng)西安客關(guān)房修團(tuán)隊(duì)像對待自己家人一樣,對待每一位業(yè)主。
我們秉承著以人為本的做事原則,以業(yè)主需求為出發(fā)點(diǎn),執(zhí)行一對一的服務(wù)模式,用心服務(wù)好每個(gè)家庭,做好幸福社區(qū)保障服務(wù)的大后方,將生活中的問題做到即刻解決,讓每位業(yè)主住的安心、住的放心。
2020年,融創(chuàng)西安也將一如既往為業(yè)主的美好生活而傾心服務(wù),這個(gè)春天讓我們一起懷揣著更多的期待,共同迎接城市美好新生。

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