疫情加速房地產(chǎn)營銷變革——這家房地產(chǎn)公司用智慧平臺滿足用戶一切置業(yè)需求

2020年的開場并不順利，受疫情影響，占據(jù)國民經(jīng)濟GDP 60% 的服務(wù)業(yè)年初幾乎停擺，“活著”成為許多中小微企業(yè)的首要目標(biāo)。同樣，高負(fù)債率的房地產(chǎn)行業(yè)這段日子也過得不容易：各地售樓處、施工現(xiàn)場被迫關(guān)停，市場成交進(jìn)入冰點。甚至不少房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)直接或間接受疫情影響而倒閉。

俗話說：窮則思變，變則思通。既然線下的各種渠道被凍結(jié)，那就轉(zhuǎn)向線上。2月6日，中國房地產(chǎn)協(xié)會發(fā)布文件，建議停止容易引起人流聚集的商品房售樓處銷售，開通線上售樓平臺。其實在此之前，全國各大房企便已紛紛推出各自的線上售樓處，最先反應(yīng)的易居，甚至早在大年初二開始為項目搭建線上售樓處。正是這些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在無法復(fù)工的情況下給了諸多開發(fā)商網(wǎng)上充分展示，招攬客戶的機會。

線上售樓處示例

對于開發(fā)商這一應(yīng)時而生的變動，購房者人群中出現(xiàn)了兩個不同的聲音，支持者認(rèn)為線上售樓處至少能讓用戶了解一些信息，節(jié)約時間成本和不必要的花費，在足不出戶的這段特殊時期，是一種當(dāng)下較為安全的置業(yè)途徑。反對者把這當(dāng)作一種房企隨大流的營銷噱頭，認(rèn)為僅僅憑一個線上售樓處還不能做到完全信息透明公開化，尤其是房地產(chǎn)這樣高門檻的大宗商品，沒有一定售后政策保障很難做到實際轉(zhuǎn)化。

盡管諸多用戶各持己見，但總的來說，線上售樓處促進(jìn)了開發(fā)商的思維轉(zhuǎn)變，從過去的僅將線上售樓處視為流量轉(zhuǎn)化入口到現(xiàn)在的深入擁抱互聯(lián)網(wǎng)、開放信息、優(yōu)化線上感官體驗，這是一個良好的轉(zhuǎn)變；對于一些受制于渠道分銷的房企而言，這也是一個調(diào)整渠道機制，建立自身流量池的機會。在這場暗流涌動的房地產(chǎn)線上博弈中，恒大的全民營銷大動作首先引發(fā)了整個行業(yè)的關(guān)注，在這之后，富力、中南、保利、融創(chuàng)等各家房企紛紛跟進(jìn)，發(fā)布優(yōu)惠政策。

但這一次，我們想聊聊另外一家稍有些不同的地產(chǎn)公司——來源于蘇寧集團(tuán)的“蘇寧置業(yè)”。絕大部分地產(chǎn)巨頭，他們的戰(zhàn)略規(guī)劃與生態(tài)系統(tǒng)，任其怎樣跨界或賦能，總離不開一個核心命題——“賣房”。而這家脫胎智慧零售，圍繞智慧零售的房企，與各大巨頭相比，平日里似乎顯得有些“不務(wù)正業(yè)”，在其他傳統(tǒng)房企忙著推出新產(chǎn)品新居住概念時，蘇寧置業(yè)提出“智慧地產(chǎn)”這個理念；在其他傳統(tǒng)房企忙著利用項目回收現(xiàn)金流時，蘇寧置業(yè)選擇深耕場景互聯(lián)，利用其零售基因為業(yè)主和用戶提供更便捷舒適的生活圈。作為購房者，很難去比較二者之間的優(yōu)劣，但是，在看到房地產(chǎn)行業(yè)有這樣一支除了賣房，還想為業(yè)主帶來些新的更好的生活場景的置業(yè)力量，終究是很值得期待的。

在這次全行業(yè)參與的線上賣房狂熱中，蘇寧置業(yè)也早早開始了其嘗試。作為一家具備互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，蘇寧置業(yè)依托集團(tuán)大數(shù)據(jù)及人工智能的基礎(chǔ)，聯(lián)合蘇寧科技、蘇寧易購、蘇寧金融等多產(chǎn)業(yè)合作，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化全面構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)渠道打造線上購房全場景。不僅僅是線上售樓處，VR看房、直播看房、悅獅卡小程序、線上電子開盤等，這一系列的線上營銷工具構(gòu)筑了蘇寧置業(yè)線上全生態(tài)閉環(huán)購房體系，用以滿足客戶看房、咨詢、選房、下定的購房全流程。這一線上購房體系從視覺，聽覺，3D體驗等多個角度為用戶呈現(xiàn)項目信息，解決了許多因信息展示不透明而對線上賣房持觀望態(tài)度用戶的的懷疑。同時，蘇寧置業(yè)還借助集團(tuán)平臺-蘇寧易購，打造24小時置業(yè)旗艦店以及借助蘇寧直播向廣大用戶推出電商賣房多渠道。

VR看房-項目周邊配套

蘇寧直播看房

危機雖不能帶來風(fēng)口，卻能推動趨勢。正如17年前非典推動了電商發(fā)展，如今的疫情，對于房地產(chǎn)行業(yè)而言，未必不是一次機遇，新營銷方式的出現(xiàn)，各個房企都沒有石頭去摸著過河。在這場明流暗涌中，恒大已搶占部分先機，但且看抓住城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級機遇、瞄準(zhǔn)城市生活場景更新的蘇寧置業(yè)如何在下半場建立競爭優(yōu)勢扳回一城。