186件訴求，解決了！

網(wǎng)格服務(wù)“小切口”

聚起營商環(huán)境“大能量”

今年以來

秦漢新城大力推進(jìn)

“網(wǎng)格+營商”服務(wù)機(jī)制

圍繞經(jīng)營主體全生命周期

充分發(fā)揮各級(jí)幫扶作用

創(chuàng)新開展

優(yōu)化營商環(huán)境網(wǎng)格化服務(wù)

精心織好營商環(huán)境“一張網(wǎng)”

為企業(yè)發(fā)展紓困解難

建立服務(wù)體系

構(gòu)建以新城營商辦網(wǎng)格專員為主力，綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法員為依托，街辦網(wǎng)格員為輔助的優(yōu)化營商環(huán)境網(wǎng)格化服務(wù)體系。以街辦156個(gè)網(wǎng)格和綜合行政執(zhí)法支隊(duì)12個(gè)驛站為基礎(chǔ)，建立一一對(duì)應(yīng)的管理服務(wù)隊(duì)伍，讓每個(gè)網(wǎng)格區(qū)都有對(duì)應(yīng)的“營商辦網(wǎng)格專員-驛站執(zhí)法員-街辦網(wǎng)格員”服務(wù)隊(duì)伍，以片帶面，上下聯(lián)動(dòng)，及時(shí)了解企業(yè)訴求，迅速解決企業(yè)面臨的各類問題。

明晰職責(zé)分工

按照工作特點(diǎn)，明晰服務(wù)體系內(nèi)人員分工：

?新城營商辦網(wǎng)格專員掌握轄區(qū)企業(yè)的基本情況，了解生產(chǎn)經(jīng)營動(dòng)態(tài)，定期更新企業(yè)名單信息，每月上門走訪企業(yè)并收集問題、建立臺(tái)賬，主動(dòng)提供政策指導(dǎo)，及時(shí)宣傳惠企政策，協(xié)調(diào)提升職能部門服務(wù)質(zhì)量和效率，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。

?街辦網(wǎng)格員發(fā)揮“地熟、人熟、情況熟”的優(yōu)勢，掌握網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的“家長里短”，每周定期收集網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)的困難、訴求并上報(bào)新城營商辦網(wǎng)格員。

?驛站執(zhí)法員了解網(wǎng)格內(nèi)在建項(xiàng)目、每周定期走訪，熟悉項(xiàng)目建設(shè)情況，收集項(xiàng)目企業(yè)困難及訴求并匯總至新城營商辦網(wǎng)格專員，同時(shí)給出可行性建議。

創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)機(jī)制

建立“驛站網(wǎng)格吹哨、新城部門報(bào)到”的網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，規(guī)范“發(fā)現(xiàn)→上報(bào)→處置→反饋”工作流程，通過營商辦網(wǎng)格員、街辦網(wǎng)格員、執(zhí)法驛站人員日常走訪企業(yè)項(xiàng)目中收集問題訴求共享、各行業(yè)主管部門接訴后問題處置、訴求辦結(jié)后營商環(huán)境網(wǎng)格員定期回訪的方式，充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，強(qiáng)化街辦網(wǎng)格員、驛站執(zhí)法員與營商辦網(wǎng)格專員協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提高解決問題效率。

自網(wǎng)格化服務(wù)開展以來，共走訪企業(yè)1394次，為轄區(qū)企業(yè)解決訴求186件。