水轉船高，房價漲了，房產證在哪里？

我家從小孩上小學入住，馬山小學畢業(yè)了，房產證還是沒有音訊，眼看房貸也要還完了，不知道趕房貸還完房產證能不能下來。
業(yè)主在華商論壇的投訴：

再看ZF部門的回復，漏洞百出：


1、針對業(yè)主放映的問題，ZF部門只負責和被投訴方溝通，投訴方說是啥就是啥，為什么不搞個三方會談；
2、施工方和開發(fā)商有矛盾，耽誤房產證辦理，這個事情，是不是ZF部門繼續(xù)追蹤，跟進處理，為老百姓辦點實事，而不是匯報，老百姓知道這個就可以不要房產證了嗎？
3、為愛家物業(yè)做了一番廣告，ZF的名義；


由此可以看出ZF相關職能部門的不作為，如果是為民當家做主，我想這樣的回復不會出現，這種回復就只是簡單的流程，不回復，上面查，回復了，沒效果，糊弄一下老百姓。
如果真是為百姓服務，就應該就問題進行深究，徹底解決。