正式啟動！你的意見很重要！

政務(wù)及審批服務(wù)到位嗎？項目審批存在什么問題？城市基礎(chǔ)配套怎么樣？

為了更好收集轄區(qū)企業(yè)對服務(wù)的評價，不斷優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量，秦漢新城正式啟動企業(yè)服務(wù)“星級評價”工作，以企業(yè)評價和工作要求為評價核心，評選出“紅星”優(yōu)秀服務(wù)部門與“黑星”服務(wù)待提升部門，督促各部門進一步主動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造政府誠信、企業(yè)舒心、辦事高效的營商環(huán)境。

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評價內(nèi)容更豐富

秦漢新城依托企業(yè)全生命周期服務(wù)，以市場主體期待和訴求及各級巡察、督查、審計、考評中發(fā)現(xiàn)的營商環(huán)境突出問題為導(dǎo)向，共設(shè)置政務(wù)環(huán)境、項目環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、要素環(huán)境、政企環(huán)境、政策環(huán)境、其他指標等7個一級指標、30個二級指標、28個三級指標，涵蓋企業(yè)開辦、企業(yè)準營、納稅服務(wù)、不動產(chǎn)辦理、保險公積金、企業(yè)退出、項目手續(xù)辦理、建設(shè)保障、服務(wù)保障、交通配套、市政配套、市政基礎(chǔ)設(shè)施維護管理、招商服務(wù)、法律服務(wù)、金融服務(wù)、人才用工服務(wù)、園區(qū)管理、“無事不擾”執(zhí)法、惠企政策等多個方面。

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評價方式更多元

采取政務(wù)大廳現(xiàn)場填寫問卷、企業(yè)服務(wù)熱線96611電話回訪、入企走訪等多種方式對部門服務(wù)進行評價打分，做到多渠道及時便捷評價。

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數(shù)據(jù)收集更專業(yè)

工作人員通過收集各審批系統(tǒng)、服務(wù)平臺、部門臺賬，提取樣本數(shù)據(jù)，客觀評價各審批及服務(wù)事項是否按期辦理，未按期辦理則進行扣分；通過抽取不少于300家企業(yè)作為數(shù)據(jù)樣本進行回訪，對各單位指標及服務(wù)滿意度進行評分；爭取全方位、多層次、多角度衡量各部門服務(wù)質(zhì)量。

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評價結(jié)果更透明

采用扣分方式進行評選，各部門總分為100分，若相關(guān)部門存在逾期辦理、服務(wù)不到位、企業(yè)訴求解決不及時、政策宣傳不到位等情況，按照嚴重程度進行扣分。每月為一個計分周期，扣分不設(shè)上限，每月分數(shù)排名前兩名的進入“紅星榜”，排名末位的進入“黑星榜”，并通過紅黑榜形式進行公示，接受社會監(jiān)督。

秦漢新城此次推出企業(yè)服務(wù)“星級評價”工作，旨在通過“評比、公示、復(fù)盤”的方法，激勵新城各單位“比學趕超”，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在企業(yè)全生命周期服務(wù)、反映投資吸引力、體現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展水平三個維度找出存在的問題和短板，集中力量、有的放矢地進行攻堅克難。對于長期積累的深層次問題，找準改革突破口和關(guān)鍵點；對于普遍存在的共性問題，開拓思路、勇于破題，注重梳理提煉；對于個性問題，精準施策，加快推動形成各項改革舉措，為優(yōu)化提升營商環(huán)境提供機制和制度驅(qū)動。

秦漢新城堅持以企業(yè)需求為出發(fā)點，以企業(yè)滿意為落腳點，大力推動企業(yè)服務(wù)“星級評價”工作落細落實，全面打好招商引資、區(qū)域價值兌現(xiàn)、城市功能完善“三場決勝戰(zhàn)”，全力推進營商環(huán)境再優(yōu)化再提升，推動新城經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。