經(jīng)開(kāi)區(qū)圓滿完成冬季供暖保障任務(wù)

近日，隨著車(chē)城花園、陜汽國(guó)際城、四季陽(yáng)光安置區(qū)、陽(yáng)光馨苑公租房等小區(qū)供汽閥門(mén)關(guān)閉，經(jīng)開(kāi)區(qū)國(guó)有經(jīng)發(fā)新能源公司2018—2019冬季供熱工作順利結(jié)束。

提升服務(wù)質(zhì)量，保障達(dá)標(biāo)用熱

公司積極踐行“五星級(jí)服務(wù)員、金牌店小二”服務(wù)理念，推行“管家式”服務(wù)。采暖季前，組織召開(kāi)了用戶座談會(huì)，重點(diǎn)向冬季取暖的居民小區(qū)用戶介紹冬季供暖保障情況，解答設(shè)備使用及計(jì)量爭(zhēng)議等問(wèn)題處理；同時(shí)積極深入居民小區(qū)，指導(dǎo)物業(yè)公司維護(hù)保養(yǎng)計(jì)量?jī)x表，向住戶宣傳供熱政策及用熱常識(shí)。此外，公司還開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)受理用戶反饋信息。

采暖季期間，公司客服員工經(jīng)常到居民家中開(kāi)展入戶測(cè)溫活動(dòng)，及時(shí)了解住戶用熱情況，解決用熱存在的問(wèn)題，確保取暖溫度達(dá)到政府規(guī)定供熱要求。

克服困難，全力保障供暖

面對(duì)治污減霾壓力和空氣質(zhì)量預(yù)警響應(yīng)預(yù)案要求，經(jīng)開(kāi)區(qū)新能源公司加大環(huán)保排放管理，時(shí)刻關(guān)注排放指標(biāo)變化，及時(shí)調(diào)控環(huán)保設(shè)備運(yùn)行；根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)，降低排放指標(biāo)。在中央環(huán)保督察組、省市級(jí)環(huán)保檢查組對(duì)公司多次環(huán)保檢查督導(dǎo)中，經(jīng)開(kāi)區(qū)新能源公司環(huán)保管理受到上級(jí)管理部門(mén)的表?yè)P(yáng)。

在春節(jié)放假期間，公司生產(chǎn)一線員工放棄與家人團(tuán)圓，堅(jiān)守工作崗位。為滿足生產(chǎn)用人需求，克服電工、司爐等崗位用工不足，通過(guò)員工加班、一崗多責(zé)等措施，保證了鍋爐正常生產(chǎn)。

經(jīng)開(kāi)區(qū)新能源公司良好的鍋爐和環(huán)保設(shè)備運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)人員，為涇渭新城居民送去冬日的溫暖。

2018—2019采暖季，經(jīng)開(kāi)區(qū)新能源公司精心準(zhǔn)備、提早部署、統(tǒng)籌安排，確保了鍋爐正常生產(chǎn)；倡導(dǎo)為用戶提供五星級(jí)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)金牌“店小二”，用戶服務(wù)滿意度穩(wěn)步提升；全體員工克服困難，齊心協(xié)力，圓滿完成了涇渭新城冬季供暖工作。在“歲月靜好”背后，是公司廣大員工默默“負(fù)重前行”。

本周開(kāi)始，新能源公司進(jìn)入非采暖季工業(yè)用戶供汽保障階段，公司將根據(jù)陜汽、陜建機(jī)等用戶需求，及時(shí)調(diào)整鍋爐運(yùn)行負(fù)荷，繼續(xù)做好工業(yè)用戶供汽保障工作