我的手機(jī)移動(dòng)號(hào)碼被停機(jī)30多個(gè)小時(shí)

我的手機(jī)移動(dòng)號(hào)碼被停機(jī)30多個(gè)小時(shí)

使用手機(jī)以來(lái)，我一直是移動(dòng)公司的號(hào)碼。我現(xiàn)在使用的移動(dòng)號(hào)碼是在西安辦理的。

最近有事，我到外省去了幾天。第一天的上午11點(diǎn)多，我向外邊撥打電話，得到的回音是，由于“信息安全”，我被停機(jī)，詳情可以詢問(wèn)10086。

10086讓我?guī)仙矸葑C到當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理恢復(fù)手機(jī)功能。

到了當(dāng)?shù)匾苿?dòng)營(yíng)業(yè)廳，工作人員告訴我，他們無(wú)法解決外省號(hào)碼的問(wèn)題。

10086又讓我接收短信，在網(wǎng)上通過(guò)鏈接，上傳身份證正反面，以便恢復(fù)手機(jī)功能。

我請(qǐng)當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳的工作人員幫我，鏈接得到的是“尊敬的客戶，因相關(guān)管控要求，此號(hào)碼需到歸屬營(yíng)業(yè)廳登記審核實(shí)人認(rèn)證復(fù)機(jī)。”

至此，我已沒(méi)有了任何招數(shù)。

除了能撥通10086，我打不出電話，接不到來(lái)電；發(fā)不出短信，也接不到短信；我無(wú)法用手機(jī)購(gòu)物，無(wú)法用手機(jī)乘坐公共交通工具，無(wú)法購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票……

剛開(kāi)始，我每隔20分鐘給10086打一次電話。到后來(lái)，我索性把手機(jī)插在充電器上，只要?jiǎng)偞蛲甑谝粋€(gè)電話，接著就撥打第二個(gè)電話。一共拔打了多少次10086，我已經(jīng)記不清了。最后，只要聽(tīng)到10086說(shuō)“星級(jí)服務(wù)，讓愛(ài)連接……您還有什么需要幫助……祝您生活愉快！”我的腸胃就開(kāi)始很不舒服了。

我得到的答復(fù)，猶如機(jī)器人在說(shuō)話：“我?guī)湍俅咭幌潞笈_(tái)。我們會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)給您一個(gè)回復(fù)”。我告訴10086，請(qǐng)他們錄音。我說(shuō)，我快要瘋了；如果我出了意外，我一定要向移動(dòng)公司討要說(shuō)法。

比較遺憾的是，我還是沒(méi)有瘋。既然沒(méi)有瘋，我還是得回西安處理問(wèn)題。我在路邊等了一輛出租車(chē)，到了高鐵站，用現(xiàn)金付了款。在高鐵站的窗口，用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)了火車(chē)票。

第二天下午3點(diǎn)多，我到達(dá)了西安北火車(chē)站。我又用現(xiàn)金乘出租車(chē)去了移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳。這家營(yíng)業(yè)廳告訴我，他們辦不了這類(lèi)業(yè)務(wù)。

在另外一家營(yíng)業(yè)廳，我排了許久的隊(duì)，工作人員看來(lái)已經(jīng)疲乏了，每個(gè)人的臉都板得平平的，仿佛我是來(lái)找他們麻煩的樣子。

第一個(gè)女性工作人員拿了我的身份證，也看了我這個(gè)人的“實(shí)人”，電腦一通操作，說(shuō)是“后臺(tái)”停了我的手機(jī)，讓我回單位開(kāi)證明。我答道，我已退休多年，我的單位還在外地。她讓我看電腦屏幕，說(shuō)停機(jī)是后臺(tái)的問(wèn)題，她也沒(méi)有辦法。我讓她找她們領(lǐng)導(dǎo)。她叫來(lái)了她的領(lǐng)班。

領(lǐng)班問(wèn)我，平時(shí)是不是電話很多。我說(shuō)，我一個(gè)退休人員，我打電話不多，接電話更少。領(lǐng)班翻著我的手機(jī)，指著一個(gè)號(hào)碼說(shuō)，給這個(gè)號(hào)碼打得多嗎？我說(shuō)，那是我母親的手機(jī)號(hào)，上邊寫(xiě)著“母親”。我的母親已經(jīng)90多歲了，我們誰(shuí)都不沒(méi)有詐騙過(guò)誰(shuí)。

過(guò)了一會(huì)，工作人員說(shuō)，手機(jī)已經(jīng)正常了。我往外一撥，果然好了。

我向移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的工作人員說(shuō)了聲“謝謝”。此時(shí)，距我停機(jī)已經(jīng)過(guò)去了30多個(gè)小時(shí)。

到我寫(xiě)下這篇文章的時(shí)候，我還沒(méi)有瘋。我估計(jì)，移動(dòng)公司也估計(jì)我不會(huì)瘋，所以他們才會(huì)這樣對(duì)待我，也對(duì)待像我一樣的客戶。

