曲江新區(qū)又雙叒叕獲獎啦！

好消息！

曲江新區(qū)又雙叒叕獲獎啦！

近日，曲江新區(qū)“金鑰匙”服務(wù)

獲評西安市2018年度

政務(wù)服務(wù)改革 “十佳”創(chuàng)新案例

4月19日下午，市行政審批局舉行了2018年度政務(wù)服務(wù)改革 “十佳”創(chuàng)新案例頒獎儀式 ，曲江新區(qū)報送的《“金鑰匙”服務(wù)——曲江營商環(huán)境的一道靚麗“風(fēng)景線”》創(chuàng)新案例得到了評委們的一致認可，最終脫穎而出，被評為西安市2018年度政務(wù)服務(wù)改革“十佳”創(chuàng)新案例之一。

2019年1月，為進一步營造積極推進全市政務(wù)服務(wù)工作改革創(chuàng)新的氛圍，不斷深化行政效能革命，打造“三化五最”營商環(huán)境，市行政審批局啟動西安市2018年度政務(wù)服務(wù)改革“十佳”創(chuàng)新案例評選活動。

本次評選活動分為案例征集、案例評選和總結(jié)表彰三個階段，歷時三個月時間。先后組織相關(guān)高校教授、省市政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)和市政務(wù)中心各處室負責(zé)人對各區(qū)縣、開發(fā)區(qū)行政審批局推薦的32個候選案例進行了案例初評和現(xiàn)場答辯兩個階段的評選，評選出了一批成效突出、經(jīng)驗鮮活的改革創(chuàng)新案例。

辦理政務(wù)也能享受金鑰匙服務(wù)

隨著文化產(chǎn)業(yè)園、中心城區(qū)、知名企業(yè)入駐等多重發(fā)展機遇疊加，曲江新區(qū)正加速高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展必須有一流的政務(wù)服務(wù)來保障。位于雁翔路與南三環(huán)十字西南角的曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正是曲江新區(qū)在“打破傳統(tǒng)服務(wù)中心模式”的基本構(gòu)想下，按照“三化五最”要求（法治化、國際化、便利化；審批最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最好、誠信最優(yōu)）持續(xù)加強和改善營商環(huán)境的重要支撐和平臺。

曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自2018年5月21日投入試運營，58個窗口為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供一站式、全方位行政審批和政務(wù)服務(wù)。截至目前，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一受理辦事企業(yè)和群眾的各類審批服務(wù)事項，已經(jīng)對外公布“最多跑一次”事項清單共502項，基本實現(xiàn)區(qū)級層面行政審批及公共服務(wù)事項全覆蓋的目標。

2018年7月，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引入“金鑰匙”服務(wù)，成為中國首家加入“金鑰匙”國際聯(lián)盟的政務(wù)服務(wù)中心，曲江新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作也進入一個全新的發(fā)展階段。

2018年10月，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成立了金鑰匙代辦團隊，由專業(yè)人員組成的專職化代辦團隊，秉承金鑰匙“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮政務(wù)中心“集中審批”和“一廳式”辦公的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新服務(wù)體制，定期開展“上門服務(wù)”，實現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”。為企業(yè)在辦理建審類、工商類、稅務(wù)類及綜合類等業(yè)務(wù)過程中遇到的問題進行幫助指導(dǎo)，由代辦員對項目實行緊密跟進、全程服務(wù)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的全程政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”，受到企業(yè)一致認可。

金鑰匙代辦團隊

金鑰匙代辦團隊提供上門服務(wù)

立足細節(jié)服務(wù) 讓服務(wù)更高效

如何讓群眾感到“滿意+驚喜”？除常規(guī)審批服務(wù)事項窗口外，曲江新區(qū)還契合“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新理念，以“國際化、現(xiàn)代化”規(guī)劃設(shè)計為前提，專注服務(wù)細節(jié)的打造與優(yōu)化，配建了母嬰室、書吧、咖啡休閑吧。

提供24小時不打烊自助服務(wù)區(qū)、自助查詢區(qū)等更智能化和人性化的服務(wù)區(qū)以及配備豐富的便民設(shè)施。

開設(shè)西安銀行等商業(yè)銀行業(yè)務(wù)受理點，為群眾企業(yè)提供相應(yīng)的投資金融服務(wù)。

免費提供打印復(fù)印、快遞等服務(wù)并實現(xiàn)WIFI全覆蓋，全力打造集行政審批、便民服務(wù)、城市會客廳為一體的綜合服務(wù)平臺。

打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈

2019年3月25日，曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心中心社區(qū)服務(wù)驛站建成投入使用，251項審批服務(wù)事項在家附近就能直接辦理，這標志著曲江新區(qū)城市社區(qū)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”及“政+”服務(wù)驛站，將為企業(yè)和個人送出一波波便捷服務(wù)福利。

驛站里，除了空調(diào)、取暖器、飲水機、微波爐、電視、WiFi、電腦、活動室等基礎(chǔ)設(shè)施外，還配備了工商營業(yè)執(zhí)照自助打印機、自助辦稅代開發(fā)票打印機。同時，自助終端機服務(wù)為企業(yè)和群眾進行便捷的自助打印全程電子化設(shè)立營業(yè)執(zhí)照及領(lǐng)用發(fā)票服務(wù)。

目前，除了曲江新區(qū)中心社區(qū)驛站外，保利曲江春天里、創(chuàng)客大街、369互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、西影產(chǎn)業(yè)園區(qū)驛站服務(wù)點，正按照建設(shè)時間節(jié)點保質(zhì)保量完成

從“一窗受理、集成服務(wù)”

到打造十五分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈

從深化行政審批制度改革

到建設(shè)“三化五最”一流營商環(huán)境

曲江新區(qū)將不斷擦亮

“金鑰匙”國際一流服務(wù)招牌

讓廣大企業(yè)和群眾體驗到

“滿意+驚喜”的曲江政務(wù)服務(wù)

按照“只進一扇門”

“最多跑一次”的要求

為打造全市一流營商環(huán)境

和宜業(yè)、宜居、宜游曲江

作出新的更大貢獻