西安航空基地創(chuàng)新信訪工作機制 建設(shè)和諧穩(wěn)定航空新城

近日，在召開的西安市2018年度信訪工作表彰大會上，西安航空基地被授予信訪工作“先進單位”稱號，高青、杜穎兩名工作人員被評為信訪工作先進個人。一直以來，西安航空基地堅持把做好信訪工作作為保障和促進社會經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措，緊扣信訪基礎(chǔ)工作和解決群眾合理訴求兩個著力點，創(chuàng)新工作機制，持續(xù)打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，轄區(qū)實現(xiàn)無信訪積案，未發(fā)生重大不穩(wěn)定事件，有力維護了群眾合法權(quán)益和轄區(qū)大局穩(wěn)定。

領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)沉一線，有效解決信訪難題。西安航空基地由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，各部門單位為成員，形成黨政主要負責(zé)同志親自抓信訪工作，各部門互相配合、齊抓共管的工作機制。同時，領(lǐng)導(dǎo)干部定期主動接訪，認(rèn)真傾聽來訪群眾訴求，耐心細致答疑解惑。針對群眾來訪問題，第一時間交辦處理，有效化解信訪問題。

及時處置強督導(dǎo)，信訪問題抓小抓早。按照“三到位”原則，西安航空基地及時把各項信訪任務(wù)第一時間匯報到位、安排到位、執(zhí)行到位，將問題解決在萌芽。每周召開工作例會，每月召開信息溝通分析會，每季度召開總結(jié)點評會，同時通過電話和實地檢查等形式，對信訪工作風(fēng)險點進行督導(dǎo)，確保各項措施執(zhí)行有力，問題處置到位。

完善機制提能力，優(yōu)化信訪解決途徑。為了提高應(yīng)急處置能力，西安航空基地嚴(yán)格現(xiàn)場處置機制，健全工作預(yù)案，做到責(zé)任不落實不放過、工作不到位不放過、隱患不排除不放過，并多次組織開展應(yīng)急處置演練等活動，確保發(fā)生重大突發(fā)事件均能及時處置。同時，按照“陽光信訪”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，西安航空基地還扎實推進網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)的建設(shè)和深度應(yīng)用，不斷規(guī)范辦理程序、提升辦理質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上信訪工作水平得到了全面提升。

信訪工作在疏不在堵。西安航空基地將繼續(xù)扎實做好信訪工作，把信訪工作作為切實化解群眾矛盾，拉近干群距離的有效途徑，強化擔(dān)當(dāng)、主動作為，以源頭預(yù)防、問題化解為重點，嚴(yán)格落實工作責(zé)任，維護西安航空基地的和諧穩(wěn)定。