重大調(diào)整！星巴克撤銷“允許所有人無需消費(fèi)入店”的開放政策

當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月13日，據(jù)《華爾街日報(bào)》報(bào)道，為了改善店內(nèi)環(huán)境，星巴克撤銷了允許所有人入店的開放政策。這一調(diào)整標(biāo)志著星巴克在北美地區(qū)的經(jīng)營策略發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變。
本月，星巴克在北美各地的咖啡館推出了一項(xiàng)新的顧客行為準(zhǔn)則，旨在保護(hù)顧客與員工的人身安全、改善體驗(yàn)，這一準(zhǔn)則逆轉(zhuǎn)了一項(xiàng)近七年的政策。自2018年以來，星巴克一直允許人們在無需消費(fèi)的情況下入店和使用洗手間。新政策還包括在店內(nèi)增加禁止騷擾、暴力、威脅性語言、戶外飲酒、吸煙和乞討的標(biāo)志。
新顧客行為準(zhǔn)則意圖扭轉(zhuǎn)客流量下滑和銷售額下降的趨勢，吸引更多顧客。星巴克北美區(qū)總裁薩拉·特里林說：“有必要重新設(shè)定對我們的空間應(yīng)該如何使用以及誰使用它們的期望。”高管們表示，顧客需要一個(gè)干凈、安全的環(huán)境，員工們也對咖啡店對所有人開放的方式表示擔(dān)憂。

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經(jīng)濟(jì)下行

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重大改革