專訪潘寶鋒：泰然城對(duì)新零售市場(chǎng)信心十足，蓄勢(shì)正發(fā)

近幾年，“新零售”的出現(xiàn)不僅攪動(dòng)了沉寂許久的零售行業(yè)，也似乎同時(shí)給純電商和傳統(tǒng)零售找到了一個(gè)共生和諧發(fā)展的平衡。新零售，以用戶體驗(yàn)為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，雖然只是剛剛起步，但卻得到了各方市場(chǎng)的積極響應(yīng)，實(shí)踐證明，新零售并非憑空出現(xiàn)，更非一時(shí)風(fēng)潮。

1月18日，泰然城新零售總部正式落成西安，同時(shí)“泰然城生活館（環(huán)普店）”盛大開幕，據(jù)了解，這也是泰然城新零售在西安的首家線下體驗(yàn)店。近日，鳳凰網(wǎng)就有關(guān)新零售的問題對(duì)泰然城創(chuàng)始人潘寶鋒進(jìn)行了專訪。訪談中，潘寶鋒暢談泰然城在西安全面發(fā)展新零售的戰(zhàn)略布局，并對(duì)未來新零售市場(chǎng)表示深深的期待。

具體訪談內(nèi)容如下：

Q1：我們了解到，泰然城一開始是由您創(chuàng)立于杭州，為何在2018年選擇將總部遷到西安呢？

Ÿ 泰然城創(chuàng)立于2016年，是一個(gè)為用戶提供包含購(gòu)物、旅行、文化、娛樂等方面的高品質(zhì)服務(wù)解決方案的一站式品質(zhì)生活綜合服務(wù)平臺(tái)。2018年，我們積極布局新零售戰(zhàn)略，希望通過線上線下全渠道的融合，構(gòu)建一個(gè)全新的品質(zhì)生活生態(tài)圈。在2018年下半年，泰然城通過先后受邀出席“第二屆世界西商大會(huì)”和“第二屆全球程序員節(jié)”，與西安高新區(qū)簽訂了投資合作協(xié)議，并將泰然城總部由杭州遷至西安。

Ÿ 選擇落戶西安，實(shí)際上是一個(gè)很好的雙向選擇的結(jié)果。一方面是西安近幾年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)利好政策的優(yōu)勢(shì)，不僅新零售發(fā)展指數(shù)名列前茅，國(guó)際化進(jìn)程也在迅猛加速中，加上西安名牌高校云集，人才資源優(yōu)勢(shì)更為明顯；另一方面是較之過去，西安社會(huì)大眾關(guān)于全方位消費(fèi)和體驗(yàn)的需求也在日益增長(zhǎng)，他們變得越來越注重高品質(zhì)的生活方式和國(guó)際化的精神享受，這對(duì)致力于“為社會(huì)創(chuàng)造品質(zhì)生活”的泰然城入駐西安而言，可以說是恰逢其時(shí)。

Ÿ 我們對(duì)西安市場(chǎng)充滿期待，希望可以為西安注入新的活力。但是將總部遷到西安，并不意味著我們完全放棄了之前杭州的市場(chǎng)。其實(shí)早在去年上半年，我們已經(jīng)在杭州開出了第一家泰然城生活館，收獲了很多良好市場(chǎng)反饋和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，未來同樣也會(huì)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)拓展，為更多地區(qū)的人們帶來極致生活服務(wù)。

Q2：在如今新零售大行其道的市場(chǎng)大環(huán)境下，泰然城如何定位自己的特色？能否簡(jiǎn)單介紹一下新開業(yè)的泰然城生活館有哪些亮點(diǎn)？

Ÿ 關(guān)于新零售，不同的企業(yè)對(duì)于各自要發(fā)展的方向設(shè)想可能都不太一樣。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，要做到與眾不同，我們最大的對(duì)手其實(shí)是自己。對(duì)泰然城新零售而言，我認(rèn)為我們的特色就在于“以人為本”的核心觀念，所謂以人為本，結(jié)合具體消費(fèi)方式和消費(fèi)體驗(yàn)，指的就是“以消費(fèi)者為導(dǎo)向”，串聯(lián)起與人相交集的文化產(chǎn)品、生活創(chuàng)意、時(shí)尚美學(xué)、藝術(shù)鑒賞、休閑社交等覆蓋品質(zhì)生活的多元選擇。

Ÿ 我們希望能夠不斷地為人們帶來豐富生活體驗(yàn)，同時(shí)可以做到“以線上流量賦能線下互動(dòng)，以線下體驗(yàn)推動(dòng)線上回流”，讓來到泰然城的人，能夠喜歡我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品，享受我們提供的生活方式，并且愿意將這種美好生活主動(dòng)分享給身邊的朋友，從而帶領(lǐng)更多愛生活的人一同來體驗(yàn)。

Ø 泰然城生活館是泰然城新零售的線下載體，對(duì)于在西安開出的第一家線下體驗(yàn)店，我們也精心準(zhǔn)備了很多亮點(diǎn)和驚喜：

Ÿ 首先是我們?cè)谧陨順I(yè)態(tài)上做了很多設(shè)計(jì)和考量。比如整個(gè)全館包含了兩層樓，不僅承載著商品創(chuàng)意展示場(chǎng)所的功能，更是一個(gè)集購(gòu)物、文創(chuàng)、書吧、咖啡、家居、休閑為一體的生活與社交場(chǎng)景多元融合的體驗(yàn)空間。此外，針對(duì)不同的分區(qū)，我們也設(shè)計(jì)了不一樣的互動(dòng)體驗(yàn)，同時(shí)我們也通過IT與大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)與智能硬件、無人支付等科技打造全新升級(jí)化場(chǎng)景，讓人們走進(jìn)門店，在舒適的場(chǎng)景體驗(yàn)中真正做到“自選商品，自主結(jié)算”。

