15日0時正式供暖！這篇推送拿好了

最近幾天西安的天氣

到處都是藍天白云，美得不得了～

這樣的好天氣

真是輕松自在又舒服

最高氣溫也一直維持在十幾度

讓你以為冬天還遠呢

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

西安常年入冬一般在11月5日左右

今年立冬節(jié)氣已過去幾天

西安仍沒有正式入冬

近些天

西安平均氣溫在10度上下徘徊

不過隨著冷空氣的到來

冬天已經(jīng)上路了

1

西安市氣象臺2019年11月14日16時發(fā)布天氣預報：受西北氣流影響，近期我市以晴到多云天氣為主，后期受高空槽東移影響，云量增多，有降水天氣。具體預報如下：今天晚上到明天白天：晴間多云，氣溫：4～17℃；明晚到16日：多云轉(zhuǎn)陰天，氣溫：4～15℃；17日：陰天轉(zhuǎn)小雨，氣溫：6～12℃。

為了讓廣大市民溫暖過冬
11月12日上午10:30分

曲江圣元熱力正式點火

開啟今冬供熱工作

供暖開始后

隨之而來的供暖問題牽動人心

暖氣溫度達不達標？物業(yè)有沒有違規(guī)收取暖氣費？

為此，市城管局與12345市民熱線提前進行對接

各集中供熱企業(yè)明確了

今冬明春供熱應急值班電話

11月11日起全部實行24小時值班

隨時接聽群眾咨詢和投訴

那么，對于供暖的注意事項

大伙兒又知道多少呢？

一起看看供暖期來臨

我們都需要注意哪些事項吧

暖氣不熱怎么辦？

01

導致室內(nèi)溫度不達標的常見原因有哪些？

1.用戶用熱設施、散熱設施、循環(huán)管網(wǎng)陳舊、老化結(jié)垢現(xiàn)象嚴重，影響散熱效果。

2.供熱管道有異物堵塞或管道閥門、閥芯脫落等現(xiàn)象，造成水量循環(huán)差或不循環(huán)。

3.用戶私自改動供熱設施，私自加裝熱水器，造成循環(huán)困難。

4.二次管網(wǎng)設計不合理，管道保溫差。

5.冬季室外溫度低于供熱室外計算溫度最低標準。

6.用戶住宅自身保溫設施不合格，如供熱部門供熱參數(shù)達到標準，用戶住宅仍不熱的，說明用戶管網(wǎng)系統(tǒng)可能存在設計問題、安裝問題、堵塞及漏水等因素。

02

室內(nèi)溫度不達標如何解決？

首先應確定暖氣不熱的范圍大小，分清是用戶室內(nèi)采暖設施發(fā)生故障，還是小區(qū)內(nèi)供熱庭院管網(wǎng)發(fā)生故障，或是供熱企業(yè)發(fā)生故障?？梢宰稍冟従蛹抑信瘹馐欠裾?，如果整個小區(qū)都存在供熱不正常的情況，那有可能是供熱企業(yè)或小區(qū)內(nèi)部供熱庭院管網(wǎng)故障。如果僅僅是自己家中暖氣不熱或僅家中幾片暖氣片不熱，那就是自己戶內(nèi)管道問題，戶內(nèi)不熱問題可以嘗試以下方法解決：

1.檢查不熱房間暖氣系統(tǒng)的供、回水閥門是否打開。

2.若不是閥門原因，再檢查系統(tǒng)是否積氣，若暖氣片存在一頭熱一頭不熱情況，或暖氣系統(tǒng)時常發(fā)出明顯的水流聲音，說明系統(tǒng)內(nèi)積氣，應進行放氣。打開暖氣片上的手動放氣閥放氣便可。

3.若經(jīng)過以上處理仍然暖氣不熱，有可能是管道或過濾網(wǎng)堵塞等問題，請及時聯(lián)系物業(yè)公司或供熱企業(yè)進行維修處理。

03

采暖期室內(nèi)標準溫度是多少？

根據(jù)《西安市集中供熱條例》第三十條之規(guī)定：集中供熱期內(nèi)，正常天氣狀況下，且室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設計溫度、建筑圍護結(jié)構(gòu)符合當時供熱設計規(guī)范標準和室內(nèi)供熱系統(tǒng)正常運行條件下，供熱企業(yè)應當保證用戶臥室、起居室的室溫不低于18℃；其他部位的室溫應當符合國家住宅設計規(guī)范的溫度要求。供用熱合同另有約定的，從其約定。

04

怎樣正確測量室內(nèi)溫度?