的確是這樣。
現(xiàn)在的人完全已經(jīng)被控制了。
一般情況下你還不能消號(hào)。你已銷(xiāo)號(hào)，你用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的各個(gè)賬號(hào)，包括微信，也都要重新更換。
許許多多綁定了手機(jī)號(hào)的，用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的賬號(hào)全都要重新來(lái)過(guò)。

雖然移動(dòng)服務(wù)確實(shí)不咋樣
但是因?yàn)闆](méi)有實(shí)名認(rèn)證，被迫停機(jī)，確實(shí)是政策要求，
但是廣電app上還有二次 認(rèn)證，移動(dòng)app上 沒(méi)有

梨樹(shù)多云云 發(fā)表于 2024-9-12 16:57
的確是這樣。
現(xiàn)在的人完全已經(jīng)被控制了。
一般情況下你還不能消號(hào)。你已銷(xiāo)號(hào)，你用這個(gè)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)的各個(gè) ...

父母在外地住院，我去探望，被莫名其妙停機(jī)30多個(gè)小時(shí)。除了推諉，沒(méi)有任何人給任何說(shuō)法。這是我第一次領(lǐng)教移動(dòng)公司。這樣的遭遇，我不會(huì)是第一個(gè)，也不會(huì)是最后一個(gè)。移動(dòng)公司如此冷漠，如此不作為，如此沒(méi)有態(tài)度，令人齒寒。期間，我曾經(jīng)撥打過(guò)西安市長(zhǎng)熱線，撥打過(guò)西安的110求救。我知道這未必會(huì)有效果，但那是情急之下的一種反應(yīng)，也是叫天天不應(yīng)、叫地地不靈的無(wú)奈；同時(shí)，也希望政府能擔(dān)負(fù)起監(jiān)管的責(zé)任。謝謝關(guān)注。

我是用身份證辦理的移動(dòng)號(hào)碼?，F(xiàn)在的停機(jī)，也沒(méi)有人說(shuō)出原因。莫名其妙停機(jī)，又莫名其妙給復(fù)機(jī)。苦的都是百姓。謝謝關(guān)注！

xingxing76 發(fā)表于 2024-9-12 17:25
雖然移動(dòng)服務(wù)確實(shí)不咋樣
但是因?yàn)闆](méi)有實(shí)名認(rèn)證，被迫停機(jī)，確實(shí)是政策要求，
但是廣電app上還有二次 認(rèn)證， ...

可能就是這個(gè)原因

沒(méi)事給10086打個(gè)電話，壞逼嘛嫌你電話太少

淚的托卡塔 發(fā)表于 2024-9-12 18:53
可能就是這個(gè)原因

給客戶帶來(lái)的諸多麻煩，移動(dòng)公司若無(wú)其事，令人齒寒。謝謝關(guān)注！

國(guó)力 發(fā)表于 2024-9-12 20:10
沒(méi)事給10086打個(gè)電話，壞逼嘛嫌你電話太少

？

移動(dòng)還有這操作，令人不解！

我已經(jīng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)了

請(qǐng)注意你的手機(jī)號(hào)辦理開(kāi)通的簽約套餐屬性，是全球通套餐還是本地優(yōu)惠套餐，在手機(jī)設(shè)置項(xiàng)目中有沒(méi)有開(kāi)通漫游功能，特別說(shuō)明國(guó)際漫游都能正常工作何況國(guó)內(nèi)漫游被限制通訊，應(yīng)該是移動(dòng)公司的服務(wù)器人工智能識(shí)別功能起作用，重而判定你的手機(jī)超出常態(tài)化使用的移動(dòng)蜂窩機(jī)站地標(biāo)定位機(jī)制限額地域范圍，也就是通俗說(shuō)你把簽約套餐手機(jī)超過(guò)使用地域圍墻外太多或者說(shuō)你已經(jīng)有偷越國(guó)境線外逃嫌疑啦?。?！

此文用實(shí)際事例舉證說(shuō)明：中國(guó)移動(dòng)通信公司的安全防護(hù)功能服務(wù)目前已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際高效服務(wù)階段，換位思考如果你的重要資料手機(jī)丟失或被盜竊，手機(jī)被他人帶到超出你經(jīng)常實(shí)際使用范圍墻外而導(dǎo)致觸發(fā)移動(dòng)公司安全防護(hù)功能限制通訊起作用到底對(duì)你有沒(méi)有好處。。。

10086根本沒(méi)法處理問(wèn)題，移動(dòng)公司服務(wù)差評(píng)。

把話說(shuō)明點(diǎn)，自己要明事理有必要知識(shí)儲(chǔ)備，意思如果是就是想在社會(huì)公眾圈舉證黒移動(dòng)公司那也是得要有合規(guī)矩的基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的通訊安全防護(hù)服務(wù)規(guī)范違規(guī)實(shí)際事例哦。。。