設(shè)身處地為企業(yè)排憂解難 ——記高新區(qū)親商助企專員蘭樞靈

本刊記者 張?chǎng)戊?/font>

  在高新區(qū)開展親商助企活動(dòng)中，來自高新區(qū)城市客廳建設(shè)管理辦公室的蘭樞靈被派駐庫(kù)柏西安熔斷器有限公司、大金機(jī)電設(shè)備（西安）有限公司、陜西鴻業(yè)天成建材有限公司三家企業(yè)。入駐企業(yè)以來，他迅速轉(zhuǎn)變角色，熟悉相關(guān)政策文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心親商。他真心實(shí)意的幫助，拉近了政府與企業(yè)之間的距離，贏得了企業(yè)的認(rèn)同和好評(píng)。

  “親商助企不是走走形式?！碧m樞靈說，在接到這項(xiàng)工作以后，他始終以“當(dāng)好五星店小二”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，設(shè)身處地為企業(yè)排憂解難，帶著熱情和真誠(chéng)走進(jìn)企業(yè)為其服務(wù)，讓企業(yè)切實(shí)體會(huì)到親商助企專員是為他們真誠(chéng)服務(wù)，排憂解難而來的，而不是走過場(chǎng)搞形式。

  自入駐企業(yè)以來，蘭樞靈負(fù)責(zé)的三家企業(yè)反映的問題均得到解決。針對(duì)庫(kù)柏西安熔斷器有限公司對(duì)失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還申報(bào)政策和程序不清楚以及2018年申報(bào)存在的問題，他詳細(xì)向企業(yè)講解政策，并陪同企業(yè)工作人員到政府相關(guān)部門咨詢，讓企業(yè)對(duì)各項(xiàng)政策和辦事流程有了深入了解，同時(shí)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門給出解決方案，讓企業(yè)人員切實(shí)體會(huì)到高新人的辦事效率和專業(yè)的服務(wù)。

  面對(duì)陜西鴻業(yè)天成建材有限公司生產(chǎn)運(yùn)輸車輛出行難的問題，蘭樞靈積極協(xié)調(diào)交住建局現(xiàn)場(chǎng)查勘，為企業(yè)交通出行提供解決方案。在管委會(huì)相關(guān)部門的協(xié)助下，企業(yè)交通問題得到了解決。

  針對(duì)大金機(jī)電設(shè)備（西安）有限公司開發(fā)庫(kù)區(qū)擴(kuò)建備案手續(xù)辦理問題，蘭樞靈多次往返企業(yè)與行政審批局，了解問題癥結(jié)，弄清相關(guān)審批業(yè)務(wù)程序，耐心向企業(yè)解釋原因，同時(shí)協(xié)調(diào)行政審批局協(xié)助企業(yè)審核把關(guān)申報(bào)要件格式和內(nèi)容，后續(xù)將持續(xù)協(xié)助企業(yè)加快辦理手續(xù)。

  “親商助企專員就是要換位思考，設(shè)身處地為企業(yè)做好服務(wù)，排憂解難。”蘭樞靈說，提及這段時(shí)間工作，他收獲頗豐，盡管以前從未接觸過親商助企工作，但只要認(rèn)真學(xué)習(xí)，用高度的責(zé)任心和飽滿的熱情去工作，深入企業(yè)，與企業(yè)管理層及員工多交流，把企業(yè)的事當(dāng)做自己的事來干，定能協(xié)助企業(yè)排除發(fā)展的困擾，讓企業(yè)切身感受到親商助企專員的努力和真誠(chéng)。每當(dāng)幫企業(yè)解決一項(xiàng)問題，他的內(nèi)心充滿成就感。

  蘭樞靈表示，親商助企雖然是一項(xiàng)具體工作，但體現(xiàn)的是高新人的思想作風(fēng)，也是他守初心，擔(dān)使命的最直接體現(xiàn)。在服務(wù)企業(yè)過程中，自身也受到了教育，得到了鍛煉。在下一步工作中，蘭樞靈將不畏困難，以真誠(chéng)的態(tài)度和飽滿的熱情，鼓足干勁為企業(yè)服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)中存在的與政府職能相關(guān)的突出困難和問題，幫助企業(yè)發(fā)展當(dāng)好“店小二”，為高新區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。