料峭輕寒春微冷 秦漢新城便民服務(wù)暖人心

2月25日，秦漢新城政務(wù)服務(wù)中心大廳106窗口人來(lái)人往，比平日忙碌許多，因?yàn)槊吭?5日是為群眾集中辦理殘疾證的日子。

今年新城行政審批局對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作人員提出了新的要求：為特殊群體服務(wù)，工作人員要注重工作方式和態(tài)度。在服務(wù)中秉持尊重、平等、關(guān)愛(ài)的精神，從辦事群眾進(jìn)門(mén)到辦理的整個(gè)過(guò)程，均應(yīng)耐心接受咨詢，細(xì)心幫助辦理。

“現(xiàn)在來(lái)大廳辦事方便多了，我們?cè)僖膊挥门軄?lái)跑去咧！”窯店街道辦一位來(lái)辦理老年證的老人說(shuō)道。

“老吾老以及人之老”，政務(wù)大廳的工作人員把每一位走進(jìn)辦事大廳的老人都當(dāng)作自己的親人，為他們耐心講解辦理流程，協(xié)助填寫(xiě)相關(guān)資料，確保老人們“問(wèn)得清，聽(tīng)得懂，辦得了”。

不只是辦理證件手續(xù)，政務(wù)服務(wù)大廳還提供政策咨詢服務(wù)。服務(wù)臺(tái)工作人員會(huì)為來(lái)訪群眾詳細(xì)地講解各類政策的登記流程。并盡量將文件中的書(shū)面語(yǔ)變成通俗易懂的口語(yǔ)讓來(lái)辦事的群眾切切實(shí)實(shí)了解政策。

2月25日下午，正陽(yáng)街道仁愛(ài)診所負(fù)責(zé)人楊先生為秦漢新城政務(wù)服務(wù)中心送來(lái)一面錦旗。由于楊先生之前登記的醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證的資料填寫(xiě)錯(cuò)誤，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)上的不便，工作人員茍杉杉得知情況后為其受理資料并當(dāng)場(chǎng)出證。事后他激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝了，我能順利簽了合同多虧了你們啊，幫我解了燃眉之急?！?/div>

對(duì)于秦漢新城行政審批局工作人員而言，群眾滿意既是一份榮譽(yù)，更是一份激勵(lì)，在今后的工作中，將一如既往發(fā)揚(yáng)“五星級(jí)店小二”精神，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，樹(shù)立良好的窗口形象，繼續(xù)把方便帶給群眾、讓群眾滿意。

落實(shí)好“最多跑一次”服務(wù)政策

讓“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”

秦漢新城

打造“一站審批、一窗辦理”等

多項(xiàng)便民措施

讓數(shù)據(jù)多跑腿、百姓少跑路

促進(jìn)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量全面提升的同時(shí)

切實(shí)提升群眾的獲得感和幸福感