東城熱力多措并舉保障6731戶群眾溫暖過冬

西安網(wǎng)訊（記者 黃敏）西安東城熱力有限公司承擔(dān)著城東片區(qū)6731戶140萬平方米的民生供熱服務(wù)保障任務(wù)，隨著今年供暖期的到來，西安東城熱力有限公司加強設(shè)施設(shè)備檢修、優(yōu)化供熱流程、服務(wù)質(zhì)量提升等措施，保障轄區(qū)群眾溫暖過冬。


下午2點，記者在西安東城熱力有限公司供熱中心看到，多名工作人員正在通過大屏幕監(jiān)視查看供暖系統(tǒng)，確保各類設(shè)備數(shù)據(jù)正常。

西安東城熱力有限公司總工程師呂龍斌告訴記者，根據(jù)上一個供暖季發(fā)生的問題故障，今年6-8月，東城熱力有限公司對所有的設(shè)施管道進行了全面體檢，9月份到11月1號，進行冷水調(diào)試階段，11月13日所有站點均正常點爐開始供熱。從11月13日正式供熱到今天，所有設(shè)備運行正常，而且比較平穩(wěn)。


記者了解到，相比于2023年采暖季，東城熱力供熱范圍新增3個小區(qū)，采暖面積增長到140萬平方米，供熱用戶增加到6731戶。為了更好的提升供熱服務(wù)能力，東城熱力專門成立應(yīng)急請求隊伍，預(yù)防生產(chǎn)事故，針對停水停電，燃氣泄露等突發(fā)問題制定了緊急預(yù)案，對所有工作人員和服務(wù)人員進行了系統(tǒng)化培訓(xùn)，通過客服人員的話術(shù)培訓(xùn)，操作人員操作規(guī)程的實操，以及應(yīng)急預(yù)案的演練，確保工作設(shè)施和安全平穩(wěn)。同時，對智慧供熱平臺及線上繳費報修平臺進行全面升級投入使用，用戶體驗得到全面提升。

東城熱力有限公司總工程師呂龍斌表示，截止目前，東城熱力已建成投產(chǎn)熱源站5座，鋪設(shè)管網(wǎng)7.6公里，一定可以保障供暖季轄區(qū)用戶溫暖過冬。

編輯：黃坤

【來源：西安網(wǎng)】

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