西安高新區(qū)首批行政辦事員將“持證上崗”

近日，西安高新區(qū)行政辦事員（政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員）職業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證考試開考。來自高新區(qū)各級政務(wù)服務(wù)場所的65名窗口人員參加考試并一次性全部合格，待證書頒發(fā)后將“持證上崗”，為廣大企業(yè)群眾提供更加規(guī)范專業(yè)的政務(wù)服務(wù)。


行政辦事員是近年來最新列入國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的新職業(yè)，開展行政辦事員職業(yè)技能培訓(xùn)認(rèn)定，對于加強政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提升窗口人員服務(wù)能力具有重要作用。西安高新區(qū)積極開展一線窗口人員等級認(rèn)定、定崗晉級工作，并通過線上課程、模擬演練、比武練兵、實操考核等方式對窗口人員開展系統(tǒng)化培訓(xùn)，為順利通過考試夯實了理論基礎(chǔ)。
據(jù)了解，本次考試在中國通信工業(yè)協(xié)會數(shù)字政務(wù)專業(yè)委員會官網(wǎng)上統(tǒng)一進行，考核范圍涵蓋職業(yè)道德修養(yǎng)、信息技術(shù)知識、政務(wù)服務(wù)知識、法律法規(guī)認(rèn)知等幾大領(lǐng)域，考試嚴(yán)格按照規(guī)范要求進行，全程視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，考試結(jié)果較好地反映出高新區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)窗口人員的綜合素質(zhì)和整體水平。
值得一提的是，參與本次職業(yè)技術(shù)水平認(rèn)證的人員不僅包括高新區(qū)綜合服務(wù)大廳、辦稅服務(wù)大廳、不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳的全體窗口人員，西安高新區(qū)還率先將行政辦事員等級認(rèn)定工作延伸至下沉出政務(wù)服務(wù)站及街道便民服務(wù)中心，實現(xiàn)了區(qū)、園區(qū)及街道全覆蓋，共271名窗口人員將分批次逐步參與等級認(rèn)定考試。

“職業(yè)技能合格，不能代表服務(wù)能力合格，我們一定要做到技能和服務(wù)雙提升，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓人民群眾更加滿意?！备叻滞ㄟ^本次考試后，西安高新區(qū)綜合服務(wù)大廳企業(yè)開辦窗口人員興奮地說。（高新融媒記者 于秋瑾 通訊員 魯維）