“高新好人”系列報道 閆強：用心用情做好物業(yè)服務(wù)

“有一次，有一戶業(yè)主全家出去旅游，出門的時候，忘了灶臺上還煮著雞蛋。等到了旅游地才想起來，趕緊給我們打電話。我們接到電話，馬上趕過去。業(yè)主家在一樓，我們趴在窗戶上一看……”

閆強，男,1983年10月出生，現(xiàn)任西安紫薇物業(yè)管理有限公司工程區(qū)域主管，因全心全意為業(yè)主服務(wù)，獲得業(yè)主多面感謝錦旗和公司多次先進稱號。聽他講這些為業(yè)主服務(wù)的小故事特別有臨場感。

“當(dāng)時，鍋已經(jīng)煮干了，廚房里的情況很糟糕。我們馬上分工，一隊和業(yè)主溝通，請專業(yè)的開鎖師傅打開房門，另外一隊，一戶一戶給周邊業(yè)主上門解釋情況后，斷開燃氣閥門。房門打開后，我們徹底檢查，排除了不安全隱患，然后，就等業(yè)主回來，因為不敢走，門沒鎖么。晚上，業(yè)主回來之后，我們再把鎖修好，離開的時候，已經(jīng)是半夜了。”

像這樣的故事，閆強還有很多。

一干16年 越干越喜歡

閆強是在2004年3月，入職西安紫薇物業(yè)管理有限公司成為一名物業(yè)人，從一名維修電工到大區(qū)工程主管，在小區(qū)一干就是16年，他將自己的青春奉獻給物業(yè)工作，用心用情服務(wù)好每一位業(yè)主，現(xiàn)在業(yè)主家里有個什么事兒，就會給他電話，他已經(jīng)成為業(yè)主的朋友和家人。

問起為什么能在物業(yè)這個崗位一干就是16年，還越干越喜歡的原因時，他說：“在公司有認同感，在服務(wù)業(yè)主的時候有成就感?！?/div>

在公司收獲認同感，源自于他自身的努力。來小區(qū)一年后，閆強發(fā)現(xiàn)樓道燈的聲光控開關(guān)更換的比較頻繁。閆強開始琢磨，經(jīng)不斷地研究改進，他提出的方案有一個小區(qū)就能節(jié)約成本3000多元，全公司推廣實施，效果更加顯著。他被評為當(dāng)年“優(yōu)秀員工”。這份榮譽讓閆強找到了認同感和人生價值，也成為他獲得更多榮譽的起點。

服務(wù)業(yè)主的成就感，更多的時候來自互相的感動。閆強印象最深刻的是有一次過年期間供暖管道爆了，他們連夜搶修，第二天早上，業(yè)主給送來熱騰騰的早餐?！澳且豢?，心里一下子就暖和了，感覺我們做得一切被理解，一切都值得了?！?/div>
技術(shù)上要拔尖 思想上也要拔尖

公司和業(yè)主的認同，成為閆強前行的強大動力。他珍惜第一次公司提供的培訓(xùn)機會，平時空余時間都用來學(xué)習(xí)理論知識、揣摩電器原理圖并進行實際推演。他的努力得到了巨大的回報。

2017年獲得“紫薇杯”陜西省首屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽（電工）優(yōu)秀獎；2018年4月取得“圣境杯”西安市第二屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽（電工）一等獎；2018年6月獲得“高新物業(yè)杯”陜西省第二屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能大賽（電工）一等獎；2018年8月榮獲中國技能大賽“金融街物業(yè)杯”第二屆物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽“全國30強”稱號；2019年10月榮獲“全國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行業(yè)技術(shù)能手榮譽稱號”。

閆強不僅要求自己在技術(shù)上拔尖，在思想上也要拔尖，努力成為一名優(yōu)秀的新時代物業(yè)服務(wù)者。閆強正在積極向黨組織靠攏，希望能成為一名光榮的共產(chǎn)黨員?！包h的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，一定能給我更多的指引?！彼释卣f。