測溫前應關(guān)閉門窗30分鐘以上，檢測點應距離地面1.2米左右，檢測點距離墻壁不小于0.5米，檢測點應離開冷、熱源不小于0.5米的距離，如達不到要求，則必須采取熱輻射屏蔽措施， 檢測點的感溫元件不可以被陽光直射， 室內(nèi)無人員移動。每個房間測溫不少于3次，每次測溫時間不少于5分鐘，以平均數(shù)值為實際溫度。若測出室內(nèi)溫度低于18℃，及時聯(lián)系物業(yè)共同查找原因，在最短的時間內(nèi)解決問題。

05

室內(nèi)溫度不達標如何反饋或投訴？

首先，自己簡單的對供熱問題進行判斷，如果僅是自己戶內(nèi)不熱或小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主家中不熱，該問題屬于二次網(wǎng)范疇，小區(qū)內(nèi)部二次網(wǎng)由物業(yè)公司負責維護檢修（實施直管到戶小區(qū)除外），應向自己小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司進行反映。如果整個小區(qū)不熱且臨近小區(qū)都不熱，可直接向供熱企業(yè)反映。若物業(yè)公司及供熱企業(yè)對供熱不達標問題推諉扯皮且拒不處理等問題，可向供熱主管部門反映。

用熱小常識

01

集中供熱的時間是什么？

根據(jù)《西安市集中供熱條例》第二十九條之規(guī)定：“本市集中供熱期為當年的11月15日至次年的3月15日?！笔腥嗣裾梢愿鶕?jù)氣象狀況等因素對集中供熱的起止日期進行調(diào)整，并向社會公布。

02

集中供熱暖氣片中的熱水能用嗎？

不能。集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導熱能的媒體介質(zhì)，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學藥劑。使用暖氣片中的熱水會損害用戶的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。

03

供熱設備能否任意改動？

供熱設備不可任意改動，暖氣片都是經(jīng)過科學計算且安裝在有利于室內(nèi)采暖的位置，能保證空氣對流和室內(nèi)溫度各地方相對平均，一旦改變了位置就可能造成管道內(nèi)水流阻力過大，水力不平衡，導致部分暖氣片不熱。另一方面一旦管道、暖氣片挪動，就非常容易發(fā)生泄漏，給家中造成不必要的損失。

04

暖氣片上可以晾曬衣服嗎？

在暖氣上晾曬衣物和擺放雜物會因熱脹冷縮等原因使暖氣片表面產(chǎn)生裂紋，容易產(chǎn)生熱水泄漏等危險，進而影響暖氣使用。

05

暖氣漏水怎么辦？

如果發(fā)生暖氣漏水，請立即關(guān)閉入戶供給水閥門，將損失降到最低，同時立即聯(lián)系物業(yè)工作人員上門維修。

06

能否將暖氣片包裹或遮擋起來?

不可以。將暖氣片包裹或遮擋將嚴重影響暖氣片散熱，暖氣片的散熱效率大大降低，導致室內(nèi)溫度不達標，且根據(jù)《西安市集中供熱條例》相關(guān)規(guī)定，遮蔽散熱器嚴重影響供熱效果的，供熱企業(yè)不承擔責任。

07

老樓房管道老化、腐蝕應由誰負責更換?

按產(chǎn)權(quán)歸屬的原則，供用熱雙方負責對各自產(chǎn)權(quán)所屬的熱力設施進行維護和管理，供熱企業(yè)負責對一次管網(wǎng)及公共設施部分進行維護，小區(qū)、樓房內(nèi)供熱采暖設施屬于樓棟居民所有。所以，如果樓房內(nèi)管道老化、腐蝕，應由該樓居民共同分擔維修費用。

08

法律規(guī)定的其他禁止事項：

根據(jù)《西安市集中供熱條例》第四十七條之規(guī)定：用戶不得有下列影響供熱設施正常運行的行為：

1.擅自排放或者取用供熱管道中的熱水、蒸汽；

2.擅自改動供熱管道、安裝管道泵等；

3.擅自改動、破壞用熱計量裝置、室內(nèi)溫度調(diào)控裝置或者開啟鎖閉閥；

4.擅自改變用熱性質(zhì)和方式；

5.其他損壞供熱設施或者影響供熱與用熱的行為。

確需改動室內(nèi)供熱設施的，用戶應當向供熱企業(yè)提出申請，按照供熱企業(yè)提出的技術(shù)要求改動。

以及《西安市集中供熱條例》第五十條之規(guī)定：用戶違反本條例第四十七條和第四十九條規(guī)定或者有下列行為之一，導致室溫不達標的，供熱企業(yè)不承擔責任：

1.擅自改變房屋結(jié)構(gòu)的；

2.遮蔽散熱器嚴重影響供熱效果的；

3.未采取正常保溫措施的。