丈八街道開展“三個萬家”活動獲成效

為響應(yīng)中央、省、市號召，深入推進(jìn)“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)”專題教育，切實(shí)踐行“一線抓落實(shí)工作法”，西安高新區(qū)全面開展“進(jìn)萬家門、知萬家事、解萬家憂”活動（以下簡稱“三個萬家”活動）?；顒娱_展以來，丈八街道將活動作為一線工作法的生動實(shí)踐、基層矛盾問題的集中攻堅(jiān)、干部作風(fēng)能力的全面體檢，以認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、務(wù)實(shí)的措施，助力活動開展取得顯著成效，獲得了區(qū)內(nèi)企業(yè)群眾的廣泛認(rèn)同，也為推動大西安追趕超越高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的作風(fēng)保障。

堅(jiān)持一個宗旨 創(chuàng)新三種模式

“三個萬家”活動開展過程中，丈八街辦的干部員工始終堅(jiān)持一個宗旨，即為人民服務(wù)的宗旨。丈八街道辦事處主任唐延美表示，“堅(jiān)持一線工作法、樹立服務(wù)理念、傳遞社會正能量、拉近與群眾的距離，這四點(diǎn)是我們對為人民服務(wù)宗旨的引申解讀，也是我們在工作中堅(jiān)持的四項(xiàng)原則?！?/font>

丈八街辦干部員工充分發(fā)揮能做群眾工作、善做群眾工作的優(yōu)勢，與社區(qū)（村）干部到群眾家中拉家常，多渠道搭建溝通橋梁，聽取群眾意見建議，主動了解需求，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。各社區(qū)（村）將入戶走訪和為群眾上門“送服務(wù)”相結(jié)合，將群眾的滿意程度作為衡量基層組織工作的標(biāo)尺，全面了解群眾需求，以解決問題的實(shí)效取信于民，以實(shí)際行動踐行為人民服務(wù)宗旨。

丈八街道轄區(qū)面積近30平方公里，人口多達(dá)5.9萬戶。如何解決人手不足的問題，走訪完數(shù)量龐大的社區(qū)群眾，成為丈八街道“三個萬家”活動開展的難點(diǎn)。為此，丈八街道積極發(fā)揮主觀能動性，街道、社區(qū)（村）干部上下聯(lián)動、條塊互動、全員發(fā)動，根據(jù)服務(wù)對象多樣性，針對性創(chuàng)新出三種活動開展模式，即“入戶”、“服務(wù)”、“協(xié)調(diào)”。一是機(jī)關(guān)干部入戶家訪，每名街道干部走訪不少于10戶，樹立服務(wù)理念，了解民意訴求，征集工作建議，做到送政策、送溫暖、送平安。二是社區(qū)干部現(xiàn)場辦公，利用走訪入戶之機(jī)，開展養(yǎng)老保險等上門服務(wù)、代辦服務(wù)，把辦公場所搬到住戶家里，探索“替群眾跑路”新方式。三是充分發(fā)揮樓棟長的作用，通信息，搞協(xié)調(diào)、重服務(wù)，配合入戶走訪，爭當(dāng)服務(wù)業(yè)主的“樓小二”。在街道、社區(qū)（村）的聯(lián)動下，丈八街道“三個萬家”活動開展得如火如荼，博得了大批群眾的配合和支持。

目前，丈八街道楓林綠洲社區(qū)已率先完成了3600戶社區(qū)群眾的走訪工作，為轄區(qū)內(nèi)其他社區(qū)（村）起到了良好的示范帶頭作用。唐延美說，“在‘三個萬家’活動開展中，楓林綠洲社區(qū)積極發(fā)動物業(yè)力量，一邊有序進(jìn)行入戶走訪，一邊組織開展各種社區(qū)活動，并將‘三個萬家’活動的宣傳工作穿插到這些社區(qū)活動中，消除群眾的陌生感，切實(shí)解決了敲門入戶難的問題，為后續(xù)入戶打下了良好的群眾基礎(chǔ)?！?/font>

突出四個重點(diǎn) 覆蓋四類群體

為確?！叭齻€萬家”活動訪出實(shí)情、干出實(shí)效，丈八街辦迅速梳理入戶重點(diǎn)，突出不穩(wěn)定戶、困難家庭、拆遷過渡戶、問題遺留戶四類重點(diǎn)群體，加強(qiáng)對他們的幫扶和引導(dǎo)，切實(shí)為群眾解決問題辦實(shí)事。

丈八街道、社區(qū)兩級干部對326戶被拆除違建戶逐戶進(jìn)行上門走訪，了解群眾對社區(qū)發(fā)展的想法、建議、企盼，宣傳提升改造思路，送去米面油等慰問品，鼓勵群眾振奮精神，取得很好反響。

丈八街道黨政辦公室是此次甘家寨“三個萬家”活動的包抓科室。黨政辦主任郭永江表示，“三個萬家”活動的開展對甘家寨來說是非常必要和及時的，是一個了解村情、緩解矛盾的重要抓手。他說：“作為政府來講，拆違是依法依規(guī)的行為，但做群眾工作不能只講法，還要講情。”