Ÿ 另一個(gè)驚喜是，針對(duì)西安市場(chǎng)，我們還和擁有共同理念和追求的品牌進(jìn)行了跨界合作，為人們帶來了前所未有的體驗(yàn)：一是文創(chuàng)方面，我們不僅與華夏文創(chuàng)戰(zhàn)略合作簽約，雙方將圍繞諸如以陜西歷史博物館為代表的陜西境內(nèi)知名博物院和景區(qū)進(jìn)行多元的文創(chuàng)合作，共繪文創(chuàng)新零售藍(lán)圖，并在泰然城生活館推出“移動(dòng)博物館之文物巡展”；此外，我們也結(jié)合自營(yíng)家居生活品類特點(diǎn)，與西安東西、秦親寶貝等多家西安本土代表性的文創(chuàng)平臺(tái)和品牌達(dá)成合作，除了聯(lián)合推出更有趣、更實(shí)用的文創(chuàng)產(chǎn)品，還同步于店內(nèi)精心打造“移動(dòng)博物館之VR兵馬俑”體驗(yàn)，帶領(lǐng)人們切身感受歷史藝術(shù)的古韻力量，希望讓古都蘊(yùn)存之文化能與現(xiàn)代新型之零售迸發(fā)多元的火花；二是針對(duì)閱讀區(qū)的合作，泰然城生活館內(nèi)擁有一個(gè)獨(dú)具特色的“書吧”，不但囊括了5000余本優(yōu)質(zhì)圖書資源，而且我們也與中信出版集團(tuán)建立合作，在書吧創(chuàng)立“愜意讀書角”，每月對(duì)書籍進(jìn)行更新替換，同時(shí)提供免費(fèi)閱讀實(shí)體書、泰然城生活館專屬地理位置限免“好書快聽”電子書等服務(wù)，成為人們悠享時(shí)光和陶冶情操的標(biāo)志性一角。

Q3：剛剛您提到了泰然城和很多西安本土知名文創(chuàng)品牌以及中信出版集團(tuán)進(jìn)行了跨界合作，請(qǐng)問與它們合作的契機(jī)是什么呢？

Ÿ 對(duì)于不同的企業(yè)和品牌而言，要進(jìn)行跨界合作，首先當(dāng)然是在某種程度上擁有一定的品牌共鳴相同的使命感。泰然城一直踐行“真·善·至美”的企業(yè)核心價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)在不斷營(yíng)造開放包容的企業(yè)文化氛圍中，更好地為社會(huì)創(chuàng)造品質(zhì)，也更專業(yè)地傳承品質(zhì)。

Ÿ 泰然城積極倡導(dǎo)“因地制宜，特色發(fā)展”，進(jìn)駐西安市場(chǎng)，為人們帶來極致生活方體驗(yàn)是一方面，但尊人重土，發(fā)揮自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以新的方式傳承和發(fā)揚(yáng)古城西安的千年深邃的文化歷史積淀，更是我們與當(dāng)?shù)刂幕瘷C(jī)構(gòu)合作的初衷。以文化元素作為基本創(chuàng)作靈感和創(chuàng)新源泉的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，不僅能具象的作為文化輸出的載體，更能貼近和融合到百姓的日常生活消費(fèi)中，文創(chuàng)讓文化更有匠心，也更生活化。

Ÿ 另外，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，現(xiàn)在的消費(fèi)者更注重體驗(yàn)和生活質(zhì)感，并且非常熱衷社交分享，泰然城新零售想要構(gòu)建的是一個(gè)全新的品質(zhì)生活生態(tài)圈，從物質(zhì)所需到精神豐滿，這里面圍繞著人們?nèi)粘Ｉ畹闹T多方面。所以我們也著力于通過更多渠道和方式展開與消費(fèi)者的多維度互動(dòng)，讓每一個(gè)人都能在泰然城找到讓自己心動(dòng)的一角，這也是我們希望給西安帶來的驚喜。

Q4：未來，泰然城有著怎樣的規(guī)劃和愿景？

Ÿ 關(guān)于泰然城未來的的發(fā)展，我們做過很多構(gòu)想，當(dāng)然所有構(gòu)想基于的根本還是希望能持續(xù)地為人們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和生活體驗(yàn)。堅(jiān)定“為社會(huì)創(chuàng)造品質(zhì)生活”的初心，不斷吸納人才，豐富企業(yè)實(shí)力，與員工共同成長(zhǎng)，與消費(fèi)者距離更近，成為一個(gè)真正能為社會(huì)帶來巨大價(jià)值的企業(yè)。

Ÿ 泰然城對(duì)新零售市場(chǎng)充滿信心，接下來我們將在西安開放更多家泰然城生活館，希望通過不懈的創(chuàng)造和努力，將線上和線下全面融合，力爭(zhēng)成為西安本土新零售平臺(tái)的最好代表之一。此外，我們還將以西安為據(jù)點(diǎn)，布局輻射中西部，并逐步向低線城市發(fā)展，為全國(guó)的消費(fèi)者帶來極致的生活服務(wù)。

Ÿ 在發(fā)展壯大自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，立足于千年文化古城，泰然城也會(huì)積極融入西安的城市文明，堅(jiān)持在傳承中國(guó)優(yōu)秀歷史文化的基礎(chǔ)上，接軌世界前沿的潮流生活理念和科學(xué)技術(shù)，努力成為西安新的城市名片。