在走訪過程中，街辦干部、村干部以法為據(jù)、以理服人、以情動人，給群眾講清了省、市、高新區(qū)的相關(guān)發(fā)展政策，教育大家要遵紀(jì)守法，并現(xiàn)場解決了群眾提出的諸多問題，不能現(xiàn)場解決的也都一一記錄在冊，上報街辦予以協(xié)調(diào)處理。郭永江說，“街辦干部、村干部和群眾本就是一家人，一家人坐在一起，面對面交流，心貼心溝通，有什么矛盾和問題是不能化解的呢？”甘家寨“三個萬家”活動的有效開展，不僅拉近了與群眾的距離，取得群眾的信任，也凝聚了民心，有力地促進(jìn)了社會大局的和諧穩(wěn)定。

在重點(diǎn)做好甘家寨群眾走訪慰問工作的同時，丈八街道將“三個萬家”活動的工作重心放到困難家庭、拆遷過渡戶及問題遺留戶群體上。街辦干部、社區(qū)（村）干部將入戶走訪與慰問困難黨員、困難群眾相結(jié)合，送去慰問品和慰問金，幫助解決實(shí)際困難，堅(jiān)定群眾生活信心。針對西灘村、曹里村過渡時間長，居住分散的實(shí)際，街辦干部、村干部堅(jiān)持做到一戶不遺漏，耐心介紹回遷進(jìn)展情況，引導(dǎo)群眾配合做好安置工作和回遷準(zhǔn)備。對長期生活困難的拆遷問題遺留戶，街辦干部、社區(qū)（村）干部送去慰問金，在送溫暖的同時疏導(dǎo)思想，引導(dǎo)和幫助老百姓通過合理合法途徑反映訴求。

走訪中，干部們認(rèn)真聽取群眾的反映和訴求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，梳理問題清單，推進(jìn)整改落實(shí)，以解決問題的實(shí)效取信于民，贏得了群眾的廣泛贊譽(yù)。

圍繞“三個貫穿” 實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)

將深入一線、解決問題、改進(jìn)作風(fēng)貫穿始終，堅(jiān)決把入戶走訪做實(shí)做細(xì)做精，是“三個萬家”活動開展中每個丈八人的自我要求。街辦班子成員切實(shí)踐行“一線工作法”，堅(jiān)持每天必入戶，帶頭到包抓社區(qū)（村）入戶走訪，并每日匯總?cè)霊羟闆r，督導(dǎo)分管科室、包抓社區(qū)（村）查漏補(bǔ)缺，迅速推進(jìn)活動落實(shí)，打通了干部為民服務(wù)的最后一米。截至目前已入戶3萬余戶,累計(jì)完成16個社區(qū)（村）走訪任務(wù)。

同時，街道對基層矛盾問題展開集中攻堅(jiān)，詳細(xì)梳理群眾反映的各類問題訴求，集中排查梳理基層存在5大類26個共性問題，初步解決9個。對個別群眾的消極言論，及時做好政策解釋和疏導(dǎo)，形成“收集—分析—辦理—反饋”的吸納民意閉環(huán)機(jī)制，提升了社區(qū)（村）的管理服務(wù)水平，傳遞了社會發(fā)展正能量。

唐延美說：“走訪中有些群眾提出，夜晚亮化會不會造成光污染？綠化頻繁更換，會不會有損苗木生長？”面對群眾的這些質(zhì)疑，街道的干部員工從西安市大發(fā)展的角度向群眾耐心解釋發(fā)展政策，將群眾的思想凝聚到高新區(qū)、大西安的發(fā)展中來，讓群眾對城市的發(fā)展理念逐步產(chǎn)生認(rèn)同，消解了諸多問題和矛盾?！拔艺J(rèn)為這是‘三個萬家’活動開展中的一個重要收獲——傳遞了社會正能量，凝聚了群眾的思想共識，為開創(chuàng)首善區(qū)建設(shè)新局面匯聚了發(fā)展合力。”唐延美補(bǔ)充道。

另外，丈八街辦始終將改進(jìn)作風(fēng)貫穿“三個萬家”活動的始終，將活動作為干部作風(fēng)能力的全面體檢。丈八街辦克服轄區(qū)面積大的實(shí)際困難，號召各級干部提高政治站位，樹牢主體意識，以挑戰(zhàn)不可能的勇氣，將“三個萬家”活動與“講整治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)”專題教育、攻堅(jiān)突破有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌推進(jìn)，充分利用休息時間，采取預(yù)約式、守候式等多種方法推進(jìn)工作，在入戶走訪一線發(fā)現(xiàn)和使用干部，把入戶工作扎實(shí)、解決問題能力強(qiáng)的干部調(diào)整到重要崗位，鍛煉和打造了一支能征善戰(zhàn)的獅子型鐵軍隊(duì)伍。

唐延美說，“群眾的需求就是我們的努力方向。下一階段，丈八街道將持續(xù)加力，充分利用社區(qū)活動、志愿者隊(duì)伍、黨群團(tuán)體及微信群等平臺，整合住房保障、城管執(zhí)法、食藥監(jiān)等力量，將‘講整治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)’專題教育、掃黑除惡、社區(qū)建設(shè)等工作有效結(jié)合，形成一線工作長效機(jī)制，推動丈八街道加快發(fā)展，為大干123，建好首善區(qū)做出新的更大的貢獻(xiàn)！”